| 一线主管的管理技能提升实务（苏州，12月11-12日）
【开课时间】2009年12月11-12日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询）
【开课地点】苏州
【培训对象】生产经理、生产主管、车间主任、班组长、HR培训主管及从事相关现场管理的人员；
【课程背景】
一线主管是企业处于基层位置的管理及执行人员，其督导能力的高低关乎整个团队的成败。有鉴于此，本课程重点讲解一线督导人员的工作职责、方法、工具和现场改善思维与工具等。希望能激发一线主管在日常工作中闪现灵感的火花，不断地创新和完善，实现从优秀到卓越的飞跃。本课程以精益理念为指导，多视角的向您传递生产现场如何管理、如何改善，并为公司增加效益，满足客户要求。
【课程收益】
◆明确现场管理者的定位、职责、作用及应必备的条件
◆熟悉现场管理的基本概念，掌握提升现场管理效率的方法。
◆正确理解与应用有效的现场管理与改善的方法；
◆正确认识只强调责任心、品质意识而忽视管理方法带来的不良结果；
◆掌握打造“目视化”现场的重要意义与实用的方法；
◆带来“改善永无止境”的企业文化，进而激发出投入改善的热情。
【课程大纲】
一、一线主管管理体系
◆一线主管的职责与角色
◆督导者的必备能力模型
◆现场管理的特点
◆QCDSF顾客满意五要素
◆4M1E现场管理五要素
◆现场管理中的PDCA/DMAIC循环
◆一线管理之屋
二、人际沟通与培育下属的技巧
1、人际沟通的基本技巧
◆表达技巧：语言、副语言和形体语言
◆倾听技巧：专注、跟随和保持公正
◆反馈技巧：汉堡包模式、合一架构
2、管理沟通的改善
◆管理沟通内容框架
◆管理沟通的心态要求
◆和下属面谈的技巧
◆和上级沟通的技巧
3、培育员工的技能
◆基层员工的培训体系
◆基层员工的培训方法
◆岗前培训和入职训练
◆在岗培训的指导技能
三、现场管理与改善百宝箱
1、发现与解决问题
◆异常与解决问题的思考点
◆问题的分析及解决方法
◆问题改善的思考步骤
◆现场PDCA循环
◆生产现场管理偏差及纠正
2、消除浪费
◆现代浪费定义及类型
◆如何识别及消除现场中的浪费
◆目视管理在消除浪费中的应用
3、如何让工作更为标准化，
◆SOP书之构成要素
◆SOP书重要作用
◆SOP书制作
◆SOP与现场过程控制
四、生产成本控制的工具与方法
◆现场成本控制的前提－损失分析
◆降低成本的原则
◆成本控制的管理方法
◆现场管理与改善的常用工具
◆5S管理
◆TPM
◆IE工业工程
五、一线主管的管理技能提升
◆怎样制定/落实班组生产计划
◆生产安排的常用方法
◆如何确保完成定额
◆班组生产设备操作管理
◆如何建设成功的团队
◆如何做好班组的5S管理
◆新员工的管理与培训技巧
◆岗位交接班处理技巧
◆日常管理工作实务
◆怎样让你的指令顺利贯彻
【讲师介绍】
毛老师，公司资深讲师，工商管理硕士（MBA），上海市注册咨询专家，上海生产力中心高级咨询师；毛老师具有十余年企业管理实践经验，对现代企业管理和中国式生产管理有自己独特的见解和心得，善于发现现场的各类细节问题，并提出合理的改善方向。教学内容深入浅出，善于运用互动的授课方式，营造良好的学习环境，调动学员的积极性，透过案例的分析，使学员当场吸收实用经验，给实际工作带来启发与助益，解决学员工作上的问题。
毛老师曾经服务过的部分代表客户有阿斯利康制药、统一马口铁、大星电子、应达工业、中顺生物技术、鼎邦科技、科德宝.宝翎、欧德克斯机械工业、康辉医疗器械、道康宁有机硅、瓦尔特、爱立信科技、上海电气集团、东风汽车、吉利汽车、上海华虹NEC电子、TCL集团、宝德强科技、LG飞利浦、上海三菱电梯、安兴纸业、友发铝业、马夸特开关、天合光能、科德宝宝翎无纺布、艾利（中国）、新亚药业、瑞利国际、康宁通讯器材、上海石化、上海索广映像、上海嘉阳通信科技、上海航空公司、爱立信科技、庆佳电子、璨宇光电、富士电气化学、电威光电、八方电信、加德士润滑油、法国圣戈班陶粒、法国雷迪埃电子、英顺达电子、台湾优胜电子、飞利浦电子、上海菱美包装、三花股份、韩国人參公社、上好佳食品、神威药业、精卫医疗器械、太空医疗仪器、娃哈哈集团、英特儿营养乳品、东瑞化工、麦格纳动力总成、徐州煤矿机械厂、力霸皇工贸集团、圣韩玻璃、赛纳集团、中华造船厂、雷迪埃电子、三鑫造船厂等数百家企业。
【培训费用】1980元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网 址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训
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