【课程背景】
    古人云“千军易得，一将难求”。关键人才就如诸葛亮与3个臭皮匠，3个人的智慧可匹敌诸葛亮，但既然一个诸葛亮就可以处理的事情，为何需要其余3个臭皮匠呢？关键人才把握着企业的生死命门，是企业得以兴旺发达的关键动力。然而，对于如何妥善管理关键人才，许多管理者深感困惑——
■如何识别关键人才？
■如何获取关键人才？
■如何用好关键人才？
■如何保留关键人才？
    针对以上问题，我们原麦当劳（中国）中区人力资源总监刘先生，与我们一同分享《向麦当劳学习：关键人才管理》的精彩课程，课程采取新潮实用的“世界咖啡”式教学：1/3 专家讲解，1/3 研讨分享，1/3 实操演练，帮助管理者发掘人才的能力与潜能，对关键人才进行盘点和规划，根据其特点把关键人才置于最适宜的位置，发挥其最大效用，为企业未来的发展打好坚实的人才基础。

【课程收益】
■陈述企业持续成功和关键人才管理
■运用人才地图和关键人才定位
■优化人才盘点和规划的流程和工具
■描述关键人才发展的721法则

【课程大纲】
第一天上午
一、关键人才——企业管理的关键
1、企业持续成功和关键人才管理
（1）企业持续成功的秘诀和组织能力
（2）组织能力和关键人才管理

2、关键人才管理
（1）关键人才管理之“度”-“四度”关键人才
（2）关键人才管理之“道”-员工价值交换（EVE）
（3）关键人才管理之“痛”
（4）关键人才管理之“痒”

3、课堂讨论：
（1）如果你是比尔.盖茨，你会带走哪20个人？
（2）关键人才管理之“到”

二、如何识别关键人才
1、关键人才识别之“困”
2、人才定义和人才公式
3、人才地图和关键人才定位
4、关键人才识别
（1）如何识别关键岗位？
（2）如何识别能力？
（3）如何识别潜力？
（4）如何进行人才校准？
（5）麦当劳案例分享

5、课堂研讨：关键人才识别之“到”
6、课堂练习
（1）快速建立胜任力模型
（2）有效识别一个关键人才（行为事件访谈）
（3）行动方案——如何改进公司的关键人才识别体系？

第一天下午
三、如何获取关键人才？
1、关键人才获取之“痛”
2、关键人才获取之“术”
（1）关键人才的盘点和规划
（2）关键人才的内聘、外招和共享
（3、如何进行关键人才盘点和规划？
（1）盘点和规划的内容、职责分工和时间安排
（2）盘点和规划的流程和工具

4、如何进行关键人才的内聘？
（1）关键人才的调动、晋升和准备度评估
（2）关键人才梯队建设
（3）麦当劳案例分享
  
5、如何进行关键人才的外招？
（1）关键人才获取竞争力分析
（2）关键人才招聘方案的制定
（3）关键人才“营销”
（4）爱玛客案例分享

6、如何进行关键人才共享？
7、课堂研讨：关键人才获取之“到”
8、课堂练习：
（1）成功营销一位关键人才
（2）行动方案：改进公司的关键人才获取体系

第二天上午
四、如何用好关键人才？
1、关键人才使用之“痒”
2、关键人才使用之“术”
（1）胜任
（2）敬业
（3）资源

3、如何提升关键人才的胜任度？
（1）关键人才发展的“五星”模型（DMAIC）
（2）关键人才发展的721法则
（3）爱玛客案例分享

4、如何提升关键人才的敬业度？
（1）关键人才敬业度调查
（2）关键人才的激励
（3）飞利浦案例分享

5、课堂研讨：关键人才使用之“困”和“到”
6、课堂练习：
（1）有效用好一位关键人才？
（2）改进方案：改进公司的关键人才使用体系

第二天下午
五、如何保留关键人才？
1、关键人才保留之“恨”
2、保留关键人才保留之“术”
（1）关键人才保留竞争力调查和分析
（2）留人留心
（3）“金手铐”和“铁锁链”

3、如何建立“幸福企业”？
4、如何进行关键人才的职业发展？
5、如何进行“金手铐”和“铁锁链”？
6、麦当劳、飞利浦案例分享
7、课堂研讨：关键人才保留之“到”
8、课堂练习：
（1）有效保留一位关键人才
（2）行动方案：改进公司的关键人才保留体系

【讲师介绍】
    刘老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。实战经验。他具有10多年人力资源管理经验，曾任麦当劳人力资源总监、爱玛客人力资源总监、飞利浦人力资源经理，专注于关键人才管理领域，积累了丰富的专业经验，在业界建树颇丰。专业背景：曾获得6Sigma黑带；是电视栏目“中国职场好榜样”的点评嘉宾。主要课程：关键人才管理、如何实现公司和关键人才共赢—企业内的职业发展和教练、如何选准关键人才—基于胜任力和行为事件访谈的面试技术……