新任经理的管理能力提升实务（北京，11月16日-17日）

【培训日期】2013年11月16日-17日

【培训地点】北京
 
【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【培训背景】

    企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 

    新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 

【培训收益】

  ●建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
  ●理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
  ●掌握把工作管好的方法和技巧--计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
  ●掌握带人带团队的方法--培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
  ●促进自我提升--时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

【培训大纲】

第一部分：自我管理

一、角色认知

  ●从专业走向管理后，如何实现角色转换
  ●管理的目的是什么
  ●管理者要承担哪些管理责任
  ●管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位
  ●管理者应具备的基本管理态度与意识
  ●管理者应具备哪些管理和领导技能
  ●讨论互动： 你是如何理解管理及角色的

二、管理者工作方法

  1）时间管理
  ●时间分析：我的时间用的有效吗
  ●时间管理的四个象限
  ●四个象限的策略和目标
  ●管理者如何识别轻重缓急
  ●好钢用在刀刃上--如何抓住工作的重中之重
  ●参考工具：时间分析表
  ●案例分析：周经理的时间表
  ●互动讨论：部门经理的第二象限工作有哪些

  2）其他常用工作方法
  ●结构分解法
  ●重点管理法
  ●头脑风暴法
  ●项目管理法
  ●目标管理法
  ●PDCA
  ●SWOT
  ●5W3H
  ●SMART

第二部分：工作管理

一、工作管理--工作计划

  ●计划为何重要
  ●制定计划的步骤
  ●目标制定SMART原则
  ●如何做工作分解
  ●工作评估与排序
  ●工作资源安排
  ●工具演练：用WBS工具做工作策划与分解
  ●工具模板：WBS参考模板
  ●参考模板：工作计划EXCEL表格

二、工作管理--工作组织

  ●什么是工作组织？组织的目的是什么？
  ●企业组织结构设计的目的
  ●部门岗位设置
  ●如何做职位分析？
  ●工作组织原则
  ●模板分析： 岗位说明书
  ●模板参考： 工作分析表

三、工作管理--执行控制

  1）企业执行力差的管理因素
  ●讨论互动：执行不力的管理因素

  2）工作执行控制的策略

  3）工作控制方法与工具
  ●分段控制法
  ●三要素控制法
  ●稽核控制法
  ●数据控制法
  ●工具演练：控制卡设计练习
  ●参考工具：三要素控制卡
  ●案例分析： 三要素控制卡工具的应用
  ●案例分析： 分段控制法应用
  ●案例分析：稽核控制法应用

  4）目标管理与绩效考核

  A、目标设置与绩效计划
  ●企业目标分解方法
  ●如何确定下属考核内容？
  ●如何对考核内容设计量化标准？
  ●提前约定评价与奖惩办法
  ●绩效计划沟通与承诺
  ●模板参考：销售人员考核项设置
  ●模板工具：绩效考核计划表
  ●模板工具：绩效承诺书

  B、绩效跟踪反馈与辅导
  ●如何建立绩效数据与记录
  ●对工作绩效进行跟踪和反馈
  ●绩效过程控制
  ●模型参考：绩效反馈模型

  C、绩效考核与面谈
  ●绩效考核的步骤与内容
  ●绩效面谈的技巧和方法
  ●奖惩与结果应用
  ●奖励及时发放的重要性
  ●如何设计公平合理的奖金制度

四、工作管理--工作改善

  ●改进与创新意识
  ●发现问题的方法
  ●问题分析与解决模型
  ●建立改善机制
  ●参考工具：问题解决8D模型

第三部分：人员与团队管理

一、人员管理--沟通技能

  1）对上沟通应掌握的方法及注意之处
  ●接受命令
  ●请示建议
  ●汇报工作
  ●互动讨论：如何处理上司的不合理决策
  ●互动讨论：如何处理多头指挥的情况
  ●互动讨论：上司对我工作经常挑剔指责怎么办

  2）平行沟通
  ●平行沟通的问题
  ●如何改善平行沟通

  3）对下沟通应掌握的方法及注意之处
  ●下达指示
  ●表扬肯定
  ●批评指正

二、授权管理
  ●授权重要性
  ●授权误区
  ●授权注意事项
  ●参考方法：授权方法模板

三、团队管理--领导力发挥
  ●什么是领导力
  ●领导与管理的区别
  ●领导力来源于什么
  ●中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
  ●品德为先--以德服人更胜以力服人
  ●激情活力--领导者是团队热情的激发者和感染者
  ●行家里手--内行领导更得下属佩服
  ●行为习惯--严于律己，以身作则做好榜样
  ●关心爱护--爱是赢得人心的根本保证
  ●工具参考：领导者自我修炼参考手册

四、团队管理--员工管理

  1）如何识人--知己知彼
  ●识别不同个性的五类人：老虎型、熊猫型、孔雀型、猫头鹰型、变色龙型
  ●不同性格的人如何沟通
  ●不同性格的人如何使用
  ●不同性格的人如何激励
  ●参考工具：五型人格识别测试题
  ●参考工具：五型人格沟通策略
  ●参考工具：五型人格人才激励策略
  ●参考工具：五型人格人才适用岗位

  2）如何管人
  ●用人之长
  ●互动分析：如何识别人的长处
  ●案例分析：他适合做销售工作吗
  ●以事管人
  ●如何管理“问题”员工
  ●方法参考：处理矛盾的8大原则策略
  ●互动讨论：如何处理业绩好的刺头
  ●互动讨论：如何处理法不责众
  ●互动讨论：在下属面前没有威信怎么办
  ●案例分析：这样的员工该不该炒

五、团队管理--员工培育

  1）抓思想
  ●如何使员工认同企业的价值观和理念
  ●如何使员工认同企业的管理模式和管理方法
  ●如何引导下属积极看待职业生涯
  ●如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事
  ●如何引导员工有积极的世界观和人生观
  ●案例分析：海尔的文化宣传
  ●案例分析：解放军是如何抓思想工作的
  ●模板参考：主管引导员工工作态度主题观点手册

  2）带作风
  ●如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍
  ●建立团队纪律
  ●如何训练良好的行为习惯
  ●方法参考：习惯训练6要素

  3）提升能力
  ●如何帮助团队和下属成长
  ●如何建立知识库
  ●如何编制工作教材
  ●如何组织学习训练活动
  ●如何帮助下属做好职业规划
  ●如何帮助下属成为工作专家
  ●工作辅导与训练的方法
  ●案例分析：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
  ●模板参考：岗位能力分析
  ●案例参考：企业网上支援系统
  ●案例参考：某企业导购员工作教材手册

六、团队管理--团队环境建设

  1）团队环境标准
  ●目标导向，务实高效
  ●分工明确，合作互补
  ●沟通良好，团结尊重
  ●公正考核，奖惩严明
  ●既讲制度，又讲人性

  2）发挥骨干作用
  ●方法参考：抓骨干工作模板

  3）发扬民主调动群众
  ●方法参考：  发动群众方法模板

  4）开展团队建设活动
  ●方法参考： 团队建设活动工作模板

七、员工管理--员工激励

  1）马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示

  2）双因素理论对员工激励有什么启示

  3）期望理论对员工激励有什么启示

  4）强化理论对员工激励有什么启示

  5）识别员工需要
  ●讨论互动：如何利用盖普洛Q12进行激励

  6）激励员工的方法措施
  ●物质激励是基础--公正评价，合理报酬
  ●培养工作的乐趣--让员工工作更顺畅的方法
  ●让员工成长--个性化的培养
  ●放大感受价值--关注感受与感情
  ●案例分析：企业员工激励方案和措施若干

  7）如何激发员工--激励员工的12剧场
  ●模板工具：12剧场激励设计方法

【讲师介绍】

    曹老师，资深培训讲师，中山大学MBA，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

    曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，鼎志咨询的曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

    曹老师曾服务过的企业有：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

【会务报名】

  1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88433011
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

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