一线班组长管理技能提升TWI实务（深圳，7月24-25日）

【培训时间】2009年7月24-25日

【培训地点】深圳

【课程对象】生产一线班组长、领班等所有一线主管

【课程背景】　　

    木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!

    工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!

    在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：

  ■员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好

  ■生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟

■技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…

  ■员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

  ■员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系

  ■一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚

  ■自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸

  ■员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工

  ■生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

    如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

【课程收益】　　

■使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力

■使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。

■掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。

■掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。

■掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。

【课程大纲】　　

一、现场管理的基本原则

    ■管理的五项职能

    ■现场管理的十大内容

    ■一线主管有哪些管理权限？

    ■一线主管角色认知

      --布莱克方格理论分析一线主管的角色

      --事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型

    ■如何树立一线主管的权威？

      --德、法、术的综合运用

二、一线主管的任务与职责

    ■一线主管自我评价

    ■优秀一线主管的画像

    ■一线主管的现状-看看员工及主管的反馈

    ■一线主管的任务

    ■一线主管的作用与职责

    ■小组研讨：《三名班长做得如何？》

三、一线主管如何履行工作职责

    ■一线主管的日常工作与分类 

    ■如何制定可执行的业务计划？

    ■岗位之间的接口处理及交接班管理

    ■认真执行规章制度中的灵活处理

    ■如何进行监督与控制

    ■如何正确下达指示

四、正确指导下属

    ■现场通常有哪些问题？

    ■正确指导下属的四个阶段

    ■OJT教育的方法

    ■现场员工多技能训练

    ■改变员工不良习惯的方法

    ■课堂指导演练

五、班组沟通技巧

    ■现场沟通演练-为什么信息会流失？

    ■认识沟通的漏动

    ■沟通的三个环节与四个观念

    ■沟通失败的原因

    ■如何处理员工之间的矛盾？

    ■沟通的“四解两容”

    ■生产现场与其他部门沟通？

    ■如何表扬下属

    ■如何批评下属

    ■如何进行绩效反馈

    ■如何应对员工的抱怨

    ■现场演练 

六、班组会议及运营技巧

    ■班组的例行会议-早会与晚会

    ■开会的目的是什么？你达到了吗？

    ■会议准备的5W1H法

    ■运营会议的留意事项

    ■肢体语言的运用

■开会演练

【讲师介绍】　　

　谭　老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师，现场管理咨询顾问,精益六西格玛咨询顾问6sigma BB。　谭　老师有十几年国有、外资、民营企业管理经验；曾任三星某公司研发经理、生产经理和质量总监；在三星期间,多次赴韩国接受现场管理的培训和研修。三星6SIGMA 黑带（BB）。曾任海尔集团某BU事业部部长和某FU战略总监，海尔特聘流程专家；多家咨询公司TWI和现场管理高级培训师；现场透明管理创始人；国内外多家管理学院特聘管理应用专家；　谭　老师擅长的领域包括：透明管理，6S/TPM, SOP，IE改善，问题分析和解决，QCC，精益六西格玛，流程竞争力和精细化管理。中层管理者训练课程（MTP）;初级管理者管理技能训练（PMDP）；班组长培训课（TWI）；现场沟通技巧；OJT和现场教导；现场竞争力，成本竞争力等课程。

培训客户包括 ：可口可乐、诺基亚、ABB低压开关、 延锋江森、拜耳医药、丹纳赫、皇冠制罐、德科斯米尔汽车配件、延锋伟世通、东风日产、三星、 李锦记、揖斐电电子、利时德、恩布拉科-雪花、海尔、格力、大长江、神威药业、美心、西子集团、南方轴承、烟台海普、申和电子、富喜食品、飞龙汽车、赛格集团、长安汽车等，　谭　老师经验丰富。针对成年人学习的特点，将管理理论融汇在案例和体验式活动中，强调学员的主观感受和体会，深入浅出，生动幽默，切实做到改变理念，训练技巧，学以致用，深谙如何将管理技能在企业实践中转化为生产力。

【费用及报名】　　

1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)