中高层管理者技能提升MTP训练（上海，7月12-13日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】深圳：2012年7月6-7日；上海：2012年7月12-13日 ；北京，2012年7月19-20日
【培训地点】深圳、上海、北京
【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。

【课程背景】
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

【课程目标】
■认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者；
■掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
■了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
■学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
■掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
■掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
■学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
■建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
■掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

【课程大纲】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1、我们的团队管理面临哪些挑战
■小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？
■面对挑战，改变观念，突破固有思维模式

2、管理干部在企业中的现状是什么？
■是什么原因造成了这种现状
■先天Vs后天

3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
■企业发展的核心竞争力由什么来决定？
■什么是执行力
■核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力
■执行力与职业化的关系
■职业化的组织意义与个人意义
■职业经理人对组织执行力的意义

4、领导力与管理力的关系
■管理是什么？
■管理干部在企业架构里的位置
■看清组织中三种角色关系中，抓住重点提升自我
■思考：中国象棋中的管理哲学

二、管理者应担当的关键任务
1、管理团队的关键任务
■分组活动：筑塔

2、团队管理者的三大关键任务
■把握团队方向——Guide
■提升团队成员胜任程度——Enabler
■控制团队秩序——Housekeeper

3、管理者修炼领导力的完整模型
■基础管理素质的意义
■Guide——团队目标管理
■Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
■Housekeeper——团队控制管理
■实现管理者关键任务的“人本”导向
■抓住职位跨越按钮

三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
■个人工作状态的反思：分组视频分析
■什么让我们丧失了效能？
■案例：困惑的客户关系经理
■练习：看图移位
■如何提升自我管理能力
■抓住重点，分清轻重缓急
■四象限方格中的数据指向
■把工作分为两类：主动性任务和被动性任务
■重要工作的价值
■什么是重要的工作
■时间管理的技巧
■日常工作计划管理的步骤和工具
■分组案例练习：大刘的烦恼
■让我如何说“不”——拒绝的艺术
■合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表
■总结：日常时间管理TIPS

2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
■提高长期效能的工具——第二象限组织法
■链接使命
■还原人生必然经历的九个角色
■确定目标，制定周目标
■逐日调整和评估
■个人练习：时间管理工具的使用

3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
■主动积极，承担责任
■关切范围与影响范围
■案例分析：停止抱怨，承担责任
■Responsibility = Response + Ability
■成长的三个层次
■内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者
■外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队

四、让员工的感觉“好”起来
■分组研讨：“好”的感觉
■MPRS模型
■员工绩效的乘数
■管理者的魅力五角星
■值得信赖意味着什么？
■测试：你的可信度是多少？
■在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

五、从M到P：目标管理——建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义

2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务

3、团队目标的三个层次
■愿景目标：为团队增加动力
■表现目标：SMART原则
■行动目标：行动万能表
■双人对练：目标精准性的挑战

4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
■案例讨论：L公司的问题
■矩阵式的思考与工作方法
■从第一级分歧走向第二级分歧

5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
■团队的“生命体征”
■曹操与诸葛亮的管理模式区别
■塑造富有激情的团队的出发点
■团队智慧三角
■完全目标管理的全过程
■如何提高目标执行力
■双人对练：提高员工能动性的练习

6、从表现目标走向行动目标
■寻找关键价值链
■个人练习：行动万能表

7、用理性保证目标落实

六、从P到R：消除绩效的障碍
1、强化理论的实战应用

2、管理者的指导障碍及解除
■管理者的授权危机来源
■授权的基本方法

3、如何安排工作与指导工作
■三人角色练习：工作安排步骤
■团队成员什么时候需要指导帮助
■如何让成员接受你的指导
■指导团队成员完成工作的步骤
■控制的六个程度
■个人练习：工作再设计——AMPES练习

4、员工出错了如何指导
■犯错时辅导的8个步骤
■视频：如何辅导出错的员工

七、从R到S——你了解你的员工吗？
1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

2、是什么吸引与留住你的成员
■分组练习：最可以激励你的成员的因素
■职业锚测试

3、赞赏的力量
■真诚赞赏七步法

4、符合人生发展的内在激励
■人生的三种压力与幸福感
■员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务

5、赞赏的时机

6、视频示范：赞誉的作用
■三人角色练习：七步完成真诚赞赏

八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
■■教练的目的：抽离、启蒙、利他
沟通在管理中的位置

2、动力对话系统
■管理者必须的双赢思维
■先理解别人，再表达自己
■理解事实（Fact）和感觉（Feeling）
■导致矛盾冲突的推论阶梯
■倾听的意义在于理解而非判断
■防止自传式回应：好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate

3、用提问技术有效提升自我觉察
■从推论中回溯事实
■从演绎中找到事实
■成就导向提问法
■解决问题提问法
■如何问问题不会引起员工防卫

4、对理性表达的温习

九、结语：创造高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？

【讲师介绍】
  严老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师。具有十年以上企业内训和专业培训经验，长期为多个企业提供企业内训。在十多年的工作经历中，严老师先后就职于华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司、正大集团、香港FAC设计公司、等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等类培训及咨询。严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《领导富有激情的一线团队》、《商务展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。以上课程可以为您企业量身定做内训！
  服务客户：中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、西门子、爱默生网络能源、华为、拉法基、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下马达、文思软件、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、长城基金、奇仁投资、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、优特公司等等。

【费用及报名】
1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)