全面质量管理TQM实务（上海，8月14-15日） 　　

【培训日期】2009年8月14-15日　　

【培训地点】上海　　

【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员　　

【课程目标】　　

■全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程　　

■理解TQM的基本思想，提高学员质量意识　　

■掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式　　

■掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平　　

【课程大纲】　　

一、TQM的基本概念 　　

■“三全”的理念　　

■TQM的理念 　　

二、TQM的工作方式 　　

--PDCA循环 　　

三、导入TQM的八个步骤 　　

■决策 　　

■TQM工作小组 　　

■制定TQM工作小组 　　

■TQM组成单元 　　

■管理层信息沟通　　

■管理层培训　　

■员工培训 　　

四、TQM的模块 　　

■管理职责　　

■顾客导向　　

■员工导向 　　

■过程导向　　

五、QC工具 　　

■巴雷特图 　　

■因果图 　　

■散布图 　　

■直方图 　　

■控制图　　

■调查图 　　

■分层图 　　

六、质量成本　　

■质量成本概念 　　

■质量成本构成　　

■推行质量成本管理的目的　　

■质量成本项目详解　　

■收集质量成本数据　　

■会计的任务和职责　　

■相关部门的任务和职责　　

七、质量成本的计算　　

■质量成本分析指标　　

■质量成本明细帐　　

■质量成本报告 　　

■质量成本分析　　

■质量成本改进 　　

■质量成本改进的评估　　

八、TQM与ISO9000:2000  　　

■ISO9000:2000与TQM的关系　　

■质量管理的八项基本原则　　

【讲师介绍】　　

　　　曹　老师，中国培训资讯网(www.e7edu.com)资深讲师。某全球500强行业领先公司就职；　　

工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。　　

培训特点：　曹　先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。　　

专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。　　

代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费2350元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)