服务产品的开发、运营与营销实务（深圳，9月25日-26日）
 
【培训日期】2009年9月25日-26日 

【培训地点】深圳

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】总经理，营销总监，营销副总监，服务总监，办事处主任等

【课程收益】

  ●行业市场如何实现服务的产品化、服务如何盈利、如何高质量的运营服务产品
  ●HP、IBM在行业市场服务产品方面的成功经验分享
  ●华为公司在服务产品的成功实践的深入分析

【课程大纲】

一、服务产品战略

  ●服务产品发展的四个阶段
  ●服务产品管理模式
  ●服务产品的总体规划
  ●服务产品战略决策十步法
  ●服务市场分析和产品定位
  ●服务产品的分类
  ●服务产品的盈利模式

二、服务产品营销策略

  ●营销并重，减少销售难度实现服务的销售规模
  ●卖点分析与提炼，合理介绍服务产品的特点和益处   
  ●如何提炼服务产品的卖点，FFAB技巧和方法演练（专业产品的实战案例分析和工具运用演练）
  ●不同区域特点的服务产品营销策略
  ●实时应用拓展手段：交流研讨会、广告展览、高层论坛

四、服务产品的高效运营

  ●三种服务产品的要素分析
  ●运作策略分析
  ●标准化服务实施模式的决策
  ●构建服务运营模式的方法
  ●运营模式设计
  ●服务网络设计
  ●服务能力级别划分
  ●实施队伍的组织分析与设计
  ●服务运营的组织设计
  ●服务基线设计与应用

完整的培训大纲，请登录中国企业培训网（www.71training.com）查询。

【讲师介绍】

    赵老师，资深培训讲师，技术营销专家，清华大学特聘教授。历任华为副总裁、服务产品线总裁，华为营销全球区域负责人。11年华为公司高级管理经验，华为服务营销创始人。四年中领导华为服务营销业务从零发展到20多个亿，组建了华为服务营销的销售管理、商务管理、市场管理和服务产品行销和开发管理的组织和队伍建设。是华为SPMT委员会、营销商务授权管理团队、产品定价专家团等重大决策团队的的核心成员。赵老师主持并参与的重大营销项目有：1.2亿元中国电信维保项目（中国第一单服务项目），8200万元泰国AIS项目，4000万元香港和记专项服务项目。赵老师主持并参与的重大管理项目有：IBM客户关系管理项目、IBM市场管理（MM）项目、IBM工程交付端到端管理项目、HP华为服务体系变革项目、HP华为服务业务设计及运营项目、HP华为服务营销体系设计项目。

    赵老师曾服务过的部分客户有：中兴、同洲电子 、国人通信、中达等大型企业。  

【会务报名】

  1．培训费用：3600元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．广东客户报名专线：020-6113 1055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等