企业行政管理高级实务（深圳，7月18日-19日）

【培训日期】2009年7月18日-19日

【培训地点】深圳

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】行政管理、人力资源管理、销售助理、经理助理、前台接待等人员 、后勤管理人员

【课程收益】

  ●明确知道什么是行政管理
  ●行政管理人员应具备的相关素质和能力
  ●懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
  ●学会如何调整心态及自我管理
  ●对沟通及时间管理有更清晰的认识
  ●树立良的职业形象

【课程大纲】

一、行政管理人员角色认知

  ●什么样的人员适合做行政人员
  ●行政管理人员需要具备的职业素质
  ●行政管理人员需要掌握的专业技能
  ●成功行政管理人员的心态

二、办公室事务

  1）行政管理人员的主要日常工作

  2）行政管理人员日常工作的三大特征

  3）行政管理人员日常工作的四大作用

  4）行政管理人员办公室事务管理
  ●办公室环境管理
  ●妥善安排上司的约会
  ●安全和保密工作
  ●有效信息的收集
             
三、会议的组织与管理

  ●会议的概念
  ●会议是由哪几个要素构成
  ●你知道会议有多少种类吗
  ●最常见的会议种类和作用
  ●如何去筹备会议
  ●如何做让会议的接待更好更合理
  ●会议的善后工作
  ●会议文件的归档保存

四、行政管理中的沟通技巧训练

  1）沟通的含意

  2）沟通的基本模型

  4）沟通的目的
  ●控制成员的行为
  ●激励成员改善绩效
  ●表达情感
  ●流通信息

  5）沟通七要素
  ●信息发送者
  ●听众
  ●目的
  ●信息
  ●渠道
  ●环境
  ●反馈

  7）沟通中的肢体语言
  ●领域行为
  ●礼貌行为
  ●保护和装

  8）上司抢功的认识
  ●上司抢功合适吗

  B）你的误解

  9）心态决定一切

五、时间管理

  ●你对时间管理的理解
  ●人生的时间统计
  ●人一生所有时间是多少
  ●人真正用在工作上的时间
  ●企业员工的时间统计
  ●什么是时间？
  ●时间管理与职业发展
  ●时间管理不好就会影响个人的前途
  ●优先管理时间的象限
  ●在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？
  ●在工作中如何运用时间象线
  ●排除时间干扰的方法

六、如何去何缓解工作压力

  ●了解压力
  ●缓解压力  
  ●你的心理健康吗
  ●没有不好的人，只有不好的心态
  ●心灵之窗
  ●心理危机意识
  ●常见的心理疾病
  ●心理的八大特点
  ●职场沟通与心态

七、行政人员的职业形象
 
  ●外在形象及服饰的重要性
  ●行政人员形象四原则
  ●行政人员着装六不准
  ●行政着装的场合及要素
  ●女行政人员的形象要求
  ●男行政人员的形象要求

完整的培训大纲，请登录中国企业培训网（www.71training.com）查询。

【讲师介绍】

    韦老师，资深培训讲师。华南理工大学客座教授、富士康指定讲师、解决问题型工作者、高级培训顾问。曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是多家大中型企业的授权讲师。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。授课特点：务实、厚重、生动、激励、亲和。

    孙老师曾服务过的部分企业有：华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货等。  

【会务报名】

  1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．广东客户报名专线：020-6113 1055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等