新任经理全面管理技能提升训练（北京，3月17-18日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】上海：2012年3月3-4日；北京：2012年3月17-18日；深圳：2012年3月24-25日
【培训地点】上海、北京、深圳
【培训对象】新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，企业中高层。

【课程背景】
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

【课程收益】
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
5.促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

【课程大纲】
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
讨论互动： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法
1.时间管理
■时间分析：我的时间用的有效吗？
■时间管理的四个象限
■四个象限的策略和目标
■管理者如何识别轻重缓急？
■好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
参考工具：时间分析表
案例分析：周经理的时间表
互动讨论：部门经理的第二象限工作有哪些？

2.其他常用工作方法
■结构分解法
■重点管理法
■头脑风暴法
■项目管理法
■目标管理法
■PDCA
■SWOT
■5W3H
■SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
工具演练：用WBS工具做工作策划与分解
工具模板：WBS参考模板
参考模板：工作计划EXCEL表格

二、工作管理 – 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
模板分析： 岗位说明书
模板参考： 工作分析表

三、工作管理 – 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
讨论互动：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略

3.工作控制方法与工具
■分段控制法
■三要素控制法
■稽核控制法
■数据控制法
工具演练：控制卡设计练习
参考工具：三要素控制卡
案例分析：三要素控制卡工具的应用
案例分析：分段控制法应用
案例分析：稽核控制法应用

4.目标管理与绩效考核
目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
模板参考：销售人员考核项设置
模板工具：绩效考核计划表
模板工具：绩效承诺书
绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
模型参考：绩效反馈模型
绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
奖励及时发放的重要性
如何设计公平合理的奖金制度       

四、工作管理 – 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
参考工具：问题解决8D模型

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
互动讨论：
■如何处理上司的不合理决策？
■如何处理多头指挥的情况？
■上司对我工作经常挑剔指责怎么办？

2.平行沟通
■平行沟通的问题？
■如何改善平行沟通？

3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
■下达指示
■表扬肯定
■批评指正

二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
参考方法：授权方法模板

三、团队管理 – 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
■品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
■激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
■行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
■行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
■关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
工具参考：领导者自我修炼参考手册

四、团队管理 – 员工管理
1.如何识人 – 知己知彼
■识别不同个性的五类人
■老虎型
■熊猫型
■孔雀型
■猫头鹰型
■变色龙型
■不同性格的人如何沟通？
■不同性格的人如何使用？
■不同性格的人如何激励？
参考工具：五型人格识别测试题
参考工具：五型人格沟通策略
参考工具：五型人格人才激励策略
参考工具：五型人格人才适用岗位

2.如何管人
■用人之长
互动分析：如何识别人的长处？
案例分析：他适合做销售工作吗？
■以事管人
如何管理“问题”员工？
方法参考：处理矛盾的8大原则策略
互动讨论：
■如何处理业绩好的刺头？
■如何处理法不责众？
■在下属面前没有威信怎么办？
案例分析：这样的员工该不该炒？

五、团队管理 – 员工培育
1.抓思想
■如何使员工认同企业的价值观和理念？
■如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
■如何引导下属积极看待职业生涯？
■如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
■如何引导员工有积极的世界观和人生观？
案例分析：海尔的文化宣传
案例分析：解放军是如何抓思想工作的？
模板参考：主管引导员工工作态度主题观点手册

2.带作风
■如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
■建立团队纪律
■如何训练良好的行为习惯？
方法参考：习惯训练6要素

3.提升能力
■如何帮助团队和下属成长？
■如何建立知识库？
■如何编制工作教材？
■如何组织学习训练活动？
■如何帮助下属做好职业规划？
■如何帮助下属成为工作专家？
■工作辅导与训练的方法
案例分析：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
模板参考：岗位能力分析
案例参考：企业网上支援系统
案例参考：某企业导购员工作教材手册

六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
■目标导向，务实高效
■分工明确，合作互补
■沟通良好，团结尊重
■公正考核，奖惩严明
■既讲制度，又讲人性

2.发挥骨干作用
方法参考：抓骨干工作模板

3.发扬民主调动群众
方法参考：发动群众方法模板

4.开展团队建设活动
方法参考：团队建设活动工作模板

七、员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
讨论互动：如何利用盖普洛Q12进行激励？

6.激励员工的方法措施
■物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬
■培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
■让员工成长 – 个性化的培养
■放大感受价值 – 关注感受与感情！

案例分析：企业员工激励方案和措施若干

7.如何激发员工 – 激励员工的12剧场
模板工具：12剧场激励设计方法

【讲师介绍】
  曹老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。主要课程：《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
  部分内训客户：中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。

【费用及报名】
1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
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