心理学、咨询沟通技术在管理工作中的应用（深圳，7月17日-18日） 

【培训日期】2009年7月17日-18日

【培训地点】深圳

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】企业中高层管理者；HR人力资源经理、培训经理、其他各部门经理、心理学爱好者感兴趣者

【课程背景】

    为什么我们视力良好，却看不到眼前的真相？
    为什么我们口若悬河，却在交流时言不由衷？
    为什么我们双耳敏锐，却听不见真实的声音？
    为什么我们付出很多，却很难实现目标？
    为什么我们对有的问题强调多次却没有结果？
    为什么有的下属做得不好，却自我感觉良好？
    如果你愿意：一切皆可改变！
    整个世界经济正在经历一场严峻的考验，国内经济也困难重重，但危险与机遇始终并存，每一场变革都像是一场生存测试，全面考核企业的生存能力！如何在危机时刻提升企业核心竞争力？如何使人力资源最优化？如何让员工发挥更大的效能？如何让自己在危险与机遇中把握发展机会，锻炼卓越团队，从而使自己成为中国下一轮经济增长的中坚力量；
    企业竞争以人才为核心，管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量，解决工作中人为的各种疑难杂症。这就对管理者提出了更高的要求，要求管理者能够更好的知人、识人与用人，提升管理技能与完善工作方法，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工心理动机与企业目标完美结合。为此，我们专门开发了本课程，本课程将管理学与心理学相结合，将人力资源管理技术与心理咨询技术的结合，将企业实际工作案例与心理咨询实务相结合，系统学习心理学主干流派的相关理论与咨询应用，为企业培养咨询型管理者，使其有能力透过问题看到背后的成因，从而直接有效的解决问题，提升管理效能，为个人和团队创造价值，打造心灵导师，引领人本管理！
    管人先管心，每个人都是独特的生命个体，都有自己的成长背景、不同的价值观以及行为习惯。作为管理者知人、识人是首要的任务，而且要将不同价值观的人统一在企业同一个目标下运作，这就对管理者提出了更高的要求。本课程可以使你独具慧眼，学习具有透视心理的能力，通过观察行为现象、分析心理投射而快速解读当事人的心灵配方，了解内在真实的需求，从而使管理效能迅速攀升。

【课程特点】

  ●高品位：将东方管理哲学与西方心理学菁华熔于一炉，从心理学的角度解析管理难题，介绍目前最流行心理学派的理论要义与咨询技术，提供了最丰富的价值观与心灵互动系统；
  ●针对性：采用所见即所得的学习方式，学以致用，化书为剑，将“内修”与“外炼”统一起来，学习与体验并重，眼界与境界并重，主辅相成，注重实际应用性。将智者的智慧化为领导者的心理资本，从容面对各种顺境逆境；
  ●EMBA式授课：EMBA式的授课手段，精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+心理体验+多感官体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极具亲和力、感染力和影响力，理论学习与实践相结合，结构严谨，操作灵活。

【课程目标】

  ●系统学习管理心理学精髓，为企业培养咨询型管理者
  ●掌握员工帮助计划，为企业培养内部EAP专家
  ●面对员工疑难问题，有效进行心理辅导
  ●提升团队情商与向心力，消减负面情绪与过度压力
  ●针对企业突发事件，有能力进行危机干预，使难事易行
  ●改善人力资源管理风格，提升人本管理的成效
  ●心智技巧内外兼修，发展共情通心力，职业形象和专业能力迅速提升

【课程大纲】

一、心理学专业成长

  1）咨询对话技术介绍
  ●对话的前提，助人者的心态准备
  ●移情与反移情的作用
  ●心理咨询师的提问、沟通、应答技巧

  2）培养通心力
  ●通心力的定义
  ●SQ（情感觉察能力）的提升，高效觉察对方心理状态
  ●换位思考与推己及人的艺术

  3）九型人格的奥秘
  ●把握人格特质，识人用人，求同存异
  ●不同的人格，具备不同的心灵能量与特征
  ●用人所长，避人所短

  4）心理剧介绍
  ●原生家庭关系影响个人人际关系
  ●看清自己的心理模式，突破制约，打开心结
  ●重塑人际关系，绘制人际关系图

二、咨询沟通技术在管理中的应用

  1）在塑造员工阳光心态中的应用
  ●自利利他，帮助别人等于帮助自己
  ●自他平等，时刻顾及别人的感受
  ●自他交换，走出烦恼和痛苦的法宝

  2）在突发事件中的心理干预
  ●案例分析：“凭什么是我？”在降薪裁员事件中的应用
  ●案例分析：“都是你的错？”在内部员工冲突中的应用
  ●案例分析：“客户太无理了？”在客户服务中的应用

  3）企业内部EAP计划的建立与实施
  ●员工帮助计划的背景介绍
  ●EAP计划实施的五个步骤
  ●实用培训与咨询体系的设置与建立

  4）现场案例分析及疑难解答

【讲师介绍】

    李老师，资深培训讲师，DBA（工商管理博士）、美国林肯大学EMBA、TTT国际职业培训师导师，心理咨询师，曾任上市公司高管，高级咨询顾问，北京大学深圳研修院特聘讲师，厦门大学EDP中心讲师，深圳电视台某心理节目特约专家，国资委总裁班专业讲师。

    李老师具有十余年的咨询培训经验，一直从事企业与教育系统方面的骨干人才培训工作，从企业高管到资深心理咨询师，即精通企业管理，又深谙心理学，李老师将中国的传统哲学智慧及西方的心理学菁华熔于一炉，发展出一套适用于中国人的心灵成长之道。潜心致力于高素质的人才的心理培育，为企业建立学习型组织提供解决方案，提升团队竞争力。具备深厚管理经验与理论修养，培训重点突出，张弛有度，极富创新意识，善用调动学员思考及行动，深受学员喜爱。

【会务报名】

  1．培训费用：2980元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．广东客户报名专线：020-6113 1055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等