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中层干部的管理技能提升（上海，12月6日-7日）（北京，12月20日-21日）
【培训日期】2013年12月6日-7日 2013年12月20日-21日
【培训地点】上海 北京
【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【培训背景】
●管理干部是企业决策实施和执行的保证
●优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能
●管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累
●本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升
【培训收益】
●新任经理、部门经理、管理干部快速职业化
●学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力
●学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标
●学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）
●如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情
●学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作
【培训大纲】
一、什么是好的管理
1）管理的实质是什么
●管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
2）管理的基本特性
●目的性 有效性 他人性 多样性
3）什么样的管理是最适合企业的管理
●管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的
●只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
4）管理、组织、领导三者的相互关系和异同
●管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事
●制度化管理与人性化管理如何结合
●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同
●组织的目的是什么
二、如何管理工作态度
●如何才能快速的提高下属的工作绩效
●如何让下属在主动积极，而不是被动消极
●如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付
●如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任
●合理完善的企业制度建设是必要的重要条件
●提高下属的能力更是一个长期、持续的过程
●能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果
●为什么说态度决定一切
三、管理角色的认知
●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
●上级经常做了过多下属应该做的事情
●自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
●理解分析 韩非子：下君尽已之能；中君尽人之力；上君尽人之智
四、领导力提升的技巧
●分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导
1）领导权威的来源
2）领导力的八个素质特征
●诚信（是建立信任关系的出发点）
●专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
●关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
●宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
●分享成功与失败（是领导力的结果保证）
●学习提高（是领导力长远体现的根本）
●精力和热情（是激发下属的发动机）
●坚持 （是完成工作目标的基石）
●领导力的本质分析（孟子）：君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
●视频分析：体现领导力的核心操作问题
3）领导方式
●专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
五、如何培养下属
●在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
●培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
●如何才能知人善用，如何才能人尽其才
1、培养下属有什么好处
1）对管理者而言
●可易于执行授权
●与部属建立互信互赖关系
●有助于目标与任务的达成
●有助于自己的成长
●获得成就感
2）对部属而言
●具备晋升 条件
●可了解上司期待
●产生自信
●有安全感
●能力的提升
●顺利完成工作
2、培养下属的顾虑
●这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
●教下属的时间里，我早把事情做好了
●交给下属，我无事可做
●交给下属, 有失败的风险
●下属过于风光，我很难控制和指挥
3、培养下属的方法
●岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
●岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
●随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
4、培养下属的原则
●管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
●确信下属有足够的能力，正面激励为主。（每天进步）
●向下属布置工作时应有时清晰有时概括
●扬善于公庭，规过于私室
●培养核心团队
●让下属参与决策过程
●防微杜渐、诛大赏小
●案例分析：如何理解因材施教的培养原则
六、时间管理
1）为什么要管理时间
●从企业来说—市场竞争的必然
●从个人来说– 个体生命的有限性
2）时间管理的目标：
3）时间管理的三个原则
●第一原则：目标管理原则
●第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用
●第三原则：工作优先级综合分析
4）时间管理的16个策略
●第1招：时间预算表
●第2招：跳出时间的陷阱
●第3招：每日工作计划表
●第4招：多用流程管理
●第5招：今日事、今日毕
●第6招：找出自己最佳工作时间
●第7招：培养好的时间管理习惯
●第8招：同时做两、三件事情
●第9招：决不轻易“迟到”
●第10招：没定期限就不叫工作
●第11招：整理工作环境
●第12招：各种文件只看一次
●第13招：花钱买时间
●第14招：集合零碎时间做大事
●第15招：休息是为了走更远的路
●第16招：使用管理时间的工具
七、管理沟通与关系协调
●管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
●没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
1）什么是沟通
●沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
●有效沟通的三个基本原则是什么
●站在对方的立场上原则：时间及时性原则，主动性原则
2）沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
●不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同
●美国式的沟通是什么模式
●日本式的沟通是什么模式
●中国式的沟通是什么模式
●与上级领导的沟通是什么模式
●与下属的沟通是什么模式
●沟通的效果比有道理重要
3）管理沟通的种类及形式
●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
●案例分析：讨论，录像分析
4）沟通的步骤
5）不同沟通风格的管理者分析与应对
●每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
●学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
●有方向、讲方法与对方沟通协调
●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通技巧
●表达型人的特征与沟通技巧
●和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
6）沟通的方向
●管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
●沟通的原则
●沟通的方法
●沟通的障碍
●案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办
●案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办
●如何处理下级越级向你汇报
●如何处理部属的过失行为
●如何处理上司调派自己部属工作的情况
●如何面对有能力但不听话的部属
●如何处理上级布置超额的工作
【讲师介绍】
李老师，资深培训讲师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；国际职业培训师；欧洲某机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。鼎志咨询的李老师以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
李老师曾服务过的部分企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。
【会务报名】
1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-51294009，010-88433020
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88433011
4．上海客户报名专线：021-51691582
4．广东客户报名专线：020-61131055
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
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