企业经营目标与岗位绩效管理（广州，12月28-29日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138   13810210257
【培训日期】2012年12月28-29日
【培训地点】广州
【培训对象】董事长/总裁/总经理/副总；总裁办/企管/计划发展/人力资源/经营管理/计划财务部等企业中高层经理人员以及骨干员工

【课程背景】
1.客户价值是企业经营的焦点。企业管理需要将外在的客户价值转化为内部的运营目标，并依此制定企业及各部门的经营计划，以实现客户价值。目标围绕客户价值制定，计划和预算支持目标的实现，这是管理的基本法则。
2.企业经营是一个部门之间互相配合的过程，每个部门在完成自己主要任务的同时，还要配合其他部门的工作。科学的目标分解方式，将纵向衔接和横向协调企业各部门的目标，聚焦管理的重点，在机制上保证企业的高效运作。
3.机制解决的是态度问题：员工愿不愿意努力工作？想不想努力工作？管理解决的是手段问题：员工知不知道工作的重点是什么？工作的目标是什么？岗位绩效管理，需要通过目标落实和绩效奖惩，激发员工动力，以达成“万众一心”的管理局面。
4.企业管理是一个整体，我们不乏目标、计划、流程、考核等各个环节的方法技能，企业也往往就其中某一环节强化管理，却忽略了其中的关联性，形成了支离破碎的管理变革。我们需要一套简单一致的管理体系，贯通管理的孤岛。

【课程特色】
■以解决问题为核心，课堂练习获得极具价值的书面成果；
■课程结构清晰，焦点集中，系统化掌握实用的管理知识；
■可行比理想更重要，课程观点与技能均经过实践的洗礼；

【课程收益】
1、学习建立以客户价值为出发点的战略绩效管理的理念、方法和流程！
2、深刻理解平衡计分卡(BSC)，学习如何建立年度经营目标和计划体系；
3、学习如何在机制上打破部门墙，制定协调一致的部门工作目标和计划；
4、学习如何将企业目标分解落实到岗位，建立“万众一心”的管理局面；
5、掌握制定岗位绩效计划的工具和方法，学习制定关键绩效指标的技能；
6、建立组织能力，学习建立循环往复的管理平台，优化和固化日常运营；
7、就企业的经营情况，通获得工具方法与解决方案相结合的实操训练；

【课程大纲】
第一部分：明确企业管理的难点和问题根源
■企业经营的三个挑战：
■高层强调的重点在基层得不到落实！
■部门沟通不畅，工作迟缓，阻碍客户价值实现！
■对客户价值的追求成为总经理的“孤独求败”
■案例分析：解决某企业的执行难题
■企业管理的三个问题：
■制定经营目标缺乏依据
■制定部门计划缺乏协调
■制定岗位绩效缺乏承接
■企业管理的“盲、茫、忙”

第二部分：理解管理工具和经营目标体系
■管理工具的意义：今天要赢利，明天要发展，确保可持续！
■平衡计分卡的背景
■平衡计分卡的“计分”
■平衡计分卡的“平衡”
■平衡记分卡的“因”与“果”
■不能泛泛而谈的平衡记分卡，认识不到位，应用无价值！
■财务业绩是起点，增长靠什么来实现？
■客户需求是焦点，客户为什么要买单？
■内部流程是重点，如何实现客户价值？
■学习成长是基点，如何提升业务能力？
■获得突破性经营业绩的管理原则：
■将客户价值转化为内部管理规范！
■明确管理重点，聚焦，聚焦，再聚焦！

第三部分：确立经营目标和关键绩效指标
■制定可持续增长的经营目标体系
■以业绩为导向，分解和细化总增长目标
■根据客户价值制定战略执行主题
■案例分析：某企业的经营目标
■分组演练：制定本企业的战略执行主题
■确定战略行动方案的方法
■鼓励创新，制定战略行动方案
■研究方案的实施难易和效益
■将经营目标转化为平衡计分卡
■制定符合SMART原则的经营目标
■SMART目标与关键绩效指标（KPI）
■确定关键绩效指标，注重质量，而非数量！
■分组练习：制定本企业的经营目标体系

第四部分：制定企业和各部门的工作目标和计划
■将企业经营目标转化为部门工作目标
■分解平衡计分卡的四个层面
■在纵向上保证上级目标的达成
■打破“部门墙”，在横向上协助兄弟部门目标的达成
■目标和任务错位造成的危害
■分解经营目标，制定计划预算的方法
■分解公司经营目标的方法
■现行年度计划预算流程的弊病
■应用平衡计分卡制定计划预算
■分组演练：制定本部门的目标和计划
■本末不能倒置，分解目标，而不是指标！
■目标分解的方法
■目标分解的工具
■目标筛选的方法
■分组练习：分解本企业的重点目标！

第五部分：分解落实企业目标，制定岗位绩效计划
■以客户价值为导向的绩效体系设计
■战略绩效管理与岗位绩效考核
■战略绩效管理的基本思路和工具
■平衡计分卡与客户价值管理
■目标分解和岗位绩效计划的制定
■岗位绩效的两个载体，绩效目标与工作目标
■如何将部门目标分解落实到个人？
■绩效考核重点关注结果，兼顾过程！
■如何对岗位绩效目标进行量化管理？
■定量量化的方法
■定性量化的方法
■案例：某典型职位的绩效合同

第六部分：建立基础管理流程，打造组织能力
■建立制度化的流程管理体系
■“5步二十法”一体化的战略执行管理
■计划管控与目标管控的双循环控制系统
■对事与对人双管齐下的过程管理方法
■案例：某著名企业的过程管理
■让价值观支撑管理的提升
■管理的三个层次：器具、制度与文化
■明确战略绩效管理带来的观念改变
■必须贯彻的五个朴素道理！
■集体答疑

【讲师介绍】
    闻老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。战略执行管理第一人，总裁教练，战略与营销规划专家，企业凝聚力研究专家；为中欧国际工商学院MBA，中国发展战略研究会主任委员，美国平衡计分卡协会专家，北京大学、哈工大管理学院客座教授，国家银河培训工程讲师，深圳市政府紧缺人才培训讲师，具备扎实的工作经验和实际问题的解决能力。12年的职业经理人，曾任摩托罗拉（中国）战略与业务发展部高级经理及联想集团IT服务群组业务发展顾问；12年的专业顾问，曾是国内最早的ISO9000咨询顾问，曾在某著名机构负责企业管理咨询。闻老师的主要成就有《 “5步二十法” 战略执行管理》《 “7步成诗法”经营战略规划》以及《“8P关键点”集团战略与管控》等，在《经济观察报》发表《“木桶定律”的战略悖论》等多篇文章。
    闻老师曾为上千家企业提供培训，闻老师的课有高度具深度，不但强调解决问题的方法掌握，同时关注思维的梳理和价值观的塑造，深入浅出，将枯燥的管理技能生活化，触类旁通，将孤立的管理思想融通化，方法传授和实操辅导相结合，以重结果的实务风格赢得高度好评。

【费用及报名】
1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138  51140618  13810210257  鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)