QC七大手法与实务（上海，7月2日-3日） 

【培训日期】2009年7月2日-3日

【培训地点】上海

【培训对象】制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【课程背景】

    QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。

【培训大纲】
 
一、全面品质管理
  ●PDCA、戴明和全面质量管理
  ●全面质量管理原理
  ●TQM 和 ISO9000

二、依据事实的QC七大手法

　1）查检表
  ●如何作查检表
  ●查检表的种类与内容
  ●使用查检表之实例

　2）鱼骨图
  ●鱼骨图的作法
  ●两种类型的鱼刺图的运用
  ●好的鱼刺图与不好的鱼刺图

　3）柏拉图
  ●柏拉图的作法
  ●柏拉图分析的应用
  ●柏拉图使用实例

  4）层别图
  ●层别法 (Stratification) 的意义
  ●层别法的作法
  ●使用层别法实例

　5）直方图
  ●使用直方图的目的
  ●直方图的看法及使用法

  6）散布图
  ●散布图的意义
  ●散布图的作法
  ●用散布图检讨的现场的问题

　7）控制图－－监控过程的变异波动是否稳定的工具
  ●控制图的原理与分类
  ●控制图的判读、判异的说明
  ●练习制作控制图，并进行失控分析

三、走向思考的新 QC 七大手法

　1）关连图
  ●关连图法的适用范围及特征
  ●关连图的形式
  ●关连图的制作及活用的重点
  ●关连图案例

　2）矩阵图法
  ●矩阵图的作法
  ●矩阵图法的用途
  ●各种矩阵图
  ●系统矩阵图案例
 
　4）系统图  
  ●系统图使用方法
  ●系统图法之优点
  ●系统图作法（目的－－手段）

　5）PDPC 法－－流程决定计划图  
  ●何谓PDPC 法
  ●PDPC的活用程序
  ●活用事例F箭头图法  
  ●何谓箭头图法
  ●箭头图法的事例
  ●箭头图的活用程序

　6）矩阵数据解析法  
  ●矩阵数据解析法的主要用途
  ●形态分析法的活用程序
  ●应用实例

四、综合案例研讨及导师答疑

完整的培训大纲，请登录中国企业培训网（www.71training.com）查询。

【培训讲师】

    李老师，资深培训讲师，硕士，高级工程师，企业顾问师。李老师是企业管理专家，经验丰富，知识面广。其擅长 6 西格玛、精益生产、ISO/TS16949 五大工具在汽车行业的应用，精通 ISO9000 、 ISO14000 、 OHSAS18000 等国际管理标准。在其多年的职业生涯中，李老师有在国外学习考察和短期工作的经历，曾先后在国内外一些著名的汽车、机械制造、服务类企业从事管理工作，担任过质量经理、项目开发经理、采购部主管、物流部经理，熟悉国际知名OEM 的特殊要求 ( 诸如：VW，Ford，DC，BWM，GM...)。国际管理标准被引入国内后，李老师为一百多家企业（大多为汽车业）进行过管理标准的培训和现场辅导，对如何将标准有效地运用于企业实践，积累了相当丰富的实际经验。李老师作为国家注册高级审核员，曾代表多家国内外权威认证机构为近百家不同企业实施了现场审核，一些著名认证机构也经常聘请他为审核人员授课，在某些审核范围经过李老师的培训是审核人员得到认可的必要条件。

    李老师的培训课程除了各类国际和行业质量管理标准，企业质量管理体系的策划、建立、内部审核和管理体系保持等方面之外，还有企业诊断、战略策划，环境管理体系、职业安全健康管理体系，管理体系的整合，系统论，方法论，信息论，运筹学，以及统计技术等。李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的企业实际的难点、疑点案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，从而能够运用在工作中；通过采用启发、引导的教学方法，使培训过程更加生动、幽默、活泼、充满趣味性和知识性。

    李老师曾服务过的部分企业有：中芯国际集成电路制造有限公司、宁波三钻工业有限公司、欧科佳（上海）汽车电子设备有限公司、上海汇众汽车制造有限公司、东风汽车有限公司商用车发动机厂、法雷奥汽车自动传动系统（南京）有限公司、延锋百利得（上海）汽车安全系统有限公司、德尔福中国科技研发中心有限公司、爱克斯精密钢球（杭州）有限公司、凯模制冷配件（无锡）有限公司、江苏斗源汽车空调有限公司、伟世通汽车饰件股份集团、TK 汽车安全部件集团公司、华懋纺织集团公司、上海永裕塑胶有限公司、上海依科绿色工程有限公司、泰西塑料（上海）有限公司、宁国中鼎密封件有限公司、富士和机械工业（昆山）有限公司、西安昆仑汽车电子有限公司等。

【会务报名】

  1．培训费用：960元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．上海客户报名专线：021-5169 1582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

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