前言：商务公文在工作中的作用？
如何使用公文提升执行力
第一章 商务公文基础知识概述
▽ 商务公文的特点和写作规范
▽ 商务公文的分类和写作程序
▽ 信息收集的基本方法和原则
案例讨论：短文提炼---提纲法
▽ 公文的一般格式
▽ 不能犯的错——“三明治”
案例讨论：常用公文文种混淆、套用、并用
▽ 如何树立“读者为尊”的思考模式
▽ 勇敢说“NO”的处理技巧
第二章 商务公文的结构层次
▽ 构造公文的层次结构
▽ 塑造公文的身材---结构
▽ 反向思考，求证发文目的
▽ 草拟提纲，运用纲要法
▽ 几种不同结构对比
▽ 巧设过渡转折—姿态优雅
▽ 如何提高筛选信息的能力
▽ 首尾呼应 有始有终
▽ 公文形象塑造，巧手妙用：
精---公文的发文主旨
气---公文的正式程度
神---公文的核心思想
韵---公文的线条结构
第三章 商务公文的构成要素—语言
▽ 不同公文文种的用词特点
▽ 结构词的正确使用
▽ 名称的使用规范
▽ 专业术语的正确使用
▽ 用印的使用规范
▽ 如何甄选主题词
第四章 公务及商务文书写作常见病例
▽ 公文结构层次序号错误
▽ 数字的使用错误
▽ 计量单位使用错误
▽ 标点符号使用错误
▽ 名称规范与译名的使用
▽ 特定词和文种的正确应用
案例讨论：不易发现的病语错句
第五章 常用的公文写作的技巧
▽ 通知
▽ 请示
▽ 报告
▽ 批复
▽ 会议纪要
▽ 函
▽ 简报
分项练习：范文改错
▽ 计划
▽ 总结
▽ 巧用图表表达目的
现场演练：根据材料巧用图表表达目的
▽ 述职报告
→ 把握情感表达分寸
→ 调整感性与理性比例
→ 几种不同论述方法比较
→ 确定整体文章的风格
→ 鹤立鸡群 不同反响
案例：优秀范文赏析
第六章 公文管理规范
▽ 发文处理
▽ 收文处理
▽ 公文管理流程
▽ 范围设限规则
▽ 归口管理规则
第七章 常用涉外商务公文处理的方法和写作技巧
▽ 涉外传真、邮件的基本格式
▽ 一般涉外商务信函的写作技巧
▽ 正确使用语言表达撰写者情绪
▽ 常用英文信函范文赏析
▽ 常用涉外信函用词一览表、
【讲师介绍】张译文
西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学（市场营销）MBA硕士;曾被
授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证；曾获
深圳杰出企业咨询顾问专家称号；多年担任跨国企业 美国Asher、 法国Tris数码科技等
企业高级经理。
曾辅导咨询的企业有英国STI咨询管理机构、香港康龙实业股份公司、美国三立集团、
美国ASHER机构等大型集团公司、深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陕西明道化工
材料股份公司、福建龙泰铸造有限公司、广东佛山罗安金属制造有限公司、广东佛山新源
陶瓷股份集团、苏州特丽斯电源机构、南京上元红木家具公司。
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礼仪与宴请技巧》。
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