全面质量管理TQM实务（苏州，9月19日-20日）

【培训日期】2009年9月19日-20日

【培训地点】苏州

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】总经理、质量部门经理、主管、质量管理推行人员等。

【课程目标】

    本课程针对有下列困扰的企业尤为有效：不良率高、返工多、常客诉、成本高、员工一错再错、凡事五分钟热度，虎头蛇尾、干部忙又乱，效率不高。鼎志咨询的本次课程由实务经验丰富之讲师讲授，使经营者回去后马上得以实施，问题讨论、相互交流、相互启发、受益倍加！

【课程大纲】

一、认识全面质量管理(TQM)
  ●认知与态度
  ●知识与方法
  ●技巧与实践

二、对TQM的认知与态度

  1）一切来自于对定义的改变

  3）组织要了解

  5）TQM管理中的三个“零”的目标
  ●零缺陷
  ●零污染
  ●零意外伤害

四、全面质量管理的基本要求“三全一多样”

  1）全员参与
  ●每个员工都处于不同的质量环中
  ●每个人的工作质量都会影响产品或服务质量
  ●产品质量人人有责
  ●实现全员参与要做的工作

  3）全组织的质量管理
  ●从组织管理的角度看
  ●从质量职能角度看

  4）多方法的质量管理
  ●影响质量的因素有人、机、料、法、环、测
  ●应区别不同的因素采取不同的管理方法
  ●常用的方法包括：老七种工具、新七种工具
  ●新方法包括：质量功能展开、六西格玛、水平对比法、业务流程再造等

五、质量管理的八项原则
  ●以顾客为关注焦点
  ●领导作用
  ●全员参与
  ●过程方法
  ●管理的系统方法
  ●持续改进
  ●以事实为基础进行决策
  ●与供方互利的关系

七、TQM的常用管理工具
  ●排列图
  ●因果分析法
  ●对策表方法
  ●分层法
  ●相关图法
  ●统计分析表方法
  ●直方图方法
  ●工序能力指数
  ●控制图
  ●其他方法简介

八、案例分析

完整的培训大纲，请登录中国企业培训网（www.71training.com）查询。

【讲师介绍】

    吴老师，资深培训讲师，生产管理专家、北京国际商务学院企业工商管理EMBA，质量-行政-管理持续改善专家。曾曾任职多家世界500强公司担任技术和管理岗位，如供应商质量管理、质量体系审核、制造部副理、品质部经理、工程主管、技术部经理、行政部经理、采购主管、生产主管、质量总监等职。执力于公司的提案改善和生产革新活动，以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。长期担任制造，质量，行政，管理工作，持续改善专案管理，有丰富的制造工厂管理，品质管理，培训和项目指导经历。有10余年的高层管理经验，擅长演讲式培训。鼎志咨询的吴老师讲课生动详实，实用性强，案列实际。尤其擅长诊断式咨询服务，帮助企业解决疑难杂症，深得企业和学员欢迎。

    吴老师曾服务过的部分企业有：久保田农业机械、旭电科技、澳洋集团 、毅嘉电子、横河电机、上声科技、NEC东金电子、柏霆光电、苏州皇品电子、东威电子、荣昌金属、翔鸿电线(台湾)、新民印染(中国)、亿联实业(台湾)、NGK精细陶瓷、苏州百畅塑胶、景华针织、 昆山钰富塑胶、立得保温、苏州胜利科技、苏州瀚宇电子、苏州富积电子、昆山成亚印刷包装、世亚精密等。
  
【会务报名】

  1．培训费用：1480元/人（含培训费、资料费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等