| 一线主管职业技能提升TWI实务（上海，7月31- 8月1日 ）
【培训时间】2009年7月31- 8月1日
【培训地点】上海
【课程对象】生产一线班组长、领班等所有一线主管
【课程背景】
木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!
工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!
在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：
■员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好
■生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟
■技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…
■员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
■员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系
■一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚
■自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸
■员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工
■生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识
如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……
【课程收益】
■使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力
■使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。
■掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。
■掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。
■掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。
【课程大纲】
一、课程导入
1、课程介绍，明确培训目标
2、学员热身，建立学习小组
二、现场班组长的角色定位
1、何谓一流的生产现场
2、现场班组长的角色定位
3、班组长在班组管理中的职责
4、现场管理之屋
5、班组的日常管理与班组长的一天
三、现场班组长的管理框架
1、管理者与高级操作工的差异
2、现场八管理：QCDS与 4M 管理
3、从高级操作工到班组长角色的转换
4、班组管理PDCA循环
5、班组长的技能构成
6、对待工作的七大意识
7、自画像：员工心目中的好主管
四、现场工作管理
1、工作教导
--现场经常出现的问题
--员工为何不去做的原因
--何时需要培训与指导
--工作教导四阶段法
--技能培训的注意点
--作业指导书的编制要点
实践：面对面指导技巧
2、现场人员管理
·工作关系
■冲突问题的来源
■人际问题的产生形态
■了解自己的人性特征
■人际问题发生原因，后果
■人际关系的基本原则
■人际关系四阶段技法
■人际问题案例研讨
3、如何沟通与激励
■员工为什么积极性不高
■理解不同个性的人
■如何树立权威
■如何与下属面谈
■如何改变下属的不良习惯与行为
■如何改善员工的工作表现
■如何采取有效的督促行动和批评下属
■激励的基本原则与方法
■兴趣与正确的行为
■如何有效的激励下属
案例讨论
案例讨论与分析
【讲师介绍】
acky.Wang，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师，中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士专职培训师，CELEMI认证讲师，王先生对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理、等培训。其擅长的课程有＜TWI现场班组长技能训练＞、《现场管理与现场改善》、＜现场问题分析与解决实务＞等课程。JACKY培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。
【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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