| 高效问题分析与解决实务(天津, 10月30日 )
【培训日期】 2009年10月30日
【培训地点】天津
【培训对象】中高层管理者.
【课程背景】
管理者面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，而是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的。当发现下属、同事等有问题，是勇于指出并协助纠正问题，还是听之任之，独善其身，让问题蔓延。管理者应对问题应持何种态度和方式？运用哪些方法去解决问题？如何引导下属正确对待与解决问题？面对问题时如何正确决策？如何提升执行力以快速解决问题等。本课程，基于问题分析与解决思路与方法，全面提升管理者分析与解决问题的能力。
【课程目的】
设置《问题分析与解决》课程，参考大量成功管理者问题解决习惯与经验，重点实现以下四个目的。
■引导参训管理者建立正确的问题思维与观念，摒弃问题误区，重新定位管理者的角色和职责；
■指导参训管理者应用问题解决工具和方法，提升参训学员问题分析与解决的综合能力；
■提升管理者的综合素养，引导管理者科学决策并不断提升执行力，提升管理者的职业化与专业化水平；
■ 通过 老师与学员及学员之间的互动与交流，分享各自的管理经验，达到共同提升之目的。
【课程大纲】
第一部分：管理者思维习惯与工作中的常见问题
■主管需要有的基本管理理念
■你是“雇佣军”还是“志愿者”
■主管的角色认知与职责
■成功主管与失败主管对照分析
■聪明不等于智慧
■态度决定一切，心态第一
■积极心态与消极心态
■主管工作中常见的错误观念问题
■主管工作中常见的沟通问题
■主管工作中常见的错误行为问题
■性格决定领导风格
■九型性格与领导力提升
■魅力领导主要性格特征分析
■失败领导主要性格特征分析
■案例：领导角色认知与模拟情景案例
第二部分：解决问题的思维方法与框架
■对待问题的正确思维与态度
■日本企业管理者的问题观念剖析
■丰田与本田的问题应对案例分析
■宝洁公司对销售主管的要求
■海尔理念：看不到问题是最大的问题
■典型问题案例识别与分析
■解决问题的基本框架
■海尔问题观：6S大脚印案例
■案例：硕鼠掉进米缸的思维决策问题
第三部分：解决问题的操作方法与工具
■问题分类：显性与隐性问题
■运用5WHY法巡查问题及案例
■日本企业“六不”问题改善法
■运用3U—MEMO法发现与解决问题
■8D问题解决工具及适用领域
■丰田汽车务实解决问题的7个步骤
■定点拍摄法解决现场问题
■问题解决案例一览
■如何解决人的问题
■问题解决情景案例：生死电网考验
第四部分：做决策的操作步骤与工具
■西蒙：管理就是决策
■决策与行动
■运用VAK技巧进行决策
■大脑思维运作模式
■影响个人决策的智慧因素
■决策的科学分类
■SWOT决策分析工具
■案例：产品促销决策步骤
■决策者在决策时需要处理好的问题
■影响组织决策的基本因素
■案例：观看《三国演义》片断，区分曹操与袁绍的决策方式
第五部分：执行力与解决问题
■三分战略，七分执行
■什么是执行力
■执行力包括哪些能力
■执行力力不佳的九大问题
■如何提升团队的执行力？
■团队建设与执行力
■如何塑造高效的工作氛围
■情景案例：解决问题与执行力
【讲师介绍】
方 老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。湖南大学工学学士，兰州大学工商管理硕士，德国莱比锡商学院访问学者，国际注册企业教练，兰州大学MBA华东招生办主任。在财富500强企业长期担任车间主管、生产经理、生产运营经理、营销总监等职务。一直致力于制造业企业生产运营相关管理方面的研究，并在生产管理、工厂内部供应链管理、生产计划与物料管理，工厂5S（6S），制造业职业化教育等领域，发表过数十篇相关管理文章，积累了丰富的制造业实践管理经验与系统理论知识。
课程重点研究方向：生产管理、运营管理、仓储物料管理，工厂5S（6S）、制造业营销管理等。从事制造业咨询与培训工作已十年，曾咨询与辅导过的企业有数十家，如：ABB公司、日本凸版印刷、紫江、万香集团、申丰食品、智发通讯、南京经伟电器、德国派格公司、广东长江钢构、恒富纸业、苏州和田、苏州安伏、武强实业、新协力集团、昭和等。开展过培训课程300多场，其中学员有来自日立、松下、本田、花王、飞利浦、阿迪达斯、TCL、夏普、华硕、圣戈班、艾默生、住友电工、阿尔卡特、施乐、可口可乐、乐百氏、罗技、爱普生、TOTO、上海庄臣、上海船舶、西口印刷、天华电子、伊利、三菱电机、壮辰精密、东科汽车等。
【费用及报名】
1、费用：培训费880元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
| 
