| 生产运营总监研修班之质量成本控制与生产计划管理（深圳，9月24日-27日）
【培训日期】2009年9月24日-27日（四天）
【培训地点】深圳
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】生产一线质量相关的各部门经理、主管、工程师及相关管理、技术人员、工厂财务、成本会计；制造企业PMC、制造、物流仓储等部门的主管总经理、部门经理及相关人士
【课程大纲】
第一部分：质量成本分析与控制（讲师：罗老师）
一、质量成本及财务分析
1）工厂质量成本的定义
●工厂质量管理的发展
●现代质量管理的四大要素
●质量活动中产生的成本分析
●质量成本分析结构图
●质量成本的四大组成部分
●质量活动产生的成本划分技巧
2）质量成本的财务分析技巧
●工厂财务损益表结构介绍
●如何在制造费用中识别质量成本
●不同管理水平企业产品质量成本代价图
●如何建立三级质量成本科目
●三级质量成本科目数据收集及分析方法
●质量成本目标制定及预算管理方法
二、质量预防成本分析与控制
1）实例演练：质量成本归类分析
3）如何提高质量预防成本效率
●产品开发过程关键路径图
●产品量产准备与量产放行条件
●DFMEA/PFMEA质量管理工具介绍
●DFMEA/PFMEA在质量预防中的运用
●8D技术在持续改善中的运用
三、质量鉴定成本分析与控制
1）质量鉴定成本统计分析
●工厂中常见的质量鉴定活动
●产品质量鉴定活动的形式与分类
●生产过程质量鉴定方法
●质量鉴定活动中的人员成本分析统计
●质量鉴定活动中的物质成本分析与统计
●质量鉴定成本效率分析图
●最佳质量鉴定成本点判定方法
2）如何提高质量鉴定成本效率
●如何提高检验活动的有效性
●影响检验活动有效性的因素分析
●测量系统能力分析（MSA）简介
●影响测量、检验系统能力的关键因素
●过程监控技巧及SPC在过程质量鉴定中的运用
四、质量缺陷成本分析与控制
1）实例演练：质量成本分析与改善
3）如何降低质量缺陷成本
●QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用
●质量问题的解决工具：因果图、表
●质量缺陷成本的目标管理运用
●来料质量缺陷原因分析
●来料质量缺陷责任追究及索赔方法
●如何防止外部质量成本风险
●客户投诉、退货处理应对技巧
4）Q&A：学员提问及问题解答
第二部分：工厂生产运营管理与在制品操作实务（讲师：翟老师）
第一节：如何构建高效的生产计划与物料控制体系--解决跨部门协作问题的关键
一、目前制造企业生产与物料控制面临机遇与挑战
三、如何构建先进的生产计划与物料控制管理体系
●采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题
●跨部门协调性差的原因--传统职能机构设置的形式与利弊分析
●如何构建采购（Sourcing）与buyer分离，进行buyer、生产计划、物料计划与仓储整合高效的生产管理与物料控制运作体系
●案例分析：上海阿尔卡特-贝尔通过PMC管理职能整合，提升物控水平与快速反应能力成功案例
四、某企业生产计划与物料控制业务操作程序分析
●接收订单/召集订单运作会议/订单交期回复/订单录ERP系统/ Maintain MPS/执行生产计划及物料需求计划/物料跟进及库存控制/生产进度跟踪/通知出货
●案例分析：宁波某企业有效解决生产计划与物料控制不协调、系统不完善问题的成功经验
第二节：生产计划与进度控制
一、生产计划控制基础
●生产计划应满足的条件
●生产计划的计划标准
●生产计划的依据
三、制造途程安排
●先进的制造途程的标志
●制造途程安排操作程序与步骤
五、订单生产下的生产计划制定
●订单生产的含义及特点
●订单生产下的生产计划程序
●案例分析：南车集团现代机车研究所从接受订单、评审、设计、主生产计划、作业计划、物料计划及采购计划全过程分析
●订单生产下的生产计划制定
●订单生产下制造日程编排
●订单生产下的工作指派及跟催
●案例分析：某加工企业按订单生产计划与作业流程分析
七、如何解决交期延误的问题
1）目前企业交期延误与部门协调不良所暴露的十大问题
●案例分析：某企业常因供应商个别零件不及时交货导致生产计划取消和库存积压教训
3）预防交期延误需要制定跨部门协调“游戏规则”
●PMC与营销部门的协调
●案例分析：上海通用汽车PMC与营销部门的游戏规则分析
●PMC与采购、物料管理的协调
●案例分析：上海住友电工将采购、ＰＭＣ、仓储及生产现场物流管理功能进行一体化整合，明显减少
●PMC与设计部门的协调
●案例分析：广州本田汽车发动机进行跨部门定期参与价值工程分析、库存、呆料评审，降低生产物流成本的成功案例
●PMC与质保部门的协调
●PMC与制造部门的协调
第三节：柔性生产计划与在制品控制
一、多变的市场需求给企业生产运作与制品占用带来的问题
三、柔性计划与均衡生产
●丰田的柔性生产计划
●均衡化生产的组织
●均衡化生产的顺序排程
五、装配游戏--探索同步化生产奥秘，提升生产计划控制技能
●游戏主要收获：
●如何解决生产瓶颈的问题
●如何提高产成品率，减少在制品占用
●同步化生产带来的效益分析
（奖品：翟老师主编的物流系列教材）
六、柔性生产计划控制有效方法--看板管理
●看板管理原理与运作
●看板种类与使用方法
●用看板组织生产与物流的过程
●案例分析：广州本田利用ERP系统及看板管理系统有效控制在制品和物料库存成功案例
●视频案例分析：观看影视资料《一汽大众精益生产与物料配送》
八、JIT生产方式下物料包装与工位器具的改进
●传统物料包装存在的弊病
●如何根据产品特点、生产批量和仓储条件逐步推行标准工位器具（汽车、电子、玻璃、制造企业系列标准工位器具照片资料）
●标准工位器具设计的基本要求
●案例分析：上海联合汽车电子《标准工位器具设计要求》案例
第四节：物料计划（MRP）与库存控制
一、物料管理三大精髓
三、物料需求计划原则
●常备性物料计划制定
●专用性物料计划制定
五、如何制定物料需求计划
●如何制定年物料需求计划
●案例分析：某企业根据销售预测和采购周期制定年进口物料需求计划的成功案例分析
●月、周需求计划的制定方法
●案例分析：北京某汽车制造企业国产件需求计划
●长周期（进口物料）需求计划制定方法
●案例分析：北京某汽车制造企业CKD零部件计划案例分析
七、如何加快库存周转
●库存周转率的概念
●库存周转率的计算方法
八、物料跟催与进料控制
●物料短缺八大原因分析
●物料短缺七种预防对策
●案例分析：苏州米克朗预防和应对缺货的成功经验
●确保供应商准时交货的七个关键
●如何预防供应商延期交货
●供应商准时交期管理十种方法
●从六方面减少购备时间和简化操作手续
●如何通过改进供应商供货模式，确保及时供货
●案例分析：目前汽车行业供应商供货模式，确保及时供货的最新做法
第五节：生产现场管理
一、生产方式中的基本思想
1）质量基准
2）浪费的彻底排除
●杜绝丧失机会的浪费
●杜绝资源浪费
●杜绝因错误工作方法造成的浪费
二、现场管里的方法
1）工作的标准化
●标准化
●为什么标准化很有必要
●标准化的工作方法
●顺序1：制定生产活动基本的标准（五大标准制定）
●顺序2：使制定的标准得到完全遵守的维护管理活动
●顺序3：问题的表面化及反馈活动
●顺序4：为进行更加高效地生产所做的改革活动
3）5S管理
●整理、整顿的含义与推行步骤
●清扫、清洁的含义与推行步骤
●素养的含义与推行步骤
●如何推行5S并将5S落到实处。
●5S推行失败的原因分析
●5S实施的重点，难点及解决之道
●5S与其他活动的关系
●工厂实施5S的案例与讨论尽早报告状况不好的数据
三、先进生产方式中应有模式的实现
1）应有的模式：全数保证后工序所必需的质量
●案例分析：日产生产方式系统图
●不制造不合格品
●散乱的排除（人、物、设备、方法、环境）
●增加故障报警
●视频案例：丰田汽车精益生产现场视频共享
●标准操作的贯彻
●质量保证的贯彻（7步骤）
●不输送不合格品
●增加工序内检查（三关键）
●不接受不合格品（4对策）
●不流送不良品
●贯彻责任部门自行更正的方法（六步骤）
3）应有的模式用最少的资源制造
●用最少的人员生产
●实施倍率的最小化
●试制人员的最少化
●用最少的人员制造
●合格品的最大化
●将设备、工夹具的周期循环成本降到最低
●低价、长期地使用
4）有的模式重视人材
●营造既让人安心、又不勉强过劳的工作环境
●确保安全三对策
●消除难度过高的操作方法五步骤
●培养人材五措施
●教育、训练、活用
●针对小集团活动营造工作场所
●附表：组长的日常活动：一天的活动、1个月的工作、一年的活动
第六节：传统仓储如何向物流现场管理与服务功能转变
一、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化
●如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
●如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用
三、物料验收要求和规范操作方法
●物料验收与抽检的规范操作
●ERP（MRPII）系统验收入库操作规范（安徽滁州博西华制冷成功案例）
●条形码打印、粘贴、扫描入库操作规范（青岛格玲玛特礼品成功案例）
●物料验收差错的预防与责任追溯
五、物料出库控制规范程序及差错的预防
●生产用料出库的规范程序及差错的预防
●协作单位用料出库（借用）的规范程序及差错的预防
●非生产性出库的规范程序及差错的预防
●外协加工出库的规范程序及差错的预防
六、生产退料与补料的规范操作
1）工废、料废补料与退料处理处理
2）非正常领料之处理
●借料产生的原因及其带来的问题
●杜绝借料的有效方法（西门子通讯成功经验介绍）
七、如何构建高效的物料配送体系
1）领料制与、发料制与配送制的利弊分析
3）如何实现物料一体化管理
●传统仓库物料与生产现场物料管理分别不同部门管理存在的弊病
●打破仓储与生产部门物料管理界限，将物料管理与仓储配送服务延伸到生产现场。
●案例分析：美的中央空调事业部物流部门统一管理仓储与生产现场物料及在制品，实行统一配送配送，大幅减少物料和在制品占用的成功案例
4）物料配送的具体运作
●计划配送运作
●案例分析：博西华制冷三箱周转配送运作三箱周转配送运作实例。
●看板配送运作
●视频案例：《日本丰田汽车看板管理》视频
●电子标签看板配送运作
●视频案例：翟光明负责开发的07上海市教委重点投资项目《制造业物流实训中心》“按灯”与电子标签配送系统案例
●ERP拉动供应商JIT配送运作
●案例分析：上海通用汽车采用ERP系统（DD方式）拉动供应商JIT配送成功案例
完整的培训大纲，请登录中国企业培训网（www.71training.com）查询。
【讲师介绍】
罗老师，资深培训讲师，国内著名大学机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有近十年著名企业生产、工程及品质经理经验，精益生产及6西格玛实施专家。罗老师历任世界500强FLEXTRONICS企业之供货商品质、IE工程、精益生产及六西格玛高级经理、亚洲最大的精密五金冲压注塑产品服务提供商AMTEK生产及工程经理及著名港资EMS企业NAMTAI GROUP生产工程经理。罗老师于FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近500万美元成本及生产效率提升约25%。
罗老师曾服务过的企业有：立白集团、美的集团、香港亚伦电器、港泰玩具、台资国威运动器材、麦科特光电、阿波罗（中国）有限公司，东风汽车、烽火通讯、高飞电子、德国BOSCH及台湾蔚盛集团、当纳利印刷、伟易达集团等。
翟老师，资深培训讲师，上海交大硕士，国家注册高级咨询师，任某外资企业物流供应链总监多年，兼任中德跨企业培训中心、上汽集团培训中心高级物流与供应链管理培训师。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供采购、生产与销售物流一体化、生产企业供应链管理、仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、供应商开发与管理、生产企业战略采购实务、采购成本控制与谈判技巧等课程培训和管理咨询近十年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的实战经验，在国内生产型企业采购、物流与供应链管理培训和咨询界享有很高的知名度。
翟老师曾服务过的部分企业有：上海大众、上海通用、一汽集团、襄樊东风康明斯、上海康明斯、上海联合汽车电子、上海实业交通电器、上海制动系统、上海汇众汽车、上海埃梯梯汽车电器系统、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、重庆李尔汽车内饰、上海龙马神、宇通客车、徐州美驰车桥、柳州（东风）汽车、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、久保田农业机械（苏州）等汽车制造业；上海巴斯夫染料化工、上海汉高化工、西安惠大化工、上海宝钢集团、中国铝业、宁夏加宁铝业、深圳大亚湾核电站、湛江石油、北京中油测井、沈阳中石油东部公司等；上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、重庆葛兰素威康制药、深圳伟康医疗器械、东瑞制药（苏州）、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业等生物制药业；上海西门子数字程控通讯、上海西门子通讯电源、上海摩托罗拉通信、上海朗讯科技、杭州东方通信、杭州大和热磁、上海广电集团、武汉烽火通信、上海贝岭、上海阿尔卡特-贝尔、上广NEC液晶显示器、广西移动、佛山移动通讯、中国电信南通分公司、住友电工（上海）、特瑞胶粘配件产品等电子、IT业；安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、百得（苏州）电动工具、株州西门子电力机车、上海通惠开利空调、岱山吉博力洁具、四川长虹集团、长春阿特拉斯手动工具、上海舒勒压力机、德州仪器、飞利普电器、深圳当纳利印刷（美资）、杭州西子奥迪的斯电梯等机械制造业；马士基(丹麦)集运、中国远洋集团、中外运集团、中储股份上海分公司、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场等。
【会务报名】
1．培训费用：5600元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
4．广东客户报名专线：020-6113 1055
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7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
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