【培训对象】医院院长、职能部门领导、人力资源部长及科室主任、医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、医院中高层领导等
【培训目的】
针对医院直线经理与主管所须具备的关键能力：招聘、激励、工作辅导、绩效评估、员工关系等，有系统的深入探讨如何选择人才，激励员工，培训与提升员工、建立和谐员工关系等技巧，确保团队和医院的绩效。
☆建立对医院人力资源管理的正确认知——医院部门主管就是一线人力资源主管
☆让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模块的知识与技巧
☆让医院人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；
☆使医院科室主任掌握对招聘、培育、激励与管理的方法、技巧；
【课程特色】
1、专业系统化HR理论+案例展示+现场练习与点评+学员问题回复与建议
2、导入最新的医院人力资源管理理念，结合成功人力资源管理模式，运用不同真实个案、分享成功人力资源管理经验，现场演练的互动方式推进，使学员能即知即行，学以致用，真正掌握人力资源管理的系统理念与技巧，推动部门的医院人力资源管理。
【课程收益】
☆让每位医院科室主任明白：任何一位医院主管首先是该医院部门的人力资源主管！
☆让每位医院科室主任明确：育人与完成医院工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
☆让每位医院科室主任掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
☆让每位医院科室主任配合：医院院长或人力资源部长对人力资源的管理与开发
☆提供成功医院范例介绍
【课程大纲】
一、医院人才是“梦之队”成功关键——对人力资源管理的认知
1、医院人力资源管理的演变
2、医院人事、人力资源、人力资本之区别
3、医院人力资源管理的实质
4、医院人力资源管理的最终目标与意义
二、医院“梦之队”用人之道——对医院人力资源管理的整体了解
1、医院人力资源管理的3P模型：Position/Performance/Pay
2、医院人力资源管理的关键问题
3、医院人力资源管理的几大误区
4、医院、员工、医院科室主任、HR部门的关系
三、 医院合作为“梦之队”成功之本——直线经理应如何运作及配合人力资源部门
1、了解医院人力资源部门的功能与角色
2、清晰直线医院经理与医院人力资源部的责任分工
3、清楚医院对人力资源管理的要求
4、把握医院人力资源部门现有的资源
5、熟悉了解现行医院人事规章制度与流程
四、医院建立“梦之队”的核心技能——直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
1、方向比速度重要——医院人力资源规划(人力资源战略与战术)
2、选择比努力重要——医院人才甄选与面谈
3、结果比能力重要——医院绩效管理与员工激励
4、贡献比资历重要——医院合理有效的薪酬体系
5、奖励比惩罚重要——医院员工激励技巧
6、技能比知识重要——医院在职辅导与培训
7、关怀比指责有效——医院员工关系管理
【讲师简介】Elaine
新加坡国立大学医学博士、法国蒙彼利埃第一大学医学院博士, 著名的国际实战型医院人力资源资深讲师,拥有在德国、新加坡、日本、韩国多年医院管理经验，曾培训过的部分医院: 美国斯坦福医院和临床中心，四川大学华西医院, 第四军医大学附属西安西京医院, 空军总医院, 浙江大学医学院附属邵逸夫医院,波士顿布莱汉母妇产医院，香港仁济医院，香港玛丽医院, 韩国江南医院, 台北市立和平医院等,同时具有丰富的跨国医院管理与培训经验。为了更好地进行管理系列培训,并结合多年的职业培训生涯与职业经验,形成了一套独特有效的教学模式—那就是生动、活泼、互动、直观的情景教学, 使学员能在短期内提高实际应用能力，
在 <<医院非人力资源经理的人力资源管理>>、<<医院如何建立有效的招聘选拔体系>>、<<医院岗位分析、任职资格与薪酬体系设计>>、<<现代心理学在医院人力资源中的高级应用技巧>>、<<医院3E薪资设计与3K绩效考核高级实践训练>>、<<医院非人力资源经理的人力资源管理>>、<<优质医疗客户服务管理实践特训营>>、<<医院五星级客户服务与客户满意度提升实践训练>>、<<医患和谐关系的建立与医患沟通技巧>>、<<医院员工优质言行服务规范特训营>> 拥有丰富的实战经验，熟悉了解国际、国内医疗市场人力资源营运流程，亲自参与国际型医院人力资源、客户服务体系策划与开发、考核、客户服务队伍建设及培养，积累了丰富的实战经验。授课风格：授课形式为互动式，强调学员参与，主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式；注重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。 |
