全面质量管理TQM实务(青岛,3月10-11日) 【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com 【联系电话】010-63836477 13810210257 【培训日期】2012年3月10-11日 【培训地点】青岛 【培训对象】制造业企业总经理、副总经理、生产总监、品质总监、品质经理、精益/生产经理、采购经理、财务经理等(本课程尤其适合制造业企业成员集体学习、思考、研讨)。
【课程背景】 质量对于现代社会经济发展有着重要作用,是关系到企业能否在激烈的竞争中全面胜出的关键因素,但目前大部分企业都面临以下质量难题: ■质量意识淡薄,质量观念落后 ■客户投诉事件纠纷不断导致企业信誉度受损 ■退换货频繁发生,严重影响成本控制 ■产品质量与经济发展形势不相应适应 ■过程质量控制缺乏,损失严重,事故频繁 ■质量标准执行力度不到位 在这种情况下,著名质量管理专家朱兰博士指出:“必须在质量管理方面做出革命性变革,以追求世界级质量!”很显然,全面质量管理做为一种新的经营哲学,是企业想提高竞争力、参与全球角逐的必备管理思想!为此,华制集团特开设本课程以系统提升企业全员的质量管理实战技能!
【课程目的】 本课程通过全面讲述TQM概念、特点及其导入步骤和方法等理论,紧密结合企业普遍存在的各种问题,旨在使企业树立“质量第一”的牢固思想,掌握切实有效的工具,最终使企业达到品质世界级、经营质量成本降低、客户满意高的核心竞争优势。
【课程受益】 ■全面提高质量管理的意识,打造全员参与质量管理的氛围; ■明确质量管理的手段与方法; ■获得可操作性的品质管理改善工具和技巧; ■学会制定质量管理的运作机制; ■掌握构建全面质量管理的文化体制
【课程特色】 ■专业讲师深度剖析全面质量管理的理论,通俗易懂; ■名企案例分析,结合中国企业的最佳实践,极具实用性; ■现场答疑互动,形象生动,知识性、趣味性和实践性相结合; ■启发式互动教学,结合客户代表的实践分享,权威专家现场点评,共享智慧,碰撞思想
【课程大纲】 第一单元、质量管理发展历史概述 ■全面质量管理发展历史概述 ■世界范围内TQM的实施状况和代表人物 ■PDCA、戴明和全面质量管理 ■企业体质强化与改善 ■TQM的基本理念 ■TQM的特点和其发展的历史 ■TQM和ISO9000及其它管理模式的对比 ■TQM的组织形态和架构
第二单元、全面质量管理原理 ■TQM的特点和关键 ■综合性的管理 ■TQM八大原则 ■TQM的基本观念 ■TQM的人员管理 ■TQM的思想基础和方法依据 ■全面质量管理的地位如何?质量培训工作 ■TQM的工作方式和理念 ■全面质量管理的原则 ■员工导向和管理承诺 ■企业持续改善和业务的连续性
第三单元、导入TQM的八个步骤 ■TQM推进委员会 ■TQM工作小组 ■制定TQM方针 ■TQM组成单元 ■管理层信息沟通 ■管理层培训 ■员工培训
第四单元、常用的TQM管理工具 ■TQM的目标和任务 ■何为品质管理及对品质管理的误解 ■品质管理活动的分类 ■PDCA管理循环 ■怎样进行PDCA循环 ■排列图 ■因果分析法 ■对策表方法 ■分层法 ■相关图法 ■统计分析表方法 ■直方图方法 ■工序能力指数 ■控制图 ■其他方法简介
第五单元、制程的品质管制 ■制程管制的概念 ■制程变动的原因与分析 ■制程的状态 ■制程管制的进行步骤 ■制程管制的PDCA落实
第六单元、QC小组的管理与运作 ■我国的QC小组建设和管理现状 ■如何组建QC小组 ■QC小组活动管理 ■QC小组活动成果管理 ■QC小组成果评审和激励
第七单元、全面质量管理成本管理 ■质量成本项目设置和分类 ■质量成本管理 ■全面质量成本管理 ■质量成本概念 ■质量成本构成 ■质量成本项目详解 ■收集质量成本数据 ■质量成本的计算 ■质量成本报告 ■质量成本改进的评价 ■质量成本的传统计算方法 ■质量成本的过程法计算
【讲师介绍】 史老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。北京大学EMBA,天津大学MBA;精益六西格玛研究会高级咨询师,六西格玛黑带;美国GA注册国际职业培训师、北京电力、亚洲管理协会华北区经理;8年的生产质量管理经验,近5年的咨询培训经验;擅长精益生产、班组长、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN(改善)等培训过的代表性企业有:北京电力、齐鲁石化、山西电力、华北电网、中石油、中煤集团、中国移动、中国网通、三星电子、三星重工、北京铁科院、莱钢集团、颐中烟草、红蜻蜓集团等
【费用及报名】 1、费用:培训费3200元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程 5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
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