零售行业运营管理与数据分析模型应用实务（上海，7月23-24日） 　　

【培训日期】2009年7月23-24日    　　

【培训地点】上海    　　

【培训对象】商品管理部和门店数据分析员及相关管理人员　　

【课程背景】　　

当您面对千变万化的市场和复杂的公司运作，就如同面对一架庞大的飞机，哪里是您的速度表、高度表、油量表、转速表；下一步的操作会带来什么样的结果；您的油管是否有漏洞；飞行方向是否正确；这些靠拍脑袋已经很难有把握掌控了。如何从纷乱和过分的数据中寻求可靠的依据，建立您的仪表盘，通过利用现有的数据记录用简单易行的统计、分析、预测工具功能（office软件自带），让您在轻易间洞察秋毫。。。。这些您全都知道，而且很容易掌握，只需要您的加入。　　

■您可以知道您的赢利和成长性客户、供应商、产品在哪里。　　

■您可以在保持销量的同时，调整您的客户、产品结构，针对不同的客户群采用不同的市场策略。　　

■您可以有把握的预测未来的销量趋势，合理制定供应商调整策略、货架调整策略。　　

■您可以直观地掌握产品的销售走向，并制定相应的产品调整策略。　　

■您可以量化促销和销售的关系，对促销进行有效管理。　　

■您可以有效跟踪促销效果和竞争对手价格动态，适时调整销售政策。　　

■您可以直观地掌握采购品种的价格、销量、竞争对手倾向走向，并制定相应的采购策略。　　

■您可以跟踪您的收银通道资源利用效率，合理控制人力资源。　　

■您可以分析客户购买习惯，合理调整品类地域布局和人流规划。　　

■您可以知道您的销售管理人员和采购人员的行为模式，适时调整人员结构，提升人力资源效率。　　

■您可以跟踪您的工作进程和结果分析，改善您的工作。　　

【课程目标】　　

■正确掌握利用office统计分析预测功能，实现零售销售管理的基本概念和理念。　　

■通过大量的实际案例分析，进一步加深对销售管理操作过程中数据处理的理解，尤其是对各步骤之间操作关系的理解，有效把握销售管理的规律　　

■通过数据和销售实战流程分析，提高管理策略的制定和执行跟踪的能力　　

【课程大纲】　　

专题一：运营仪表盘原理介绍　　

■运营仪表盘的三大功能　　

■建立运营仪表盘的4个步骤　　

■商务智能架构　　

■运营系统和商务智能的关系　　

■数据成熟度模型　　

■从运营监控报表到策略分析、战略管理的进化　　

■数据架构（P159）--从数据到信息、知识　　

■寻根溯源的工具---鱼刺图、决策树　　

专题二：office基本功能　　

■简便和规范输入功能和技巧　　

■统计分析工具的使用　　

■图形展示和在线分析的应用　　

专题三：面向竞争的市场分析与管理中的应用　　

■如何进行市场和产品细分分析　　

■目标市场的研究、分析和选择　　

■产品策略的图表演绎　　

■价格分析与对策　　

■企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析）　　

■案例分析与讨论　　

专题四：在管理市场推广活动中的应用　　

■市场推广活动的全程分析与管理数据分析　　

■如何对整体促销活动进行监控和评估　　

■如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立　　

■如何利用方案工具寻求最佳市场方案　　

■案例分析与讨论　　

专题五：在门店销售的建立与管理中的应用　　

■客户属性分析与归类方式　　

■产品价格的管理统计分析　　

■如何有效提前识别客户消费行为和产品商发展趋势　　

■收银台与收银员效率分析与调整　　

■案例分析与讨论　　

专题六：在建立销售与采购团队中的应用　　

■销售与采购队伍的整体规划与综合诊断信息基础建立　　

■业绩跟踪数据体系建立方法　　

■用直观的图表激活您的销售和采购团队　　

■案例分析与讨论　　

专题七：在销售与进货计划与预测中的应用　　

■有效的销售计划和销售目标设立　　

■销售的有效计划和跟踪机制建立方式　　

■建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型　　

■销售规模和销售质量的多维分析方法　　

■案例分析与讨论　　

专题八：在销售支持方面的应用　　

■顾客投诉的价值和顾客投诉的原因分析　　

■客户信用评估管理和客户信用级别的确定　　

■分销物流布局预测　　

■案例分析与讨论　　

【讲师介绍】　　

    杨老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。上海师范大学理论物理学学士；Australia 教育培训中心（悉尼大学）交流学者；实战派讲师，EXCEL及PPT牛人。是现代派综合运用数据管理指导决策工作的典范，有良好的专业的知识结构支撑，理论联系实践，实践运用理论。是一位非常优秀的老师，他不仅局限于电脑使用本身开展培训，而且在管理理念、处理问题的方法等多个方面对学员进行指导，达到内容和形式的交流，提高了学员的认识能力。20多年的国外、外企、民营企业人事、行政、生产、营销全面管理经验；中国第一批程序开发员、系统分析员资格，领导实施过SAP、用友NC等ERP系统；任职过著名民营集团公司;宝隆洋行;英特儿营养乳品有限公司;Classique Furniture Pty. Ltd等, 历任职位：行政部长，人力资源总监，企业标准化部长、信息部总监、生产总监，营销总监，资产管理部总监，总经理助理，总经理等职位　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)