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一线班组长的管理能力提升（深圳，10月26日-27日）
【培训日期】2013年10月26日-27日
【培训地点】深圳
【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。
【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【培训背景】
本课程结合了培训师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导30多个班组突出问题点，融入了现代班组长管理中比较突出的一些问题点，引用了TWI的先进基层管理的手法，能够让班组长突破惯性思维，系统地解决班组管理中的问题点，提升班组长的执行力和综合能力。
【培训收益】
●使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中
●学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题
●使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务
●使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常
●帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能
●使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力
●帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效
【培训大纲】
一、角色认知
●班组管理的概念
●班组长的地位和使命
●班组长的具体职责
●班组长的素质要求
●从员工到班组长管理角色的转变
●从技术型人才到管理型人才
●案例分享
二、角色转换
●确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
●班组长的三种心态
●案例破冰：
●你的目标定位是什么
●员工到班组长--角色转变的困难
●班组长角色定位
●班组长角色转变
●班组长角色分析
●班组长责任
●案例研讨：寻找标点
●班组长职权分解
●评估自己的弱点
●识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
●做十大管理能力问卷测试
●实作与分析
●做性格测试问卷
●实作与分析
三、工作计划与知识结构
1）加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
●班组长的培训内容
●班组长的知识结构
●班组长的技能结构
2）有效授权技巧
●授权的概念
●通过授权给班组长松绑
●班组长不授权的理由
●可以和不可以授权的工作有那些
3）有效授权的四步骤
四、工作教导篇
●班组长教导能力的重要作用
●班组长教导的正确理念
●“教”与“导”的正确理解
●班组长常犯的错误教导方法
●新老员工不同的教导方法
●工作教导四阶段法
●角色演练：正确教导示范与模拟
●OJT教导效果评估
●教导中的激励鼓励技巧
●班组多技能工训练的特点与条件
●班组多技能工训练的步骤
●问题研讨：员工为何不愿意做多能工
五、人际关系与用心的沟通
●处理班组员工关系的重要性
●增进员工关系的基本原则
●创造令人愉快的人际氛围
●案例分析
●沟通的类型与沟通的步骤
●沟通的过程与沟通的障碍
●员工人际风格沟通技巧
●高效沟通的“三步骤”
●沟通中的看、听、问、说的技巧
●有效运用沟通化解员工的抵触
●WORKSHOP：现场沟通模拟演练
●案例分析
六、人际篇--激励员工，提升士气
●员工缺乏干劲的原因
●激励员工士气的原则
●激励员工应做好的几件事情
●激励员工的几种方式
●正确运用“正激励”与“负激励”
●班组长激励员工的注意事项
●班组长的自我激励技巧
●角色演练：现场的激励模式
●案例分享
●案例分析：“工作改善分解表”的应用
●案例分析：平衡生产线改善
●班组员工提案改善三步法
●合理化建议与提案的区别
●激活班组员工提案的方法
●问题研讨：提案箱为什么成了摆设
●多产提案的方法和步骤
●案例分析：“员工提案表”范本解析
七、人际篇--带好下属，留住下属
●班组长带好员工的艺术
●班组长管理员工的原则
●当好教练式的班组长
●班组问题员工管理法则
●案例分析：不合作的“刺儿头”
●案例分析：吊儿郎当的“老油条”
●做好新进人员的管理
●新员工流动原因及防范
●案例分析：新员工辅导员制度解析
●老员工流动原因及防范
●任用好职业倦怠的“老员工”
●案例：留住新人的技巧
●案例：规避员工离职方法与技巧
八、人际篇--做好下属，辅助上司
●与上司处理好关系的原则
●如何获得上司的好感
●向上司提意见的诀窍
●冷静应对上司的批评
●向上司汇报工作正确的方式
●角色演练：班组长正确的工作呈报
●从“汇报”到“回报”
●从“制造问题”到“解决问题”
●如何处理与上司的矛盾
●问题研讨：如何对上司说“不”
●做好下属应该注意的戒律
九、班组团队实操
●迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
●迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
●迷思三：一放就乱，一管就死
●迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
●团队与群体的区别
●有效团队的基本特点
●高绩效团队原则
●自我管理团队
●团队的思维与个体的思维--孙悟空斗不过白骨精的根本原因
●团队的结构--从西游记来看团队的三角结构
●团队发展的四个阶段--从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析
●从西游记来分析团队的八大角色
●小测试：团队中你扮演什么角色
●问题研讨：棒球队还是篮球队
●问题研讨：1+1 〉2
●问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神
●案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题
●如何树立成员的自尊
●如何快速建立威信
●如何治理棘手成员
●如何处理集体错误
●如何阻止下滑的认输心态
●如何激励成员的意志
●如何调动所有成员的斗志
●如何动员成员的集体态度
●如何找到提高业绩水平的关键点
●如何实现业绩的稳步提升
十、工作改善篇--班组长的一日管理
●班前要准备的事情
●班中要准备的事情
●班后要准备的事情
●实例分享：《班组日清控制标准表》
十一、工作改善篇--班组现场标准化管理
●生产标准化的定义和意义
●班组标准化的推动
●案例分析：标准工时范本解析
十二、工作改善篇---卓越的现场品质管控
●你不可不知的质量意识
●质量意识的四个陷阱
●质量实现的六大控制
●重点关注产品直通率
●PDCA的概念和应用意义
●PDCA解决问题八步法的步骤
●案例分析
十三、工作改善篇--班组现场改善管理
●现场改善的基本原则
●认识与剔除现场IE七大浪费
●案例分析：某生产线制作流程的改善
●班组现场改善四步法
●案例分析：“工作改善分解表”的应用
●案例分析：平衡生产线改善
●班组员工提案改善三步法
●问题研讨：提案箱为什么成了摆设
●多产提案的方法和步骤
●案例分析：“员工提案表”范本解析
十四、工作改善篇--班组现场改善管理
●班组设备日常“三级保养”
●案例：丰田设备“自主保养”三件事
●班组自主维修“七步法”
●案例：大众设备抢修“三二一”法则
●设备“三位一体”的点检制度
●案例：“设备维修履历表”范本解析
●设备管理的“五层防护线”
●快速换型（模）“八步法”
●案例分析：“快速换型表”范本解析
【讲师介绍】
康老师，资深培训讲师，具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。鼎志咨询的康老师擅长的课程有：生产管理、品质管理、专案改善、工业工程、消除浪费、团队管理、现场管理与改善实务、班组长、中层干部培训等；ISO9001、TS16949、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA等。康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。
康老师曾服务过的部分企业有：中国海洋石油、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电、上海雷盛等上千家，深受企业好评，客户满意率90%以上。
【会务报名】
1．培训费用：3800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）买一赠一
2．报名电话：010-51294009，010-88433020
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88433011
4．广东客户报名专线：020-61131055
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
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