| 一线班组长主管管理能力提升（北京， 7月17日 ）
【培训时间】 2009年7月17日
【培训地点】北京
【培训对象】生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管。
【课程背景】
中国已成为世界的生产制造中心，班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。
随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识，就成了企业的当务之急。
以上问题可归纳为人员管理技能与生产现场管理技能两类问题，如何更有针对性、更深入地解决这些问题，就是本课程的目的所在。
【培训目标】
■明确现场管理者的定位、职责及应必备的条件，建立管理意识；
■掌握指导下属的技能和方法, 严格遵循操作规程；
■培养改善意识, 最大限度的利用可用资源；
■创造和谐的工作氛围；
■加强安全管理意识, 及时发现安全隐患。
【课程大纲】
第一部分 一线主管角色认知
■管理五大职能
■现场管理者的位置
■现场管理者的职责和作用
■现场管理者的技能构成
■现场管理者必备意识
■现场管理者的禁忌行为
■现场管理者一天的工作
第二部分 正确指导下属
■现场经常出现的问题
■工作指导的重要性
■下属何时需要培训与指导
■作业指导准备事项
■指导计划表的制订
■现场多技能训练的益处
■提高OJT培训效果
■正确指导下属的四个阶段
■指导下属技巧演练
■指导的注意事项
第三部分 现场作业改善
■浪费的概念
■制造现场的浪费
■问题与问题意识
■ 5Why法快速寻找原因
■ 解决问题的基本原则
■场改善的优先顺序
■经济动作原则
■动作浪费及更换浪费的改善
■5S活动是现场改善的基础
第四部分 现场人际关系处理
■管理方法的变化
■为什么发生人际问题与冲突
■建立良好工作关系的基本原则
■不利于了解下属的习惯
■工作关系处理的四个阶段
■案例研讨
■建立良好人际关系
■批评下属的技巧
第五部分 有效沟通技巧
■沟通的三个环节
■不同的语言沟通方式
■下达指导语的原则
■有效沟通的非语言技巧
■倾听的五个层次
■如何与其他部门沟通
■与上司沟通的注意事项
第六部分 现场安全管理
■一线管理者对安全生产的责任
■事故发生的原因消除不安全的状态消除
■不安全行为安全管理四阶段法处理安全事故‘四不放过’原则
【讲师介绍】
李 老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师，著名生产管理专家。清华大学 MBA ，讲课风格案例丰富、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有说服力。 李 先生曾任某国际集团总部管理部经理、生产总监，某集团人力资源总经理，积累了丰富的企业管理实战经验，并获得台湾中国生产力中心高等讲师资格和日本能率协会《工场改善技术研修》证书。 李 先生具有二十年制造生产型企业中高层管理经历，对不同业态、不同所有制形式的企业有深入的研究。对企业的公司治理、流程再造、团队建设、管理咨询和管理培训具有扎实的理论知识和丰富的实战经验。擅长或主讲的课程: 如何做一名出色的现场主管、问题分析与解决技巧（PSP）、5S管理与实战、精益生产与IE改善技巧、成本管理与成本费用控制等。企业发展战略、企业文化建设、管理平台整体提升、5S整理整顿、精益生产、IE改善。扎实的理论基础与丰富的实战案例相结合；课程讲述与启发感悟式的互动教学相结合；国际先进管理理念与受训企业发展现状相结合。曾服务过的重点客户：中化、中石化、中海油、中国电信、北大方正、联想、清华紫光、顶新国际集团、鑫茂投资集团、海泰控股公司 大海实业集团、海南航空、白象食品集团、振华物流集团等。
【费用及报名】
1、费用：培训费1080元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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