卓越的企业流程管理（北京，7月25-26日） 　　

【培训日期】2009年7月25-26日　　

【培训地点】北京  　　

【培训对象】企业中高层领导者　　

【课程背景】　　

80%的企业问题跟系统或流程的缺陷有关，而不是个别员工，领导者在责怪员工“为什么把事情搞砸？”的时候，却忽略了一个基本的事实：企业根本就没有为员工准备一套高品质的执行工具。 　　

麦当劳、沃尔玛的经验影射出一条管理真谛： 　　

三流的员工 + 一流的流程 = 一流的价值 　　

美国人把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、喜来登饭店、沃尔玛、迪斯尼、星巴克、联邦快递等企业复制到全球任何一个他们认为值得去的地方，这才是真正的商业奇迹！相比较而言，泱泱大中国能够摆在世界台面上的企业实在是少之又少。 　　

为什么美国如此盛产“巨无霸”企业？而中国的企业既难大，又难久？ 相对而言：　　

1. 美国是大国家，大企业；　　

2. 中国是大国家，小企业。　　

3. 是什么造就了中美企业的巨大差距？流程是关键！美国人用流程在复制企业，　　

而中国企业更多地靠能人在打拼，靠能人和经验做企业，只有两个结果：要么做不大，要么做大了，也很难持久。 游击战需要天才（能人），阵地战则需要阵法（体系）。强大的组织，不是靠能人，而是靠系统，真正的能人把自己的“能”放在系统的建立、维护和优化上，打造企业一流的执行“圣经”。在中国，很多老板天天打着灯笼找“能人”,却很少有企业愿意投资流程，也很少有时间去考虑流程建设。没有一套真正成熟的执行体系，其结果是：要么企业领导人累个半死，要么企业短命！对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：做好流程再复制！　　

【课程目标】　　

■塑造组织强大的执行体系　　

■流程的设计原则和方法　　

■流程变革的7个步骤　　

■人员流程：执行人才的招、育、用　　

■用GAME理论简化战略流程　　

■运营流程的7个环节　　

【课程大纲】　　

引言：　　

1.   流程难题：分享流程设计的黄金准则　　

2.   执行法则：展示贯彻流程的三步法则　　

3.   大师智慧：介绍执行先驱的卓越思想　　

4.   执行工具：运用简洁有效的执行流程　　

一、 打造不依赖于能人的执行体系　　

■中国企业的现实：大国家，小企业　　

■两种不同的管理模式　　

■用执行体系代替能人　　

■领导者是造钟，还是报时？　　

■为什么中国的企业既难大,又难久?　　

■流程对于企业的深远意义　　

■流程的设计：三S原则　　

A、Simplification 简单化 　　

B、Specialization 专业化 　　

C、Standardization 标准化　　

案例：麦当劳，流程专家　　

■流程变革的七个步骤　　

A、步骤一,增强紧迫感 　　

B、步骤二,建立变革指导团队 　　

C、步骤三,沟通变革目标 　　

D、步骤四,流程诊断 　　

E、步骤五,流程设计 　　

F、步骤六,流程导入 　　

G、步骤七,巩固变革成果　　

 ■执行体系中的三大核心流程 　　

A、人员流程：用正确的人 　　

B、战略流程：做正确的事 　　

C、运营流程：用正确的方法　　

二、 人员流程：如何复制执行型人才　　

■人员法则：人才透支法则　　

■理念先行：先人后事 　　

A、谁是执行的主体？ 　　

B、寻找第五级经理人　　

■执行力是“招”出来的　　

A、寻找怎样的人：目标选才 　　

B、执行人才的特质：鹰和鸭的对照 　　

C、韦尔奇：4E选才法 　　

D、麦当劳：只选适合的人　　

■执行力是“练”出来的 　　

A、无知的代价 　　

B、培训是你能进行的最好投资 　　

C、案例：麦当劳的“全职涯培训” 　　

D、On the Job Training（员工岗位培训体系） 　　

E、Off the Job Training （管理层分级培训体系） 　　

F、先有学习力，后有执行力　　

执行力是“用”出来的　　

执行力是“淘汰”出来的　　

三、战略流程：让目标引航！　　

■战略法则：刺猬理论 　　

A、你是狐狸，还是刺猬？ 　　

B、案例：韩国企业“章鱼战略”的失败 　　

C、多元化：充满陷阱的增长之路　　

■战略定位的3个基本命题（三环理论） 　　

A、你最擅长什么？（做你能做） 　　

B、是什么驱动你的经济引擎？（做你该做） 　　

C、你对什么拥有真正的热情？（做你想做） 　　

D、聚焦三环重叠的部分：目标 　　

E、案例：“减肥”让诺基亚重生　　

■在你最擅长的领域，培育核心竞争力 　　

A、凭什么战胜竞争对手？（比较竞争优势） 　　

B、凭什么做到基业常青？（持续竞争优势） 　　

C、案例：同仁堂的核心竞争力是什么？　　

■驱动经济引擎：盈利模式 　　

A、盈利模式的5个因素 　　

B、7种不同的盈利模式　　

■将热情转化为愿景　　

■战略制定的GAME模式 　　

A、Goal（目标） 　　

B、Analyses（分析） 　　

C、Make a decision（决策） 　　

D、Execute（执行） 　　

四、 运营流程：如何将目标落地？　　

■运营法则：崇尚行动　　

■运营流程的7个核心环节　　

■目标：精　　

■计划：细　　

■沟通：明　　

■工具：简　　

■执行的双向金字塔模式 　　

A、正金字塔：用于制定目标和控制 　　

B、倒金字塔：用于员工执行　　

■控制：准 　　

A、过程控制：控制关键点 　　

B、结果控制：以绩效论英雄　　

■反馈：透　　

■奖惩：公　　

【讲师介绍】　　

    叶老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。知名实战讲师，北京大学经济学、中国人民大学MBA双硕士，中国人民大学、北京师范大学等高校兼职教授。曾担任某国有大型企业市场总监、某外资化妆品集团营销副总。多年来已经为138家企业提供过咨询及培训服务，创下了客户满意度高达100%的职业记录。独特的全程内脑式培训更是赢得了客户的一致好评。擅长战略人力资源及整合营销传播！能够在最短的时间内帮助学员树立全新的知识架构，形成系统的商业认知，真正做到学有所获学有所用。　　

服务过的客户有三得利、嘉事堂药业、荷兰华恒电缆、燕京啤酒、洋浦航运、中石化、粤电力、山东钢铁、统一集团、恒瑞药业集团、中国银行、北京帝企鹅科技有限公司、北京师范大学管理学院、北京邮电大学管理学院、中国人民大学商学院等。　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费2980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)