新任管理人员的管理技能提升实务（北京，12月15－16日）

【开课时间】2009年12月15－16日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询） 

【开课地点】北京

【培训对象】新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员

【课程收益】

  ◆明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；
  ◆掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；
  ◆了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；
  ◆掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；
  ◆能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。

【课程大纲】

  ◆导入
  ◆赋予培训动机
  ◆组建学习团队
  ◆如何做合格的管理者？

一、设定目标与工作计划
  ◆目标的作用
  ◆目标管理的意义
  ◆目标设定的七个步骤
  ◆目标设定的原则：期望原则、参与原则、工作标准的制定、SMRT原则
  ◆如何设定下属的目标？
  ◆制定工作计划

二、工作授权的技巧和方法
  ◆授权基本概念
  ◆管理者不授权的原因
  ◆授权三大好处
  ◆授权的流程：哪些业务可以授权？如何选择授权的对象？
  ◆授权时的注意点
  ◆正确下达业务指示

三、控制与协调
  ◆控制的含义
  ◆控制的目的
  ◆控制的原则：控制不及的结果、控制过度的结果
  ◆控制的方法：控制的六大领域、控制的步骤、控制的要点、控制的注意事项
  ◆什么是协调？
  ◆协调的六个步骤
  ◆有效协调注意什么？
  ◆如何与其他部门协调？
  ◆案例研讨：如何进行控制和协调
  ◆课程总结和心得交流

四、培养和指导下属的方法
  ◆为什么要培养和指导下属？
  ◆了解下属的三个层次
  ◆培养下属是管理者的责任
  ◆培养下属的基本原则
  ◆指导下属常用的方法
  ◆指导下属的流程
  ◆课堂演练：OJT的实施方法
  ◆改变下属不良习惯的七个步骤

五、人际关系与冲突处理
  ◆怎样理解冲突?
  ◆产生冲突和矛盾的根源
  ◆管理不同性格的员工
  ◆冲突的五种处理模式
  ◆自我测试: 冲突处理的类型
  ◆化解冲突的步骤和方法
  ◆建立良好工作关系的基本原则
  ◆建立人际关系的情感帐户

六、团队建设与下属激励
  ◆团队和团队精神
  ◆两则故事的启发
  ◆高效团队的特点
  ◆团队领导的作用
  ◆如何激励下属的积极性?
  ◆带好队伍的三个关键
  ◆做称职的团队领导
  ◆课程总结和心得交流

【讲师介绍】

　　张老师，公司资深讲师，曾任三星中国总部培训总监。北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生班；清华大学能源开发培训中心客座讲师；85年大学毕业，拥有20多年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。张老师从96年10月开始到2007年1月期间，在三星中国总部专职负责员工培训，在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求“量体裁衣”，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，课程逻辑严谨，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。

　　张老师曾经服务过的部分代表客户有三星集团下属28家企业、摩托罗拉、天士力集团、邦迪管路系统、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、恩布拉克雪花压缩机、艾科泰电子、北京BWBC公司、韩美制药、航天十五所、中联控股、民生证券、拜耳光翌板材、SEM有限公司、威讯联合半导体、太平洋制罐、搜狐、北京住房公积金管理中心、鲁西化工集团股份有限公司、中国国际货运、国华热电北京分公司、秦皇岛正大集团、联想集团-阳光雨露、山西移动、中国民用航空空管局等众多知名企业。

【培训费用】2800元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训