打造金牌店长特训营（广州，9月26-27日）　　

【培训日期】2009年9月26-27日　　

【培训地点】广州　　

【培训目标】　　

■店长只有清楚自己的角色与职责，学好时间管理，才能发挥更大的领导力，更快地提升自我工作效率。　　

■学会如何做 “带人带心，带心带性”式店长？如何分派工作？如何教导下属？如何凝聚下属人心？　　

■有效提升门店管理效率，迅速达成经营目标。　　

■学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。　　

■由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳。系统学习门店赢利模式，成为门店经营管理、业绩改善的能手。　　

■掌握提升顾客满意度的方法，学会用顾客关系管理策略创造更好的业绩。　　

【课程大纲】　　

课题一：店长的角色与职责　　

一、培训目标：店长只有清楚自己的角色与职责，学好时间管理，才能发挥更大的领导力，更快地提升自我工作效率。　　

二、培训内容：　　

■角色转换：“猴子穿衣不算人”
■作为门店领头羊的＂六大＂角色
■作为门店大家庭“四好”角色转换
■明确店面营运的四大目标重要性
■店长时间管理与每天开门7件事　　

三、培训成果转化　　

■过关考试　　

■完善《店长工作手册》相关内容　　

课题二：店长的领导执行力　　

培训目标：学会如何做 “带人带心，带心带性”式店长？如何分派工作？如何教导下属？如何凝聚下属人心？　　

培训内容：　　

■树立店长权威的123工程：
—— 一颗公心/两手专业/三身榜样　　

■分派工作与OJT教导法
——分派工作三原则　　

——工作教导四步法　　

■激励店员积极性的“10台发动机”　　

■十种“刺头”店员的管理艺术　　

■店员离职跳槽的超级劝说技巧　　

四、培训成果转化　　

■过关考试　　

■完善《店长工作手册》相关内容　　

课题三：不折不扣的门店目标管理　　

一、培训目标：有效提升门店管理效率，迅速达成经营目标。　　

二、培训内容：　　

■为什么要做目标管理？　　

■店铺目标管理方法　　

——目标分解落实　　

——学会用目标激励部属达标　　

三、门店目标管理中应注意几个问题　　

四、培训成果转化　　

■过关考试　　

■完善《店长工作手册》相关内容　　

课题四：做好数据分析与货品管理　　

一、培训目标：　　

■学会销售数据的管理与分析　　

■了解库存积压对生意的危害　　

■掌握货品在门店快速流转的销售策略　　

二、培训内容：　　

■门店货品管理之木桶效应　　

■订货管理是门店经营成功的基础
■货品ABC分析与门店库存管理 　　

■分析销售数据，进行货品调控
■研讨：如何利用销售报表，结合公司产品现状快速消化库存，扩大盈利？　　

三、培训成果转化：1、过关考试   2、完善《店长工作手册》相关内容　　

课题五：有效改善门店业绩的方法　　

一、培训目标　　

■由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳。　　

■系统学习门店赢利模式，成为门店经营管理、业绩改善的能手。　　

二、培训内容：　　

■提升生意额的8个ISP关键指标　　

■改善单店销量的五大要素：　　

■推广/陈列/导购/渠道/促销　　

■PDCA管理循环圈　　

■推进二次销售　　

三、培训成果转化　　

■过关考试　　

■完善《店长工作手册》相关内容　　

课题六：永续忠诚的顾客关系管理　　

一、培训目标：掌握提升顾客满意度的方法，学会用顾客关系管理策略创造更好的业绩。　　

二、培训内容：　　

■为什么要做顾客关系管理？　　

■如何维护和提升顾客忠诚度？
■顾客数据库建立与管理的方法 　　

■掌握提升顾客回头率的十大方法　　

■VIP顾客服务的关系策略　　

三、培训成果转化　　

■过关考试　　

■完善《店长工作手册》相关内容　　

【讲师介绍】　　

　魏　老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。零售终端培训讲师 ，门店赢利模式研究员，PTT国际职业培训师资格 。专业从事服饰/皮具/鞋帽/家纺等时尚品牌企业零售终端培训与辅导，曾先后担任某著名汽车4S店销售顾问2年，著名运动服饰品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年工作经历。
　魏　老师的培训专长---对国内企业特别是零售行业的门店赢利模式有较深刻的认识及研究，擅长于《商务礼仪培训》、《店面销售培训》、《顾客服务技巧》、《金牌店长培训》、《门店现场指导》等实战课程。　魏　老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，由点到面融会贯通，易于领会。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业实际工作带来立竿见影的效果。　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)