优秀班组长的管理技能提升TWI实务（深圳，9月18日-19日）

【培训日期】2009年9月18日-19日

【培训地点】深圳

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】制造企业的班组长、现场管理人员

【课程背景】

    班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。
    在自己十多年的制造企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：
  ●“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”
  ●“班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难；同时班组长都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，班组长的主动性从何而来？没有主动性，学习的效果从何而来？从这个意义上说，交待清楚‘为什么做’远比‘怎样做’更重要”
  ●“班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组长们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人的问题’如何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡”

    “‘工欲善其事，必先利其器’。班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了”。“对于班组长们，只掌握班组内部的管理流程是远远不够的，关注局部的利益而不顾公司整体的事情不在少数吧。鼎志咨询认为，要让班组长们了解公司整体的业务流程、了解班组在这个业务流程中的作用、与班组有业务联系的部门的作用，他们才会清楚公司的利润是从哪里来的，才能改变考虑问题的思路，扯皮的事情才会减少。公司都没钱赚了，班组工作还有什么意义”。

【课程大纲】

一、前言

  ●班组长的位置在哪里
  ●实施TWI训练的企业班组长现状
  ●WI训练--一线督导人员技能训练都包括什么
        
二、班组长的角色定位

  1）掌握生产技能是远远不班够的--班组长需要掌握的工作知识
  ●生产技能
  ●工艺流程
  ●计划流程
  ●物料流程
  ●设备流程
  ●品质流程
  ●安全流程
  ●人事制度

  2）搞清你的任务
  ●5M1E--班组长管理的对象
  ●QCDMSP--班组长要交出什么结果
  ●有关质量的五个问题
  ●现场浪费的八类内容
  ●有关交期的三个因素
  ●影响员工士气的三个关键
  ●安全管理的四件事

三、JS--现场安全可靠，结果稳定可靠 

  1）安全第一，预防为主
  ●安全事故的来源
  ●安全控制的方法与重点
  ●安全都包括哪些范围

  3）产品安全2--过程控制是关键
  ●进度的过程控制与看板
  ●质量的过程控制与SPC
  ●人员的过程控制
  ●设备的过程控制与TPM
  ●班组日常管理过程控制内容规划表

  4）5S与目视化
  ●熟悉但不一定真明白--5S的本质与深入理解
  ●明白但不一定行动--目视化的本质与难点

五、JM--持续改善

  1）为什么我们这么忙，效率却这么低

  3）对待问题的正确态度--从丰田公司对成本的认识谈起

  5）工作改善的四个阶段

  6）实现持续改善的阶梯

六、JR--领导能力与工作关系

  1）带好你手下的兵--人员管理的重点
  ●我们要了解员工哪些方面的动态
  ●界定关键岗位员工
  ●班组人员构成的关注要点

  3）98%的矛盾来自于误会--高效的沟通与协调
  ●我们要与哪些部门配合
  ●扯皮的事情是如何来的
  ●做好与上级沟通的六件事
  ●掌握委派任务的五个步骤
  ●有效沟通的模式
  ●有效的倾听技巧
  ●体会一下：A与B的矛盾如何处理

七、总结

【讲师介绍】

    张老师，资深培训讲师，实战派运营管控专家，十五年从业经历，十二年管理经验，专注研究中国制造型企业如何实施系统化和正规化的管理，目前担任鼎志管理咨询的高级讲师，张老师在公司管控、成本控制、精益生产、品质管理、绩效管理、项目管理等多个领域都有自己特有的心得与见解，其关注的重点是如何建立管理体系，如何运作和管控体系，尤其是配套的人员能力提升及绩效衡量，追求的目标就是降低成本，提高效率，增加利润。

    张老师曾服务过的企业有：富士康集团、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三厂、上海思源电气、日本富得巴、361度、中联地产、北新物流、毅力电子、亿道电子、福建双飞日化、浙江千金饰品、乐美亚服饰、露黛尔服装、恒丰金业集团、北天星国际等。  

【会务报名】

  1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．广东客户报名专线：020-6113 1055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等