质量功能展开QFD实务（上海，10月25日-26日）

【培训日期】2013年10月25日-26日

【培训地点】上海

【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】产品研发人员、市场人员、制造工程人员、测试人员、质量、产品、程序工程师及经理

【培训目标】

    QFD（质量机能展开，也称质量功能展开）是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，QFD立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策，定量地实现顾客需求，创新产品设计，提高顾客满意度。

【课程大纲】

一、确定客户关注的重要性

  ●倾听客户呼声 VOC

  ●评价产品竞争性，寻找热点和卖点

二、客户需求的转换

  ●产品竞争性评估

  ●客户语言转换为过程语言

  ●过程能力确认

  ●改进方向

  ●相关矩阵

  ●矩阵概念，矩阵图

  ●市场标杆数据

  ●风险评估、成本核算

三、QFD步骤

  ●从顾客需求到产品特性

  ●从产品特性到部件特性

  ●从部件特性到过程特性

  ●从过程特性到生产特性

四、QFD成功的要素

  ●让客户决定问题

  ●好的QFD设计团队来自不同客户群的客户

  ●收集客户数据的资源

  ●把数据转换成信息的方法

  ●客户反馈表

五、实例演练

【讲师介绍】

    刘老师，资深培训讲师，高级工程师、曾长期任职500强企业西门子公司质量经理，20年制造业工作经验，参与了公司ERP的建立和精益生产的6西格玛项目，并委派到德国总部系统学习质量管理。20年汽车仪表、传感器、发动机零部件工厂工艺、研发、质量工程及质量经理岗位，擅长工厂内部质量体系推进，新进质量与管理工具在工厂内部推进，按照顾客的要求对供应商的质量管理体系进行开发、评审、培育供应商，有很丰富的质量管理与供应链管理经验。刘老师能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课手法，注重实用，把握基础，避免常见的枯燥无味的灌输型讲课，采用企业的实际案例和课堂练习、点评，帮助学员更好的理解和掌握知识点，并提升知识实际运用的能力。

    刘老师曾服务过的部分企业有：河北中兴汽车（原田野汽车）、大众一汽发动机（大连）有限公司、BOSCH博世-无锡威孚汽车柴油系统、东风伟世通、GATES- UNITTA盖茨优霓塔（上海）、江铃汽车集团发动机有限公司、宾科精密部件（中国）、扬州柴油机、常柴股份、富士常柴罗宾汽油机有限公司、青岛高丽钢线、河南中轴集团、Amphenol-TFC安费诺-泰姆斯、远东连杆集团、南京泰艺电子、苏州轴承厂、江阴万事兴汽车部件、上海利富高塑料制品、浙江临海东星机械、上海联达安全气囊、潍坊宝威滤清器、上海利用汽车锁、上海祥豹塑业、山西汉通机械、吴江新亚金属、上海豫新世通汽车空调、无锡好达电子等。

【会务报名】

  1．培训费用：2850元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88433011
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等