【培训课程】非人力资源经理的人力资源管理实务（广州，5月9-10日） 　　

【培训日期】2009年5月9-10日　　

【培训地点】广州  　　

【培训对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等　　

    说明：凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；　　

【课程背景】　　

　　帮助企业整体解决所面临的人才困境问题；　　

  ■慧眼识鹰----运用人才识别技术，挖掘企业的人才潜力，找到企业所需要的人才；　
  ■精耕细作----建立企业系统的培训体系，为企业发展提供可靠的人才保证；　　
  ■知才善任----树立科学的用人观，打造人才发展的良好通道，获得双赢效果；　　
  ■重才常驻----运用多种激励方式，留住企业关键人才。　　

【课程大纲】　　

第一部分：引言：企业人才战略评价体系　　

  ■互动讨论：企业选对人重要还是培养人重要？　　
  ■企业人力资源管理的目的　　
  ■企业人才战略评价体系的建立　　
  ■员工胜任能力素质模型及其应用　　

第二部分：慧眼识鹰---选才篇 　　

一、招聘如何为公司带来竞争优势　　

  ■招聘如何为公司带来竞争优势　　
  ■招聘流程及可能的误区　　
  ■内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点　　

二、在招聘过程中如何为经理建立必备的技能　　

  ■经理怎样控制招聘成本　　
  ■人力资源部和部门经理要各尽其职　　
  ■为经理建立必要的技能　　
  ■招聘中的误区 　　

三、选才给公司带来的竞争优势及选才的类型　　

  ■选才如何给公司带来竞争优势　　
  ■人力资源部和其他部门的职责　　
  ■面试选才的方式　　

四、面试的每个流程及流程中的注意事项　　

  ■求职申请表的重要性　　
  ■行为表现和面试相结合　　
  ■面试中怎样区分“事实”和“谎言”　　

五、面试的目标和维度　　

  ■面试的目标和维度　　
  ■考察销售代表的目标及维度　　
  ■考察部门秘书的维度　　
  ■考察人力资源经理的维度　　
  ■经理怎样根据维度设定面试计划　　
  ■怎样做面试前的准备工作 　　

六、结构化面试的步骤及相关技巧　　

  ■面试准备及技巧　　
  ■面试开始的技巧　　
  ■结构化面试　　
  ■结束面试的技巧 　　

七、专业的结构化面试技巧　　

  ■问行为表现的问题　　
  ■做完整的关于行为表现记录　　
  ■倾听时全神贯注 　　
  ■掌握面试速度　　
  ■维护候选人的自尊　　
  ■非语言性暗示　　

八、结构化面试之后的后续工作　　

  ■面试之后应首先进行评估　　
  ■面试打分中可能出现的误区　　
  ■对关键职位的面试者做心理测评　　
  ■取证的目的及如何进行取证 　　

第三部分：精耕细作---育才篇　　

一、培训的战略及实务　　

  ■公司培训发展战略的三个阶段　　
  ■培训怎样取得预期效果　　
  ■成年人对培训的五个要求　　

二、企业培训的流程及培训需求分析　　

  ■培训流程——IMPACT培训模式　　
  ■决定学员需求中存在的四个障碍　　
  ■培训需求分析　　

三、如何确保培训中的效果　　

  ■使培训效果最大化的手段　　
  ■培训成本控制——最适当的才是最好的　　
  ■国内目前的四种培训渠道　　
  ■如何保证学以致用　　

四、培训效果的追踪及培训中常见误区的避免方法　　

  ■培训效果的评估　　
  ■培训评估的方法　　
  ■培训的误区及避免方法　　

五、新员工培训经验介绍　　

  ■新员工入职培训的目的　　
  ■入职培训应覆盖的话题　　
  ■入职培训的陷阱　　
  ■入职培训实际操作　　

第四部分：知才善任---用才篇　　

一、用人的真谛在于适才适岗　　

  ■企业如何使用处于不同发展阶段的员工　　
  ■员工根据年龄分为不同的职业发展阶段　　
  ■企业用人要区分不同的职业倾向　　
  ■不同的员工有不同的职业定位 　　

二、员工的职业生涯规划　　

  ■如何设计员工的职业生涯　　
  ■如何做好公司的人才梯队计划和人才测评　　

三、现代企业员工个人生涯规划管理　　

  ■影响个人职业生涯的因素　　
  ■个人职业生涯选择原理——人职匹配　　
  ■互动测试：您适合做什么工作？（职业兴趣简易测试）　　
  ■员工职业发展通道　　

四、现代企业员工职业生涯规划　　

  ■双赢：个人职业计划与企业职业计划的管理　　
  ■为员工铺好路：企业职业生涯规划的基本内容　　
  ■依“法”规划：企业职业生涯开发的原则　　

五、现代企业员工职业生涯规划实务　　

  ■职业生涯规划的分类　　
  ■职业生涯规划的步骤　　
  ■职业生涯规划路线分析　　
  ■条条道路通罗马：企业职业生涯计划的方法　　
  ■愿你更上一层楼：职业生涯发展阶梯 　　

第五部分：重才常驻---留才篇　　

一、人才为什么会流失 　　

  1）案例分析：高薪是否能够留住人才？　　
  2）员工流动的原因分析　　
  ■一般原因分析　　
  ■深层原因分析　　
  ■另类原因分析　　
  3）人才流失对企业所带来的代价　　

二、如何降低员工流失率　　

  ■影响员工流失的决定因素层次示意图 　　
  ■应用心理理契约论控制员工流失模型　　
  ■降低员工离职的十五种有效方法　　

三、员工的离职管理　　

  ■员工离职管理内容　　
  ■建立有效的淘汰机制　　

【讲师介绍】　　

    杨老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。经济管理学研究生，国家劳动和社会保障部企业培训师认证讲师、国家劳动和社会保障部人力资源管理师认证资深培训师、注册人力资源管理师认证资深培训师、国家人事部人才交流中心人才测评师特聘培训师。曾在多个大型国企和咨询公司服务工作，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效。具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验，对现代企业管理有深刻地研究和成功地实践。从事咨询行业十年，杨老师通过历次咨询工作积累了丰富的实践经验，形成了自已的培训与咨询风格：关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。杨老师擅长的课程有：企业管理心理学、组织心理咨询、企业战略、企业文化、人力资源管理、管理技能与职业化培训、员工心态与激励、体验式培训（拓展训练）与团队建设、国家劳动和社会保障部人力资源管理师职业资格认证课程（六大模块）、国家劳动和社会保障部企业培训师职业资格认证课程、中国人力资源开发研究会注册人力资源管理师职业资格认证课程：《人力资源战略规划》、《员工任用》、《企业培训》、《绩效管理》。经常为知名企业进行系列管理核心课程的培训。培训过程中寓教于乐，以互动的方式，观念理论、个人体悟和实际经验与工作相结合，以对典型案例的相近性剖析提升课程的针对性和实用性，使学员在参与学习的实践过程中，提升思想、丰富阅历、获得系统的工作能力的提升。　　

    杨老师曾服务过的部分客户有：广东核电集团、以纯服饰、深圳地铁集团、深圳博爱医院、万科地产、佳兆业地产、中海地产、创维集团客户服务中心、深圳桃源居地产开发公司、招商物业、华为技术、中兴通讯、深圳福群电子、深圳七色麻服饰、金立通信、飞亚达集团、TCL电脑科技、联想集团、中国银行陕西省分行、西安西玛电机集团、西安利君集团、西安高新技术管理委员会房地产开发公司、西安阳光行不动产开发有限公司等。

【费用及报名】　　

1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)