中层经理管理技能训练（天津，5月12-13日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2012年5月12-13日
【培训地点】天津
【培训对象】企业部门经理、主管，企业副总经理。

【课程收益】
■清晰中层经理的角色和职责
■全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
■如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通
■了解团队发展阶段特点和应对策略
■怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力
■如何弹性统领团队及有效授权的技巧
■有效激励与下属培育的技巧
■如何增进团队信任及提升团队的领导力

【课程大纲】
第一单元：角色认知与管理职责
1.是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？
■我是谁？中层经理正确的角色定位？
■公司领导和员工面前，主管的角色扮演；

2.是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量；
■夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位；
■常见的角色错位和面临的问题；
■我们到底是怎样的管理者？

3.管理层次与管理技能；
■专业技能、概括技能、人际技能；

4.优秀中层的三个超越
■如何超越你的优秀；
■如何超越你的部门；
■如何超越你的位置；
  
5.由小见大，如何从普通到卓越；
■由普通走向优秀再到卓越的三大要诀；

第二单元：玩转管理沟通的“魔方”
1.案例故事：三个案例故事说明了什么？
■不会沟通我们会“死”的很惨

2.当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
■了解自己存在的沟通问题；
■影响沟通的个人障碍分析；

3.有效沟通的基本技能训练；
■实战演练：我们都画成了什么样？
■成功讲话的要诀；
■有效倾听的七大障碍和倾听技巧；
■提问的策略和技巧；
■有效面谈的障碍和策略；
■非语言沟通内容和策略；

4.沟通风格与曲线沟通实战应用；
■现场测试：了解自己和他人的沟通风格；
■『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术；
■“醉翁之意不在酒，奥妙全在酒香外”：曲线沟通的妙用；

5.管理沟通的方向和技巧；
■头脑风暴：这样的上司我该怎么办？
■与上司沟通的技巧和策略；
■管理沟通的策略分析法及应用：洋葱模型；
■下属沟通的要诀和技巧；
■跨部门沟通和外部沟通的要诀。

6.“方”与“圆”的沟通艺术
■如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效。

第三单元：团队目标与执行力提升
1.现场测试：团队状况自我检测；
■团队问题呈现和分析；

2.团队要素与作用；
■真团队与伪团队的鉴别；
■团队的5P要素；

3.团队发展阶段及特点；
■团队发展的五个阶段及特点；
■团队发展各阶段的应对策略；

4.如何制定有效的团队目标；
■现场模拟：请写出你部门的目标来。
■制定团队目标的SMART原则；
■设定关键评估指标KPI；
■如何把目标变成可执行的计划；

5.头脑风暴：老总是傻了，还是疯了？
■什么是个人执行力与团队执行力；
■孙子兵法“势”在管理中的应用；
■怎样提高你的“执行商”和“思辨性思维能力”；
■团队执行的命令技巧和PDCA应用；
■执行力提升的“四个第一”

第四单元：弹性统领与授权技巧
1.乖孩子还是坏孩子,我们了解谁?团队角色诊断；
■如何有效识别9大团队角色；
■各类团队角色的典型特征和优缺点；
■他们在团队中的作用如何；

2.了解下属，才能弹性统领；
■巧用“诸葛观人七法”有效识别下属；

3.识别团队的两个尺度；
4.团队领导的两种行为；
5.四种不同的团队领导方法；
■命令式（S1）：命令式领导风格的特点及工作重点；
■教练式（S2）：教练式领导风格的特点及工作重点；
■支持式（S3）：支持式领导风格的特点及工作重点；
■授权式（S4）：授权式领导风格的特点及工作重点；

6.如何综合运用四种不同的团队领导方法；
■不同团队发展阶段领导方式的差异；
■不同团队角色的差异化领导技巧；

7.有效授权与提升下属自我领导；
■授权的好处；
■授权的三大障碍；
■权力下放的四个层次；

8.授权不力的主要因素；
■不愿授权的主要原因；
■影响授权的12个因素；

9.可授权与不可授权的工作
■实战演练：如何分析一项工作是否可以授权？
■哪些工作可以授权，哪些不可以授权；

第五单元：有效激励与下属培育
1.激励不是单纯的给钱；
■三种有效的激励方式；
■工具提供：《工作动机调查表》
■赫兹伯格的“双因素理论”介绍；

2.了解下属的需求，才可针对性激励；
■需求排序在团队激励中的有效应用；

3.差异化激励的原则；
■四种不同类型员工的激励方法和特点；

4.受到下属拥戴，方能创造业绩；
■上司与下属成长的关系；
■部属培育和教导的三大核心内容；
■让下属与你一条心的辅导帮助要诀；
■如何让团队成员分享领导权；

5.指导员工计划的五个步骤
■分析 + 决定 + 拟定 + 执行 + 评估

6.培育下属的教练技术；
■GROW模型与应用

第六单元：团队信任与领导力提升
1.现场测试：你是否赢得尊重和信任？

2.如何营造一个互信合作的团队气氛；
■你是团队气氛和情绪的破坏者吗？
■如何信任他人和赢得信任？
■如何打造特有的团队精神？

3.头脑风暴：你最欣赏谁？
个人决策与团队决策特点；
团队决策的影响因素与四种决策类型；

4.怎样做一个有影响力的团队领导；
提升领导力的途径：A-O-R 模型；
领导力法则：“影响力法则”和“爆炸性倍增法则”应用

5.迈向高绩效团队和优秀团队领导者
■高绩效团队的七大特征（PERFROM）；
■如何塑造人格魅力和感召力；
■“修己正己，修己安人”，让更多的人追随于你。

【讲师介绍】
  杨老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。实战派资深培训师。专业背景：实战派资深培训师 、高级咨询顾问、企业管理资深专家美国 ICQAC高级国际职业培训师、2007年度金牌培训师 2008年度中国十大最具魅力培训师。专业领域：有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职。行业涉及制造、广告、商业地产、电子商务、文化出版、贸易、培训咨询等。深知公司在经营管理过程中可能遇到的管理问题。对企业中层经理管理技能与领导力、培训师培训等领域，有深入的研究和独到的体会与见解。曾先后为美国辉瑞集团、爱默生、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）、本特勒长瑞汽车系统、资生堂（中国）投资、日本大金空调、日本高田集团、日本村田集团、三菱电机机电、现代重工(中国)投资、联想控股上海神舟数码、上海电气集团、华能国际和三一重工、港华燃气等上百家中外企业进行管理培训和指导服务，并获得良好的反响和效果。
  主讲课程：《卓越团队领导力》《打造高效执行力》《360度管理沟通》《新任主管管理技能提升》《部属培育与教导》《企业内部培训师培训——TTT》。
  服务客户：■机构客户：上海交通大学、名仕领袖学院、亚太管理学院、国际职业培训师行业协会、南京财经大学、中国银行、山东省信用联社、贵州省信用联社、重庆农商行、山东淄川信用联社、新疆农业银行、苏州工业园区管委会……■外资企业：美国艾默生、美国辉瑞集团、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）有限公司、格兰富水泵（上海）有限公司、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、爱森（中国）絮凝剂有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、日本高田（上海）汽车安全装置有限公司、大金空调（上海） 有限公司、日本村田集团（上海）贸易有限公司、三菱电机机电（上海）有限公司现代重工（中国）投资有限公司、现代重工（中国）电气有限公司、锦湖（中国）轮胎销售有限公司、英业达集团上海英村科技（好易通）、长兴化学工业（中国）有限公司……■内资企业：上海电气电站集团有限公司、华能国际集团、上海市电力公司检修公司、港华燃气投资有限公司、嘉多宝集团（王老吉）、三一重工集团、联想控股上海神州数码有限公司、中国工程物理研究院、上海西美工具进出口有限公司、上海物源国际物流有限公司、誉华集团控股有限公司、上海大众广告有限公司、上海坤威广告传媒有限公司、上海新云传媒广告有限公司、上海同立传播有限公司、清雪市场研究公司、朗硕（上海）劳务有限公司……

【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)