| 80/90后员工特点及其管理方法（苏州，6月29-30日）
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477 13810210257
【培训日期】2012年6月29-30日
【培训地点】苏州
【培训对象】工厂经理、人事部、培训部经理、主管、专员；生产一线相关的各部门经理、主管。
【课程背景】
越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。面对员工对工作这种无所谓的态度，又怎么能为公司创造价值呢？因此，把员工无所谓的心态训练成职业化的心态，那就成了越来越多的老板、管理者的迫切需求。
“80、90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“80、90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程的总体目标是让主管从80、90后员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何管理80、90后的员工，如何激励80、90后的员工，如何育留80、90后的员工，以打造一支富有向心力的团队。
【课程目的】
■认知80、90后员工的行为和人格特征及心理动机
■有效发挥80、90后员工的优点
■理解80、90后员工激励与责备技巧
■提升增强管理80、90后员工的技巧与方法
■增进沟通亲和力的训练手法
■掌握使80、90员工产生向心力，留住下属的方法
【课程大纲】
第一单元：时代背景—-造就不同年代的差异
一、80、90 后的时代背景
二、80 后主管的心态与成长背景
三、70,80 与 80、90 后的差异，矛盾点与冲突(影片欣赏)
第二单元：80、90 后的特性与心理分析
一、80、90 后的问题点
■个性张扬；叛逆心理；自私主义
■浮躁心态；脆弱情感；任性随意
二、80、90 后的特性与心理分析
■追求独立；自尊心强；喜欢被表扬
■对未来没有明确的人生观和价值观……
三、80 后主管需要具备“五心”
■爱心、耐心、精心、慧心、真心
第三单元：如何有效管理80、90后下属
一、如何与 80、90 后下属相处
■关注他的个人生活
■如何发挥个人的影响力
■主管应具备的能力与素质
■认识并接受80、90后的偏好
二、如何表扬下属
■明确什么是应该被表扬的
■表扬要具体化
■表扬要把握好时机
■表扬要注意公平
■注意被表扬者的需要
■实际操作演练
三、如何有效激励 80、90 后员工
■何谓激励
■管理者的四个自问
■对于80、90后如何有效激励
■有效激励前的六项分析
1)工作情绪；
2)工作价值观；
3)家庭状况
4)个人优势；
5)生命灵数；
6)交友爱好
互动活动：设计有趣的“早会”
四、如何辅导 80、90 后员工
■对 80、90 后员工辅导“兵法八计”
■如何引导部属谈自己的想法与心情
■“同理心”的艺术
■“同理心”沟通案例示范演练
■未被理解的心情，难以接受好建议
■如何有效处理问题员工辅导技巧
■激励者如何自我激励
■让职场恢复激情的 12 种方法
第四单元：互动答疑
■题探讨与答疑
【讲师介绍】
朱老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。
服务客户：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。
【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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