| 中小企业人力资源管理实务（上海，12月20-21日）
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】深圳，2012年12月6-7日；上海，2012年12月20-21日
【培训地点】深圳、上海
【培训对象】人力资源总监、人力资源部门经理、人力资源主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管、招聘主管等其它人力资源管理人员。
【课程背景】
随着企业人力资源管理水平的不断提升，对人力资源管理团队的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚人力资源管理在企业中如何创造价值，对日常的岗位管理、岗位评估、定岗定编、薪酬设计、绩效管理、岗位族群管理、能力素质模型、招聘与培训、职业生涯规划、后备人才队伍建设等专业的人力资源管理缺乏系统的训练与正确认识，没有掌握系统的人力资源管理的工具、方法和技巧，不知道如何下手明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理人力资源部门。诸如此类的问题，都是每个人力资源管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制人力成本，提升企业在人才方面的核心竞争能力，更好的达成企业人力资源管理的目的。
【课程收益】
本课程专门为人力资源总监、人力资源部经理、总裁办主任、薪酬主管、招聘主管、培训主管、人力资源部门其他工作人员、部门经理助理、其他部门中高层管理人员设计，目的是提升人力资源管理专业能力，成为企业发展中人才培养的得力助手，帮助公司提升业绩，提升人才方面的竞争优势，取得事业更大成功，成为老板的“左右手”， 塑造企业战略的核心竞争能力。
【课程大纲】
第一讲：人力资源部的使命、目的和价值——做“左右手”
一、现代企业中人力资源管理的职责、使命、目的和存在价值
二、人力资源管理体系概述
1.人力资源规划；
2. 人力资源管理体系；
3.人力资源开发体系；
三、人力资源管理责任与权利
1. ARCPI权利模型
2.人力资源管理权利矩阵分布
实操演练：人力资源主管职业生涯成功之道
第二讲：人力资源管理人员的能力素质模型与建设
一、人力资源管理人员的能力素质要求---胜任力之路
1、能力素质模型基本概念
2、人力资源管理人员的能力、素质和知识要求
3、人力资源管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、人力资源管理人员能力素质开发
5、能力模型构建
6、素质模型构建
7、知识模型构建
实操演练：人力资源管理人员能力素质模型构建
二、人力资源管理人员沟通能力建设
1、沟通的意义
2、沟通模型
3、哈里视窗与沟通策略
案例实战：如何跟其他部门负责人沟通，PPT演讲技巧
三、人力资源管理人员解决问题能力建设—七步成诗
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操： 不断找总经理要求调换工作的老王
第三讲：人力资源管理——选用育留
一、岗位管理
1、部门与岗位设置
2、岗位分析与岗位说明书
3、岗位族群管理
4、定岗定编
案例：构建技术部门岗位管理模型
二、薪酬设计
1、岗位评估
2、薪酬策略
3、薪酬调研
4、薪酬设计
5、薪酬测算
6、薪酬管理制度
案例实操：如何设计rs公司的薪酬体系
三、绩效管理
1、绩效组织体系
2、战略解码与战略地图
3、平衡计分卡与指标分解的三种方法
4、绩效沟通与绩效合同书
5、绩效辅导、检查计划
6、绩效考核
7、绩效反馈面谈
案例实操：研发部门的考核
四、招聘与面试
1、招聘渠道建设
2、面试与面试题库开发
案例实操：人力资源主管招聘？
五、培训体系建设
1、培训课程体系开发
2、培训评估体系
3、培训讲师培养
案例分享：如何做一名优秀的培训讲师
六、职业生涯规划
1、后备人才队伍建设
2、在职辅导与导师管理体系
案例分享：华为的导师管理制度
【讲师介绍】
欧阳老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。北京大学工商管理硕士。工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升。专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等。授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变。
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等。部分咨询客户：中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目、山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目、南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目、敏华控股有限公司。
【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138 51140618 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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