80后90后员工的管理技巧（上海，11月1日-2日）

【培训日期】2013年11月1日-2日

【培训地点】上海

【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】企业中基层以上管理人员

【培训背景】

    现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：
  ●参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法
  ●做过多次执行力培训却成效不明显
  ●70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高
  ●经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感  
  ●员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效                         
  ●工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆                                 
  ●员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法
  ●机械工作，激情消失，团队缺少活力。

    上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。

【培训大纲】

第一部分：对管理角色和80、90后的认识

一、管理者的角色认知
  ●管理者在企业的几个层级
  ●管理者在企业的角色认知误区
  ●案例说明管理者承上启下的作用和重要性

二、80、90人的历史背景
  ●时代环境对人格特质的作用关系
  ●三个年龄段与三类不同群体差别
  ●国内80、90后与国外80、90后的比较
  ●不同行业内的80、90后比较

三、80、90后员工引发的管理挑战
  ●80/90后员工的忠诚度为什么会很低
  ●80/90后员工流失的基本原因是什么
  ●企业员工的基本组成体系是怎样的，如何建设这个体系

第二部分：80/90后存在的问题和解决方法

一、80/90后员工的忠诚度为什么会很低，如何管理
  ●入职的前期做职业定位和职业规划
  ●列出企业对他/她的期许，和他的承诺
  ●确定80、90后员工的中短期目标

二、不堪重负，无法承受压力
  ●勤于观察你的员工是否异常行为，然后采取适应的措施（比如给予心里辅导）
  ●建立无事不谈的良好沟通管道，让员工的心声有倾诉对象
  ●让每一个人都知道你对他们的工作上有何期许
  ●只要情况许可，就多多的让员工参与你的决策工作
  ●不要把你的员工累垮，但是也不要让部门内出现闷得发慌的闲人
  ●鼓励员工多组织团队活动和文艺活动，或者外面用餐，喝喝茶、“呼吸新鲜空气”
  ●不要在你的员工面前摆出一副“累死人的样子、紧张兮兮的”以免传染病，你的情绪会感染他们
  ●不要让员工加班，视为家常便饭，建立合理的作息时间机制

三、不知道什么是责任

  1）责任=个人的品质
  ●认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好

  2）责任是一种使命
  ●使命就是一个企业的天道
  ●什么是企业的天道
  ●企业文化对员工的影响，怎样打造企业文化

四、觉得上司不如自己

  1）改变管理者用人的理念
  ●重用能力不足的人，不能员工发展空间给自己造成威胁

  2）建立强大的人格魅力
  ●自信+负责（朱）
  ●道德+操守（周）
  ●牺牲+奉献

  3）培养征服员工的特质
  ●拥有专业化的技能、了解多元化的智能、培养专家典范权

  4）适当的时候给予打压，杀鸡警猴

五、错误面前拿借口当理由
  ●越是合理的理由越会阻碍成长，观念的培养
  ●讲明事务规则，开明专制
  ●错误不可怕，如何有效预防和修正

第三部分：如何同80、90后沟通和互动

一、如何强化同80、90后沟通
  ●了解80/90后的思想观和价值观，沟通时要与其同步
  ●如何站在对方的角度实现良好的沟通效果
  ●如何做到随时、随地、随人的沟通模式
  ●懂得尊重和倾听80/90后人群的心声，有效的解码
  ●任何的沟通都要建立在企业发展和制度体系的规则下进行
  ●沟通时要懂得同理心，做到感同身受

二、如何让80/90后的员工在企业快速的成长（规划的方法）
  ●让自己养成自动报告工作进程的习惯，当天的工作汇总，让领导知道，有效地控制
  ●对现有的业绩进行总结和估算，对领导的询问必须有问必答，而且清楚让领导放心
  ●不断的充实自己，努力地学习，才能了解领导的言语。承担起自己的责任让领导轻松
  ●接受批评领导的批评，同样一个错误不要连续犯两次，让领导省事心、省事
  ●特殊工作时期，毫无怨言的接受任务让领导圆满
  ●对自己的工作流程，三个月期限，主动提出改变计划和企业共同发展进步

第四部分：80、90后工作辅导与激励技巧

一、如何给80、90后员工做好职业规划
  ●我是谁、我在那里、我将来要去哪里、我现在应该怎样做
  ●如果能力一般，如何给自己在信赖度上提升（具体操作方法）
  ●如果形象一般，如何给自己在洁净度上提升（具体操作方法）
  ●如果业绩一般，如何给自己在才艺和多元化知识体系提升（具体操作方法）
  ●懂得规划员工的未来，才会掌握员工的现在
  ●如何经营现在80/90后员工的内心世界和精神思想

二、如何辅导80/90后员工
  ●企业发展的轨迹和对员工辅导的重要性
  ●指定辅导员政策和制度，不要让员工觉得很难成长
  ●打破80/90后的幼稚思维模式，寻找成长渠道
  ●管理者辅导员时要有包容心，能容能纳
  ●做一个了解员工的管理者具备的条件（策之不以其道，食之不能尽其才，鸣之不能通其意）

三、如何有效的激励80/90后员工努力工作
  ●人有压力才有动力，找到每一个人的压力来源，做激励
  ●几种常用的激励方法（精神、物质、事物、言辞、人性、表扬等）
  ●激励不等于夸奖和献媚，做到恩威并用
  ●建立良好的制度体系，规范员工的言行
  ●如何建立积极向上的考核制度和考核指标，使员工自动自发
  ●有绩效才会有业绩和效率、效能和效果，如何建设
  ●除金钱以外的激励方式操作步骤

【讲师介绍】

    马老师，资深培训讲师。管理学硕士，商业运营模式顾问，中小企业实战管理顾问，清大研修班特聘讲师，香港光华管理学院特聘讲师，青年协会创业导师，汽车服务企业运营管理专家。马老师老师个人创业十几年，现在北京有两家实体企业。并先后在几家集团公司担任总经理，拥有丰富的企业管理实战经验和技巧。上百场的企业培训经验，与各个管理精英的思想碰撞，拥有一套成熟的管理思路和模式。十几年的汽车行业背景，汽车技师，是国内几家汽车集团的汽车服务顾问。4S店服务运营管理专家。通过教练式、参与式等教学方法。引经据典，深入浅出的讲解模式。注重学员体验，充分调动学员学习热情，培训效果深受学员好评。

    马老师曾服务过的部分客户有：华晨汽车、蓝星集团、大众汽车、北京现代、福田汽车、博萨汽车股份有限公司、福斯大线有限公司、中车时代、亚太汽车交易市场、北京长城汽车维修、东方汽车集团、美国天合集团、金马焦化集团、江苏云意电器、北京仁和通集团、天津永康食品有限公司、中石油运输公司、华北电网、内蒙古金土地、三菱电机（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、中国网通（集团）有限公司、上海海关、中国国际经济技术交流中心、天津大港油田、通用电气中国有限公司、松下电子部品有限公司、上海通用、宁波海运股份有限公司、东芝中国有限公司、南京爱立信熊猫通信、湖南辣妹子集团等。    

【会务报名】

  1．培训费用：2280元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：15210659716，杨老师；传真：010-88433011
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等