全面质量管理TQM与改进技术实操训练（苏州，3月16-17日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2012年3月16-17日
【培训地点】苏州
【培训对象】适合希望推动全面质量管理，强化自我或是团队工作绩效的职业人士，例如生产、研发、质量、工程、设备部门等中高层管理人员。

【课程收益】
■全面质量管理发展历史与前沿理念，协助职业经理人帮助中小型企业快速建立全员质量意识的核心技术，以及标准化基础建设系统。
■全面质量过程管理技术重点剖析了设计质量、过程质量以及客户质量的核心关键点。重点阐述了各个环节管理质量的基础工作与标准化作业系统、流程。
■快速掌握全面质量持续改进的策略、流程与工具，快速并高效解决现场质量、质量意识、质量成本等不同深度的问题。同时，一套完整精准选题与现场诊断技术，协助快速提升企业核心品牌。以致于创造更多的质量效益。

【课程大纲】
模块一：质量意识与标准
■全面质量管理理念与发展
■省思：中国高铁事故背后的真相
■研讨：质量给我们企业到底意味着什么
■质量管理的发展史
■全面质量管理特点
■全面质量管理的关键点
■八大质量管理原则
■八大管理原则基本框架
■八大原则应用过程中的关键点
■八大原则与企业发展战略结合
■实施八大质量管理原则的基本思路
■研讨：XY公司八大原则的战略
■快速建立全员质量意识
■质量意识与职业工作者的关联
■质量教育与质量意识
■基础建设与质量意识
■看板管理与质量意识
■研讨：如何真正唤醒员工心中的质量意识

模块二：问题解决思路与方案
■问题解决思路
■什么是问题，如何定义问题
■阻碍问题解决的基本根源
■问题描述的基本法则
■问题解决的6个步骤
■研讨：索而威酒店游泳池背后的故事
■问题解决方法
■PSP基本定义与目标
■5-Why问题分析法
■案例：车间漏油5-Why分析事件
■7+5问题分析与解决步骤
■研讨：各小组现场模拟分析事故案例
■点评：分析的深度与重点
■问题解决工具
■探索真谛-鱼骨图的作法
■对策行动-头脑风暴法
■问题分析-简易七大手法
■研讨：提升30%以上的Iphone5在线合格率

模块三：全面质量过程管理方法与技术
■质量方针与目标
■什么质量方针与目标管理
■谁应该为质量方针负责
■质量方针与目标的区别
■质量方针分解到目标的方法
■质量目标如何做到全员参与
■演练：飞利浦品质至上的真谛
■设计质量管理技术
■设计流程的基本解说
■设计流程与质量关键特性
■设计质量流程优化与管理
■设计质量与技术创新
■现场质量管理技术
■现场质量标准化与关键控制点
■试产质量管理与量产评估技术
■生产过程中的资讯管理与分析
■客户投诉分析与处理
■客户投诉分析与处理的准备工作
■客户投诉分析与处理的基本流程

模块四：质量改进过程与技术
■团队合作技巧
■团队架构与成员的六种结合素质
■团队绩效和团队发展
■如何有效提升会议的质量与效率
■团队成员基本职责与角色
■团队领导基本职责与角色
■研讨：提升团队合作的几点建议
■精准选题技术
■项目主题选择的基本思路
■精准选题的应用方法
■项目主题选择的分析工具
■项目主题选择的关系矩阵表
■案例：H公司的项目主题选择结果
■项目财务规划指导
■如何衡量项目的财务收益
■项目财务收益基本类型？
■项目财务收益计算的基本思路
■案例：Y公司的财务收益是这样计算的
■研讨：谁来拯救日本航空公司？
■案例：福特供应商的完整版行动方案，我们感悟是什么？

【讲师介绍】
  吴老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。工商管理硕士EMBA，精益六西格玛黑带大师; 美国IEG集团精益六西格玛黑带;美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国认证协会质量总监授权讲师；美国咨询协会管理咨询师；美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲师；北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师；北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员。曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、质量总监、公司厂长、副总、质量改进总工程师总经理等重要职务。具有十四年质量管理辅导培训式实战经验，曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导，对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做实深有心得。先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力，项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币。
  服务客户：航天四院、航天科工、河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、博世集团、奥的斯集团、伟创集团、江铃汽车集团、北汽福田汽车、中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、东风汽车、通用汽车、联合汽车电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、无锡吉兴汽车有限公司、一汽大众汽车有限公司、北京吉普有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、长春一汽集团化油器公司、西门子威迪欧有限公司、北京德尔夫发动机系统有限公司、明泰集团有限公司、嘉益电子有限公司、宏大电器有限公司、伟创电子有限公司、明鑫电子有限公司、旭田电子有限公司、延峰伟世通公司、佛吉亚有限公司、烟台胜地汽车零部件制造有限公司、北京亚新科天纬油泵油嘴股份有限公司、西哲罗伯特汽车制品有限公司、伟巴斯特汽车天窗有限公司、苏州博世汽车部件有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、东风日产发动机有限公司、中信戴卡轮毂制造有限公司、礼恩派汽车部件有限公司、营口马勒汽车部件有限公司、上海李尔汽车零件有限公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司、广州马瑞利汽车仪表有限公司、沙基诺凌云驱动轴有限公司、潍坊潍柴零部件机械有限公司、木子李电子有限公司、嘉茂科技电子有限公司、珠海紫翔电子有限公司、國巨電子（中國）有限公司、无锡电装阪神汽车部件有限公司、株洲南车时代电气股份有限公司、阿斯顿强生技纺（苏州）有限公司、联芯科技有限公司、南京金斯瑞生物科技有限公司、马夸特开关（上海）有限公司、艾蒂盟斯（苏州）压铸电子技术有限公司、凯美特电子(苏州)有限公司、快速电梯有限公司、瑞好聚合物（苏州）有限公司、威卡自动化仪表（苏州）有限公司、泰科安全产品（沈阳）有限公司、丽清汽车科技（上海）有限公司、江门轻骑华南摩托车有限公司。。。

【费用及报名】
1、费用：培训费2880元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)