卓越管理人员塑造实务（北京，12月17-18日）

【开课时间】2009年12月17-18日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询） 

【开课地点】北京

【培训对象】各部门新任经理人、企业中层管理人员、重点培养的企业骨干

【课程背景】

    本课程通过三才之道引入中层管理者的核心定位，中层管理者首先是守住属于自己的时、位基础上来修炼自己的能力，通过对上注重原则、对左右注重沟通、对下注重希望、对己注重修炼的管理思维来修炼自己的管理能力，最终熟悉掌握沟通管理、时间管理、目标管理等管理技巧，使管理者学习后能真正应用到工作的实际中。本次课程您将学到：
  ◆清晰了解管理者的角色与责任。
  ◆提升管理者的沟通能力、自信心与协调各种关系的能力。
  ◆用项目时间管理的方法来规范团队工作任务和节奏

【课程大纲】

一、经理人角色认知
  ◆经理扮演的三大角色
  ◆经理的三大能力
  ◆中层管理的五项基本职能
  ◆经理工作风格测定
  ◆管理者的角色转换

二、经理人时间管理 
  ◆15项浪费时间的主要因素
  ◆怎样处理和减少工作中的救火现象
  ◆时间管理与职业生涯发展的关系
  ◆时间管理的具体方法 

三、经理人工作目标管理
  ◆目标管理的作用和内容
  ◆企业在目标管理中遇到的问题 
  ◆目标的SMART要素
  ◆目标的SMART练习
  ◆如何实施目标管理（MBO）

四、绩效管理---在职辅导
  ◆绩效管理系统
  ◆教练（COACHING）及要点 
  ◆部属绩效的冰山全貌
  ◆当前在职辅导面临的问题
  ◆主管应扮演的4种辅导角色
  ◆辅导部属的四个步骤

五、经理人工作沟通的正确方法
  ◆什么是沟通 
  ◆沟通障碍与风险
  ◆单向与双向沟通
  ◆积极聆听的技巧
  ◆有效的发问技巧
  ◆回馈技巧
  ◆非语言沟通
  ◆游戏：谁更了解对方？

六、如何与上级、下级有效沟通
  ◆如何与上级有效沟通
  ◆向上司请示汇报工作的程序要点
  ◆与上司和谐相处的5个问题
  ◆与上司沟通的6个层次 
  ◆如何与下级有效沟通
  ◆研讨：怎样“对付”上司的不讲理？
  ◆怎样拒绝上司的不合理的指令？
  ◆上司不兑现承诺怎么办？
  ◆领导从有效的发问开始
  ◆下达命令的技巧
  ◆有效的赞扬与批评下属
  ◆经典案例：A主管的魅力 

七、如何做好跨部门沟通协作
  ◆跨部门沟通的常见障碍与主要原因
  ◆树立共同的目标与价值观
  ◆信任是沟通协作的基础
  ◆建立感情账户、知己知彼
  ◆同理心与换位思考
  ◆相互尊重和欣赏
  ◆避免告状式沟通

八、现场研讨：怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突？
  ◆如何处理部门权限之间交叉地带的事？
  ◆如何对待和处理部门之间的沟通不畅？

【讲师介绍】

    张老师，公司高级讲师，管理技能提升专家，原施乐（中国）大区经理，联想集团大客户销售经理，德国莱茵集团管理中心高级经理人，德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一，美国情景领导研究会讲师，美国DDI机构超一流服务讲师。毕业于清华大学，凭借十多年跨国公司的任职管理经验，架构成一套系统的成功管理模式。以提升企业管理人员的管理技能为核心，围绕高绩效团队的建设与个人领导力提升，有效保证企业整体目标的实现 ，提升企业的竞争优势。
    张老师授课生动幽默，深入浅出，引导、控场能力强，对学员具极大的吸引力和感悟力。讲的内容丰富实用，案例真实生动，鲜活幽默。现场氛围活跃，针对性强，注重与学员之间的互动交流，能够充分调动起学员好奇、好问、好学的心理，更重要的是讲师能够巧妙地引出、引导、总结点评课程重点及解决问题的关键。让大家思维慢慢变化，起到豁然开朗的启发作用。
    张老师曾服务的客户有汉高乐泰、富士通、用友、金碟、万科、海尔集团、海信集团、四川长虹、TCL集团、美的集团、苏州金龙汽车、立邦漆、中国石化、中国石油、中海油、美国铝业、日本扶桑、中粮集团、美国顿汉布什制冷、马可波罗瓷砖、太原钢铁、伊利集团、康师傅、天津高乐高、颐中烟草、美国辉瑞、扬子江药业、波司登羽绒服、寒思羽绒服、北京移动、广东移动、苏州移动、中信实业银行、中国工商银行、商业银行、中国农业银行等。

【培训费用】2400元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
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