| 出口企业外销团队高效建设、激励与管理实务（深圳，11月21-22日）
【开课时间】2009年11月21-22日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询）
【开课地点】深圳
【培训对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员，国际货运代理、私营公司老板，个人外贸SOHO一族
【课程背景】
今天的出口市场，以出口为导向的中国出口企业，不仅面临着内忧外困的恶劣而复杂的经营环境，而且面临着团队不稳，外销员出走的不利局面；如何处理外销人员与企业的关系，与团队管理人员的关系，成为外线团队高管不得不考虑的问题。外销员究竟是前线的“兵”，还是独立运作的“将”；究竟是出口业务的执行者，还是海外营销市场的策划者；作为外销业务的“帅”或“王”，您究竟应该如何处理？作为“帅”，作为“王”，您是不是也经常碰到如下令人头痛的问题：
◆外销员为什么总是认为自己的贡献大，而应获得的回报少？
◆为什么已经获得了企业的激励，仍然很难保证外销团队对企业的忠诚？
◆究竟应如何评定外销团队的业务成本？
◆外销团队的业务底线到底是什么？
◆如何衡量外销团队的海外市场的拓展效率和水平？
◆应怎样处理有能力却没有进取心的外线人员？
◆外销员为什么总是抱怨企业的指令不符合实际？应如何处理外销员与企业高管指令的差异而导致的冲突？
◆外销员为什么总是那客户的条件和企业谈判？
◆为什么企业留下的总是“散兵游勇”，而流失的总是“精兵强将”？
◆为什么我们的“无能之辈”，在其他企业总是“高手精英”？
◆外销员为什么总喜欢“单兵作战”，而不愿意“协同作战”？
◆高管和前沿外销员究竟应是什么关系？
◆“飞单”、“炒单”、“卖单”、“兼职”为什么在外线团队中如此流行？
◆外销员为什么宁愿开个自己的小公司，也不愿意成长为一个大公司的外销高管？
◆为什么外销员总是“闲得发慌”“忙得要死”？
◆究竟应怎样激励，才能激发外销员玩命？
◆外销高手是不是应该提拔为外销高管？为什么一个外销高手并不能带出一个高效的外销团队？
◆外销战略究竟是怎样的？
◆怎么没有一个我么可以仿效的外销团队评估体系呢？
◆外贸公司究竟应向何处去？
【课程大纲】
一、影响到外销团队建设的贸易理论评介
◆外销团队建设中的“八二法则”
◆外销团队建设中的“长尾理论”
◆新贸易理论与蓝海战略
◆波特的企业“高管背景”理论对外销团队建设的意义
◆本地化营销与本地化团队建设
◆国际供应链与国际供应链团队
◆以出口为导向的“团队跟单”理论
二、进出口业务与外销团队管理分析
◆外销团队的管理模式
◆外销团队管理的误区
◆外贸运营特点对外销团队建设的影响
◆外销团队管理的总体战略和战术分析
◆团队精神与团队文化
◆外贸跟单流程变革与进出口业务分权管理
◆外贸跟单管理中牛鞭效益与处理措施
◆外销团队的红线管理
三、外销团队激励与绩效评估
◆个别激励
◆团队激励
◆保障机制
◆补偿机制
◆增量机制
◆换汇成本与成本激励
◆销售递增与增量激励
◆市场拓展与客户激励
◆创新、创意与意见激励
◆如何激励问题解决者
◆薪酬与绩效评估
四、外销员的角色定位和外销主管的角色定位
◆外销员与外销主管的关系及定位
◆外销主管的责任与义务
◆外销员的权利、权力和责任划分
◆外销员不是外销主管的“兵”
◆职能整合与职能互补
◆外销团队的基本素质与心态
◆团队与成员忠诚度探讨
◆外销员与团队心态
五、高效管理与外销流程管理
◆外贸业务的透明度解析
◆外贸管理的流程化特点
◆跟单是外贸管理的核心与关键
◆外贸业务的权力和决策中心在哪里？
◆流程化管理的四个关键阶段
◆流程管理的核心点确认
◆战略、整合、集成和协调
六、培养企业的外销精英并留住精英
1、激发你的团队
◆思维
◆动力
◆引导
◆梯度与差距
◆内部竞争体系
◆财务权利分享与财务费用的出处
2、为你的团队创造理想的环境
◆硬环境
◆奖励明确化与激励公开化
◆竞争表面化与信息透明化
◆制度与红线
◆空杯心态与老板心态
◆文化与历史传承
◆回报在你的手上
3、千万别学诸葛亮
4、流程管理中的外行领导内行
5、外销高管的职责
◆你是谁？
◆聆听与赞美
◆让下属成功
◆“管”的界限
◆事务的管理者，而不是人员的管理者
◆流程缔造的高手，而不是业务的精英
◆抓大放小，职能互补
◆强调服务，专业互补
◆紧盯关键，角色互补
◆为一个合适的位置找到一个合适的人选
◆你是“炒鱿鱼”的高手吗？
6、个体成功与团队成就的互补
七、外销团队的表格化管理
◆外销看板
◆客户档案管理、整理与归纳
◆市场分析表格
◆销售日志、客户跟进与日志回顾
◆客户管理表格
◆物流、支持与服务管理表格
◆海外营销规划、执行与保障措施
八、外销团队的冲突处理
◆有效与有害冲突
◆营造互信的合作气氛，培育团队精神
◆冲突的阶段性分析
◆外销团队的冲突分析（区域市场冲突、客户冲突、产品冲突）
◆团队冲突的处理技巧与策略
◆团队冲突处理的步骤
◆处理外销团队冲突时，不同层级的管理人员所扮演的角色
九、外销团队与外销员的忠诚度
◆忠诚度与期望值
◆忠诚度的基石：转换成本与背叛代价
◆认同感与归属感
◆忠诚度的基石：既得利益与企业愿景
◆忠诚度的基石：精神归属与情感纽带
◆忠诚度的基石：团队认同与工作环境
◆如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚？
【讲师介绍】
陈老师，公司资深讲师，双硕士（美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士），省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普（美）上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评。
陈老师具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，20多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈老师还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
【培训费用】2500元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网 址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训
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