企业媒体公关与危机管理实务（北京，10月31－11月1日）

【开课时间】2009年10月31－11月1日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询）

【开课地点】北京

【培训对象】董事长、总经理、各部门经理等

【课程背景】

　　　通过多家名企危机处理的前后过程来探讨其危机应对的得失，并引出企业应如何复杂多变、危机重重的不确定性环境。拥有多年企业实战经历，并从事多年危机管理咨询工作的叶老师将与您分享其多年丰富的危机管理经验，让您理解危机并学会具体的危机处理方法以及提高与媒体打交道的能力。

【课程大纲】

一、媒体的动机与目的
  ◆媒体希望你是“演员”
  ◆媒体想得到什么
  ◆媒体关注的重点对象
  ◆媒体的力量

二、新闻发言人与媒体
  ◆新闻发言人与记者是敌人还是朋友
  ◆外交部长李肇星的秘诀
  ◆姚景源“丰富知识”应对记者提问
  ◆政府部门新闻发言人的体会
  ◆新闻发言人应禁说“无可奉告”
  ◆新闻发言人要经过专门培训
  ◆开好新闻发布会与媒体见面会
  ◆新闻发言人的基本原则与要领

三、公司与媒体
  ◆媒体是公司的天堂也是公司的地狱
  ◆民营企业家媒与体打交道的症结及法门
  ◆外资企业如何与中国媒体打交道
  ◆低调企业家与明星企业家的优劣
  ◆“玩转”媒体的方法

四、公关如何运用媒体
  ◆公共关系式现代经济细分的产物
  ◆公关部门的专业精神和能力
  ◆公关最大的考验就是危机处置
  ◆广告运用和收买记者行为
  ◆理性对待曝光与失实报道

五、危机事件中的媒体运作
  ◆处处可见危机，许多事错误的处理
  ◆消费者接触信息渠道的改变
  ◆如何应对由网络媒体造成的危机
  ◆掌握信息传播的主动权

六、避免与媒体冲突
  ◆“不怕通报，就怕见报”
  ◆突发事件中的采访冲突
  ◆媒体与采访对象冲突的原因
  ◆正确的做法是什么？
  ◆媒体侵犯了你的权利你就告他？

七、面对记者采访
  ◆记者是些什么人
  ◆掌握记者的采访意图
  ◆识别假冒伪劣记者
  ◆如何对待不同媒体不同记者
  ◆如何对待记者的批评性采访
  ◆如何处理记者的不正当要求
  ◆电视镜头的身体语言
  ◆争取主动权是成功把握媒体的关键

八、案例分析及探讨
  ◆知名饮料企业倒下的全过程
  ◆三全食品菌超标事件处理过程分析
  ◆雀巢碘含量超标事件
  ◆巨能钙的媒体应对启示

【讲师介绍】

　　叶老师，公司资深讲师，美国西北大学凯洛格商学院管理学博士，北京大学经济学硕士，中国人民大学MBA，中国传媒大学新闻学学士，国内某顶级高校经济管理学院副教授。在营销与管理领域的长期积累形成了自己的核心优势。叶老师是全国为数不多的集实战、学历和经验于一身的培训顾问。
　　叶老师曾任华泰电子集团市场及战略规划部部长、 分管公司战略及对外宣传。曾荷兰COOFLE亚洲区副总裁，分管营销规划及管理工作。曾任美国摩立特咨询公司高级咨询顾问。在营销及管理方向积累了深厚实操经验。叶老师授课风格：灵活、激情、逻辑、互动、实战性强，授课时间7年，合计1000天，累计超过5000小时，为158家企业提供过咨询及培训服务，授课更是创下了客户满意度高达100%的职业记录。独特的全程内脑式培训更是赢得了客户的一致好评。
　　叶老师参加服务过的部分代表企业有好伦哥自助、斯丁威酒店、三菱电机、康弗伦电子、中石化、嘉事堂、川电力、新加坡BSB、新天酒业、中国航运、深圳航空、帝企鹅科技、三全食品、BYD汽车、青岛啤酒、华恒电缆、中远集团、华建地产、携程、炎黄影视、华北药业、恒瑞药业、美国强生、中信银行、中国银行、中国人民大学、北京吉利大学、北京邮电大学、芬利袜业、香江国际、鲁能地产、新天化工、港凌外贸、长白山集团、安贝广告、中天国际、汇源集团、中信证券、大公证券、中铁集团、中铁传媒、光大投资等一大批知名企业及高等学府。

【培训费用】2980元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训