生产现场督导与管理TWI实务（上海，7月25日-27日）

【培训日期】2009年7月25日-26日（两天课程+半天参观）   

【培训地点】上海

【备注说明】本培训班全年循环滚动开课，如果错过此期，或是地点不合适，欢迎来电咨询最新开课日期，以及其它城市的开课安排！

【培训对象】企业的管理干部、内部培训师、现场主管、技术员、各生产线一线管理人员

【课程背景】

    TWI(Training within industry for supervisor)是美国在1950年前为了赢得二次世界大战，发展出来的训练课程，用以提高工业生产力。TWI 在那时非常成功。TWI在全世界许多国家均获得一些效果，但毫无疑问，最大的效果是在日本。TWI传入日本以后，此课程在日本的管理界里，受到很高的推崇。
    TWI是联合国国际劳工局推展五十年的最优基础课程，它对教育水准不高的技术人员出身的主管们，都可以完全了解与吸收，几乎没有高深学理。
    TWI传入中国后，经过多次修改，更加适于国内企业的现场管理者，并且随学即会，简捷有效，是成功企业制造业现场主管必修的训练课程。

【课程收益】

  ●提升现场管理者解决问题能力；
  ●提升现场管理者观察力、判断力、整合力及表达力；
  ●提升现场管理者问题分析的能力
  ●减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生， 减少工具或设备的损坏；
  ●找出解决问题方案；
  ●提升生产力、降低成本、增加竞争力；7提升组织气氛、建立企业良好的共识

【课程大纲】

一、现场管理者的作用与责任
  ●现场管理者优越之处
  ●现场管理者的定义
  ●现场管理者必备素质
  ●现场管理者应备的条件
  ●现场管理者行动指南
  ●现场管理者应禁的行为
  ●班组管理应忌“五气”

二、操作指导技法

  1）车间里经常出现的问题 

  2）何时需要培训 

  3）操作指导准备
  ●制定训练预定表
  ●分解作业
  ●备好所有物品
  ●整理整顿车间

  4）四阶段操作指导技法
  ●第一阶段作好学习的准备
  ●第二阶段操作示范及说明
  ●第三阶段实际操作
  ●第四阶段指导之后认真观察

三、操作改善技法

  1）操作改善的四阶段法
  ●第一阶段操作分解
  ●第二阶段反问每个细节步骤
  ●第三阶段展开全新方法
  ●第四阶段实施新办法

  2）操作改善分解表 

  3）作业标准的制定方法
 
  4）简化动作的经济原则

  5）操作改善分解表 

  6）何时需要更改作业标准

  7）现场管理者不该说的话

四、人际关系技法

  1）什么是管理

  2）人际问题的产生形态 

  3）人际问题发生后果

  4）人际关系的基本原则
  ●做得好坏均告之本人
  ●做得出色时给予称赞
  ●事先通报，减少被动
  ●调动下属的积极性
  ●尊重下属的人格

  5）人际关系管理的四阶段法
  ●第一阶段把握事实
  ●第二阶段深思熟虑
  ●第三阶段采取措施
  ●第四阶段确认措施的结果

  6）如何把握下属的想法

  7）妨碍正确了解部下几种的情况

五、安全操作技法

  1）现场管理者对安全生产的责任

  2）安全操作四阶段法
  ●第一阶段考虑事故发生的原因 
  ●第二阶段研究和制定对策 
  ●第三阶段实施对策 
  ●第四阶段检查结果
  ●怎样分析事故？

六、商谈沟通技巧
  ●对话的流程
  ●商谈的目的
  ●商谈的基本态度
  ●商谈 / 沟通的核心技术
  ●有效倾听的言语技术
  ●“你信息”与“我信息”的特征
  ●使用“Do Language ”事项
  ●交流的促进因素

【讲师介绍】

    Mr Mi，资深培训讲师，北京大学企业家班特邀专家，清华远程学堂特聘生产管理培训顾问专家，NIKE在中国部分制造企业指定专业讲师。工商管理博士（DBA），曾就职于KFC、McDonald's、SIEMENS、DRUK、三利集团等中外知名公司，曾历任职位：培训讲师、生产主管、培训经理、经理秘书、行政办公室主任、ISO9000认证办主任、企业管理部经理等职，现任上海某美资企业副总经理。多年来，一直专注于培训工作，在培训过的企业里，受到诸多学员的好评，满意度调查结果平均在90%以上，并受同一家企业多次邀请去进行内部培训。

    Mr Mi的授课特色：有效性――锁定时间，给您量体裁衣，让您执行学习、充电计划；菜单式――可选的、"菜单式"的培训模式，能满足您个性化的需求；传教式――传递真知与灼见；应用性――非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"； 趣味性――整个培训过程，采用“学、练、辅、辩、评、导”六字诀训练法，更容易激发学员学习兴趣，营造和谐现场气氛。

    Mr Mi曾服务过的客户有：宝洁公司、佳洁士、HUNTSMAN、 丹佛斯、GREENHECK、ABB、DYNAPAC、SULZER、卡尔玛、罗便士、英国杜蕾斯、长沙卷烟、台湾英华达、康师傅、德国诺斯、上海丰科、江苏长电、日本矣崎、 东南汽车、福州信泰、华北供电、安斯泰来制药、江铃汽车、东宇药业、莫莱克斯、力诺集团、一汽大柴、莫莱克斯、拜耳保健、亨道格拉斯、爱普生、奥林巴斯、默洛尼、日本本岛PTC、宇通重工、克恩－里伯斯、万瀚深、FERMAX、SEAGATE、CELANESE、波导、博尔豪夫等。

【会务报名】

  1．培训费用：2980元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．上海客户报名专线：021-5169 1582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等