卓越班组长管理技能提升实务（苏州，10月23日-24日）

【开课时间】2009年10月23日-24日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询） 

【开课地点】苏州

【培训对象】班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

【课程背景】

　　　班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等技巧。

【课程收益】

  ◆了解一线班组长的职责及角色
  ◆掌握作为一线班组长应必备的核心技能
  ◆熟悉现场管理的基本概念
  ◆掌握提升现场管理效率的方法

【课程大纲】

一、管理的真正意义
  ◆管理的通俗定义
  ◆领导不同于管理

二、班组长的领导过程
  ◆制定目标与计划
  ◆授权
  ◆传数字游戏体会PDCA原则

三、班组长应有的角色与职责
  ◆班组长的角色转换
  ◆班组长的职责
  ◆班组长的权利与义务

四、做为一名班组长必备的能力

1、人际关系技巧
  ◆人际关系基本原则
  ◆部门内人际关系技巧
  ◆部门间人际关系技巧
  ◆如何应对难缠的员工

2、有效的沟通方法
  ◆沟通模型
  ◆沟通中的非语言技巧
  ◆三种沟通方式
  ◆坦决式沟通
  ◆啤酒式反馈
  ◆移情式倾听
  ◆漏斗式提问技巧

3、了解下属的成熟度
  ◆诊断下属的四种发展阶段
  ◆主管必备的四种管理方式
  ◆配合

4、激励理论及其实践
  ◆激励理论的发展
  ◆马斯洛需求层次理论
  ◆员工为什么总是抱怨
  ◆给予赏识

5、指导员工成长
  ◆辅导的步骤

五、现场管理概论
  ◆QSP策略
  ◆现场管理之屋

六、现场现状分析
  ◆浪费的定义和类型
  ◆寻找浪费的方法
  ◆如何消除浪费

七、现场改善
  ◆现场改善的思想方法
  ◆NWG-不断改善流程
  ◆改善的四大方法
  ◆头脑风暴法
  ◆5W1H
  ◆5个为什么
  ◆POKA YOKE

【讲师介绍】

　　康老师，公司资深讲师，具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家，培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。
　　康老师培训课程课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎，客户满意率90%以上。
　　康老师曾经服务过的部分代表企业有中国海洋石油、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电、上海雷盛等上千家企业。

【培训费用】1580元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训