卓越质量经理必修的七堂课（上海，4月18-21日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2012年4月18-21日
【培训地点】上海
【培训对象】适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等。

【课程收益】
■通过本课程的学习，学员理解了质量管理的经营战略，同时掌握国际总监知识体系架构与工作技能，及质量竞争力提升的模型、流程与步骤以及绩效再造工作。
■智慧质量领导力，是团队经营过程的秘密武器，不仅可以协助学员经营自我，同时帮助学员如何打造卓越型的管理团队。以致于提升团队的凝聚力与向心力
■通过精典案例的深度剖析，厘清了企业管理中最头痛“人的角色”。员工能力胜任模型技术可以协助学员对员工的特质进行系统分解，并进行了一对一的差距分析。以致于形成一套完整的岗位胜能模型。同时理解如何吸引、管理、激励人才的核术，让工作实现，实干不苦干，轻松不放松。
■运用精准的选题技术快速识别影响质量竞争力的核心主题，同时运用持续改进模型、流程、工具及项目模板，提供一套解决核心质量主题的完整方案。

【课程大纲】
第一堂课：智慧质量战略与执行
1.怎样才能把质量经营好
■质量决定企业的生死存亡
■省思：丰田汽车刹车质量门事件
■研讨：食品安全给我们启示是什么(中国三鹿、蒙牛等)
■质量管理的6大基本误区
■影响企业利润的四大危机
 
2.智慧质量与质量管理的再次定义
■案例：美国空军的降落伞的故事
■智慧质量战略制定与执行
■铸造企业核心竞争力-质量战略的基本概论
■战略分析与定位技术
■智慧质量战略制定的4步骤
■战略实施的质量差距消除
■质量战略与基础管理
 
3.智慧质量目标的设定
■质量战略与目标的对接技术
■质量目标设定与绩效管理
■情景：T公司质量绩效机制

第二堂课：构建夯实的质量保证系统
1.设计开发的质量管理
■设计质量对企业的重要性
■设计质量保证DQA角色定位
■设计质量管理四大误区
■设计质量管理流程与核心技术
■研讨：变更频繁的力量
 
2.制造与成本的质量管理
■质量成本的基本架构
■削减质量成本的五步法
■案例：劳拉的工作故事
■过程质量的监控技术
■完美现场质量的管理体系
■研讨：如何快速提升现场质量水平
■点评：现场质量新差距视角
 
3.供应商的质量管理
■供应商管理流程分解-SIPOC聚焦法
■供应商绩效分析与激活技术
■案例：提升30%以上的供应商质量水平

第三堂课：领导智慧与激励技术
1.团队组建与激励技术
■团队组建4步法
■团队的愿景、价值观
■如何建立快乐型管理团队
■团队管理的5项激励技术
■案例：《永不放弃》给我们启示是什么？
■演练与分析：一位新质量主管的尴尬
 
2.激活你内在的领导力
■影响力与领导力的定义
■领导者具备的基本素质是什么？
■诚信是领导力的核心
■变革是领导力的检验
■解决问题是领导力修炼的最快方法
■案例：如何提升生产现场一次直通率RTY
 
3.卓越质量总监之路
■质量总监的职业通道
■质量总监如何从优秀到卓越
■案例：Alex从检验员到总监的经历
■研讨：我的职业生涯规划
 
第四堂课：质量文化基因重组技术
1.质量意识与质量标准
■省思：中国经济的高速发展-高铁质量门事件
■过程的变异从哪里来？
■质量管理的四个基本阶段
■快乐质量人与四项基本定律
■思维导图-快速建立全员的质量意识
■研讨：差不多先生与质量文化的关系
 
2.质量资讯与基础建设
■企业质量资讯与采集的框架图
■内部的QKMS与背后的设计原理
■基础建设的框架与实施运营流程剖析
■演练：如何激发员工质量兴趣及潜能
■点评：如何看待行动方案的可执行性
■研讨：突破质量文化形成的基本瓶颈
 
3.构建质量文化的步骤
■协助企业达成可信赖的组织
■推动质量文化的七步法与战略质量实施
■创建质量文化的十四步骤
■研讨：创建质量文化的行动方案
■案例：福特供应商的完整版行动方案，我们感悟是什么？

第五堂课：公众演说与魅力沟通
1.总监如何公众演说
■公众演说的九宫格图
■总监公众演说的舞台魅力
■质量总监的伟大的使命感
■如何快速吸引顶尖级质量人才
■如何激发团队的士气
 
2.把话说出去，把质量做起来
■如何克服演说的舞台恐惧
■受邀公众演说之工作准备五步法
■如何让演说PPT会说话
■公众演说与二十精典故事、互动游戏的完美结合
■案例：学员轮流上台进行现场演说
 
3.魅力沟通的六部曲
■沟通的基石-真诚
■沟通的主体-尊重
■沟通的立场-仁爱
■沟通的魅力-自信
■沟通的核心-赞美
■沟通的结论-回应

第六堂课：构建质量人才培育生产线
1.撰写年度战略人才培育计划
■年度计划的4个基本误区
■人才培育之年度访谈计划
■制定年度培育计划的4步法
■年度培育计划实施技巧
■案例：T公司的年度培养计划
 
2.质量精英训练模式
■魔鬼体验式训练模式
■游戏互动式训练模式
■激励情景式训练模式
■个案调整式训练模式
■案例：质量精英与种子训练计划
 
3.员工资格认证
■员工资格考核与认证的本质上区别
■员工资格认证之作业流程
■多技能工资格认证之作业流程
■特殊岗位资格认证之作业流程
■情景：H集团公司的员工流动率的响应机制
■研讨：21世纪是人才竞争与培育的世纪！

第七堂课：持续改进管理机制与推广
1.持续改进的意义与展望
■持续改进的基本定义与意义
■持续改进对企业的真正价值在哪里
■传统式持续改进中常见的问题
■企业对持续改进的重视与投资
■成功的持续改进之指导思想与原则
 
2.持续改进的步骤与方法
■持续改进的四个阶段，九个步骤
■持续改进的范围与主题思考的方向
■教育训练展开工作与相关准备
■案例：长沙某大型企业持续改进的成果
 
3.持续改进机制与推广技术
■持续改进的激励管理机制与推行的实施计划
■成功推行持续改进必备的态度与关键方法
■持续改进创建了卓越的企业文化
■研讨：持久永续经营全员改进，提出可行的解决方案

【讲师介绍】
  吴老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。首席质量专家/美国质量学院、中国区职业认证培训师。工商管理硕士EMBA，精益六西格玛黑带大师；美国IEG集团精益六西格玛黑带;美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）；中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师；美国认证协会质量总监授权讲师；美国咨询协会管理咨询师；美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲师；北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师; 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员。曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、质量总监、公司厂长、副总、质量改进总工程师总经理等重要职务。具有十五年质量管理辅导培训式实战经验，曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导，对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做实深有心得。先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力，项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币。常年为参加AQI各项认证考试的学员进行考前培训，考试通过率超过90％。
  在中国进行了数场专业培训（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，学员包括：航天四院、航天科工、河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、博世集团、奥的斯集团、伟创集团、江铃汽车集团、北汽福田汽车、中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、东风汽车、通用汽车、联合汽车电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、无锡吉兴汽车、一汽大众汽车、北京吉普、长安汽车、一汽集团、西门子威迪欧、德尔夫、明泰集团、延峰伟世通、佛吉亚、烟台胜地汽车、亚新科天纬、西哲罗伯特、伟巴斯特、博世汽车、NGK环保陶瓷、东风日产发动机、中信戴卡轮毂、礼恩派汽车部件、马勒汽车部件、李尔汽车零件、皮尔金顿安全玻璃、马瑞利汽车仪表、沙基诺凌云、潍坊潍柴、嘉茂科技电子、國巨電子、电装阪神、南车时代电气、阿斯顿强生技纺、联芯科技、金斯瑞生物、马夸特开关、艾蒂盟斯、凯美特电子、快速电梯、瑞好聚合物、威卡自动化仪表、泰科安全产品、丽清汽车、轻骑华南、ECCO(厦门)、泰尔茂医疗产品、鸿雁电器、优利康听力技术、鸿铭电子、华帝光学、嘉联益科技、等百余家国内国际知名企业，获得了极佳的反馈。

【费用及报名】
1、费用：培训费5980元、7760元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)