一线主管职业技能提升TWI实务（广州，9月18-19日）

【培训时间】2009年9月18-19日

【培训地点】广州

【课程对象】生产一线班组长、领班等所有一线主管

【课程背景】　　

    木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!

    工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!

    在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：

  ■员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好

  ■生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟

■技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…

  ■员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

  ■员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系

  ■一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚

  ■自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸

  ■员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工

  ■生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

    如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

【课程收益】　　

■使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力

■使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。

■掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。

■掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。

■掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。

【课程大纲】　　

一、课程导入

  1、课程介绍，明确培训目标

  2、学员热身，建立学习小组

二、现场班组长的角色定位

  1、何谓一流的生产现场

  2、现场班组长的角色定位

  3、班组长在班组管理中的职责

  4、现场管理之屋

  5、班组的日常管理与班组长的一天

三、现场班组长的管理框架

  1、管理者与高级操作工的差异

  2、现场八管理：QCDS与　4M　管理

  3、从高级操作工到班组长角色的转换

  4、班组管理PDCA循环

  5、班组长的技能构成

  6、对待工作的七大意识

  7、自画像：员工心目中的好主管

四、现场工作管理

  1、工作教导

    --现场经常出现的问题

    --员工为何不去做的原因

    --何时需要培训与指导

    --工作教导四阶段法

    --技能培训的注意点

    --作业指导书的编制要点

  实践：面对面指导技巧

2、现场人员管理

  ·工作关系

    ■冲突问题的来源

    ■人际问题的产生形态

    ■了解自己的人性特征

    ■人际问题发生原因，后果

    ■人际关系的基本原则

    ■人际关系四阶段技法

    ■人际问题案例研讨

3、如何沟通与激励

    ■员工为什么积极性不高

    ■理解不同个性的人

    ■如何树立权威

    ■如何与下属面谈

    ■如何改变下属的不良习惯与行为

    ■如何改善员工的工作表现

    ■如何采取有效的督促行动和批评下属

    ■激励的基本原则与方法

    ■兴趣与正确的行为

    ■如何有效的激励下属

  案例讨论

案例讨论与分析

【讲师介绍】　　

　谭　老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师，精益六西格玛咨询顾问6sigma BB 。　谭　老师有十几年国有、外资、民营企业管理经验；曾任三星某公司研发经理、生产经理和质量总监；在三星期间,多次赴韩国接受现场管理的培训和研修。三星6SIGMA 黑带（BB）。曾任海尔集团某BU事业部部长和某FU战略总监，海尔特聘流程专家；多家咨询公司TWI和现场管理高级培训师；　　

现场透明管理创始人；国内外多家管理学院特聘管理应用专家；　谭　老师擅长的领域包括：透明管理，6S/TPM, SOP，IE改善，问题分析和解决，QCC，精益六西格玛，流程竞争力和精细化管理。中层管理者训练课程（MTP）;初级管理者管理技能训练（PMDP）；班组长培训课（TWI）；现场沟通技巧；OJT和现场教导；现场竞争力，成本竞争力等课程。　　

培训客户及培训风格：培训客户包括 ：可口可乐、诺基亚、ABB低压开关、延锋江森、拜耳医药、丹纳赫、皇冠制罐、德科斯米尔汽车配件、延锋伟世通、东风日产、三星、 李锦记、揖斐电电子、利时德、恩布拉科-雪花、海尔、格力、大长江、神威药业、美心、西子集团、南方轴承、烟台海普、申和电子、富喜食品、飞龙汽车、赛格集团、长安汽车等，　谭　老师经验丰富。针对成年人学习的特点，将管理理论融汇在案例和体验式活动中，强调学员的主观感受和体会，深入浅出，生动幽默，切实做到改变理念，训练技巧，学以致用，深谙如何将管理技能在企业实践中转化为生产力。　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)