办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升训练（北京，3月10-11日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】海口：2012年3月3-4日；北京：2012年3月10-11日；杭州：2012年3月27日-28日
【培训地点】海口、北京、杭州
【培训对象】1、各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。
            2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。
            3、各级政府部门、机关组织行政管理从业人员。

【课程大纲】
第一部分：办公室行政事务管理
1.行政主管的角色定位和工作职责
■了解行政主管的工作职责
■行政主管的职业发展之路

2.企业管理规则的建立和执行
■企业内部制度包括哪些内容
■如何提高行政部的执行力

3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂
■如何有效的“上传下达”
■如何使其它经理主动配合你的工作

4.企业文化与员工激励
■如何使企业文化深入人心
■有效激励员工
■建立行政部的核心作用

第二部分：高级助理的实用技巧
1.正确认识您的职责及工作的重要性 
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
3.工作中的人际关系与冲突的处理   
4.商务电邮英文写作
5.会议的组织与准备               
6.差旅管理       
7.合理使用时间

第三部分：办公室行政工作人员必备
1.正确认识行政工作职业，自我定位 
2.办公室政务商务礼仪
3.行政人员的沟通技巧与团队合作   
4.时间管理
5.高效实用的档案管理             
6.有效沟通与协调能力

第四部分：商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素 
2.公文写作的技巧
3.公务及商务文书写作常见病例     
4.常用公文写作及公文格式要素范例

第五部分: 办公室工作危机处理
1.单位突发事件预防；             
2.突发事件处理原则；
3.突发事件处理程序与技巧；       
4.办公室危机处理能力提升方法。

【费用及报名】
1、费用：培训费1580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)