中层干部的管理能力提升（北京，10月25日-26日）

【培训日期】2013年10月25日-26日

【培训地点】北京

【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理

【培训背景】

    中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑：

  ●如何界定管理者的角色定位和关键任务
  ●如何提升自我管理和时间管理能力
  ●如何建立绩效期望清晰的目标管理
  ●如何实现有效的员工指导、授权和激励
  ●如何提升沟通技能，优化团队管理
 
    针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严老师，与我们一同分享本课程，帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本人事和财务知识，以及自我管理的基本工具， 树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激励、授权，以及同级沟通， 下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。

【培训收益】

  ●陈述中层管理者的角色和自我定位
  ●描述团队管理者的三大关键任务
  ●运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具
  ●运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
  ●运用动力对话系统提升沟通技能

【课程大纲】

一、管理者对角色的认知决定管理行为

  1）我们的团队管理面临哪些挑战
  ●小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些
  ●面对挑战，改变观念，突破固有思维模式

  2）管理干部在企业中的现状是什么
  ●是什么原因造成了这种现状
  ●先天Vs.后天

  3）企业的财务成功与职业经理人之间的关系
  ●企业发展的核心竞争力由什么来决定
  ●什么是执行力
  ●核心竞争力的决定性因素--管理者的管理能力
  ●执行力与职业化的关系
  ●职业化的组织意义与个人意义
  ●职业经理人对组织执行力的意义

  4）领导力与管理力的关系
  ●管理是什么
  ●管理干部在企业架构里的位置
  ●看清组织中三种角色关系中，抓住重点提升自我
  ●思考：中国象棋中的管理哲学

二、管理者应担当的关键任务

  1）管理团队的关键任务
  ●分组活动：筑塔

  2）团队管理者的三大关键任务
  ●把握团队方向--Guide
  ●提升团队成员胜任程度--Enabler
  ●控制团队秩序--Housekeeper

  3）管理者修炼领导力的完整模型
  ●基础管理素质的意义
  ●Guide--团队目标管理
  ●Enabler--团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
  ●Housekeeper--团队控制管理
  ●实现管理者关键任务的“人本”导向
  ●抓住职位跨越按钮

三、管理者的自我管理

  1）经理人的日常工作效能管理
  ●个人工作状态的反思：分组视频分析
  ●什么让我们丧失了效能？
  ●案例：困惑的客户关系经理
  ●练习：看图移位
  ●如何提升自我管理能力
  ●抓住重点，分清轻重缓急
  ●四象限方格中的数据指向
  ●把工作分为两类：主动性任务和被动性任务
  ●重要工作的价值
  ●什么是重要的工作
  ●时间管理的技巧
  ●日常工作计划管理的步骤和工具
  ●分组案例练习：大刘的烦恼
  ●让我如何说“不”--拒绝的艺术
  ●合作安排时间工具--时间管理伙伴分析表
  ●总结：日常时间管理TIPS

  2）在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
  ●提高长期效能的工具--第二象限组织法
  ●链接使命
  ●还原人生必然经历的九个角色
  ●确定目标，制定周目标
  ●逐日调整和评估
  ●个人练习：时间管理工具的使用

  3）做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
  ●主动积极，承担责任
  ●关切范围与影响范围
  ●案例分析：停止抱怨，承担责任
  ●Responsibility = Response + Ability
  ●成长的三个层次
  ●内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者
  ●外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队

四、让员工的感觉“好”起来

  ●分组研讨：“好”的感觉
  ●MPRS模型
  ●员工绩效的乘数
  ●管理者的魅力五角星
  ●值得信赖意味着什么
  ●测试：你的可信度是多少
  ●在团队中建立信任的方法--利人利己的思考习惯

五、从M到P：目标管理--建立清晰的绩效期望

  1）目标管理的起源与其对于企业的意义

  2）企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务

  3）团队目标的三个层次
  ●愿景目标：为团队增加动力
  ●表现目标：SMART原则
  ●行动目标：行动万能表
  ●双人对练：目标精准性的挑战

  4）从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
  ●案例讨论：L公司的问题
  ●矩阵式的思考与工作方法
  ●从第一级分歧走向第二级分歧

  5）用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
  ●团队的“生命体征”
  ●曹操与诸葛亮的管理模式区别
  ●塑造富有激情的团队的出发点
  ●团队智慧三角
  ●完全目标管理的全过程
  ●如何提高目标执行力
  ●双人对练：提高员工能动性的练习

  6）从表现目标走向行动目标
  ●寻找关键价值链
  ●个人练习：行动万能表

  7）用理性保证目标落实

六、从P到R：消除绩效的障碍

  1）强化理论的实战应用

  2）管理者的指导障碍及解除
  ●管理者的授权危机来源
  ●授权的基本方法

  3）如何安排工作与指导工作
  ●三人角色练习：工作安排步骤
  ●团队成员什么时候需要指导帮助
  ●如何让成员接受你的指导
  ●指导团队成员完成工作的步骤
  ●控制的六个程度
  ●个人练习：工作再设计--AMPES练习

  4）员工出错了如何指导
  ●犯错时辅导的8个步骤
  ●视频：如何辅导出错的员工

七、从R到S--你了解你的员工吗

  1）相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

  2）是什么吸引与留住你的成员
  ●分组练习：最可以激励你的成员的因素
  ●职业锚测试

  3）赞赏的力量
  ●真诚赞赏七步法

  4）符合人生发展的内在激励
  ●人生的三种压力与幸福感
  ●员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务

  5）赞赏的时机

  6）视频示范：赞誉的作用
  ●三人角色练习：七步完成真诚赞赏

八、从事倍功半到事半功倍--支持性的沟通方法

  1）从功能性沟通走向激励性沟通
  ●教练的目的：抽离、启蒙、利他
  ●沟通在管理中的位置

  2）动力对话系统
  ●管理者必须的双赢思维
  ●先理解别人，再表达自己
  ●理解事实（Fact）和感觉（Feeling）
  ●导致矛盾冲突的推论阶梯
  ●倾听的意义在于理解而非判断
  ●防止自传式回应：好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate

  3）用提问技术有效提升自我觉察
  ●从推论中回溯事实
  ●从演绎中找到事实
  ●成就导向提问法
  ●解决问题提问法
  ●如何问问题不会引起员工防卫

  4）对理性表达的温习

九、结语：创造高效团队管理之路

  ●团队测试：不断反省自己的管理之路
  ●每天进步一点点，就是成功的开始
  ●行动计划：回去以后怎么做

【讲师介绍】

    严老师，资深培训讲师，复旦大学工商管理硕士，有十年以上企业内训和专业培训经验。严老师曾先后于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业从事产品开发、销售、行政管理、人力资源管理、培训及管理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，近十年来专职为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等各类培训及咨询。

    严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《人力资源管理》、《中层管理》《专业技术展示技巧》、《团队思考》、《全面客户服务》、《效率管理》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

    严老师培训过的企业有中国电信、中国移动、华为技术有限公司、西门子、艾默生网络能源、富士康、TCL电脑、TCL电信、达实智能、大唐光网络、奇仁投资等企业。

【会务报名】

  1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88433011
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  4．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  5．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等