| 卓越班组长管理能力修炼（上海，4月16-17日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】2015年4月16-17日
【培训地点】上海
【培训对象】生产、质量、物流等部门一线主管。
【课程目标及收益】
1.树立正确的管理者心态，明确管理者职责
2.重新认识管理并建立正确的自我管理理念
3.识别员工的不同发展阶段，展开管理工作
4.掌握激励模型，学习员工激励技巧
5.学习运用PDCA、5S、目视管理等基础管理工具
6.理解沟通基本原则，建立有效沟通模型
7.学习并掌握丰富、实用、易学的沟通工具
【课程大纲】
1.破冰
■问候、建立共同语言
■课程总体结构的介绍
■学员相互认识、分组并介绍
2.管理者角色与职责
■角色定位
■管理者角色转变
■讨论：责权利的重新认知
■不同角度的主管角色
■对下属的责任与义务
■对上司的责任与义务
■对平行部门的责任与义务
■管理的认知
■管理的本质是什么？
■案例分析：他应该升职吗？
3.自我管理篇
■以身作则
■首先管理自己
■案例分析：管理者以身作则了吗？
■如何做到以身作则？
■建立自己的管理原则
■建立良好的人际关系
■人际关系在组织系统中的作用
■良好的人际关系技巧
■建立自己的绩效系统
■80/20原则
■要事第一
■艾森豪威尔矩阵的运用
4.人员管理篇
■情境领导
■管理要因人而异
■下属的不同发展阶段
■案例分析：判断下属的发展阶段
■指导行为与支持行为的运用
■善用激励技巧
■员工为什么士气低落？
■为什么激励没有效果？
■不同需求层次的认知
■激励的高需求层次满足
■激励的多种手法运用
■激励的PST模型
■行为强化的三个维度
■PST与NST模型
■案例分析：PST、NST的再认识
5.工作管理篇
■PDCA-SDCA
■PDCA的P
■案例分析：如何做好工作计划？
■PDCA的D
■PDCA的C
■PDCA的A
■目视管理与5S
■将问题目视化
■目视管理的不同层级及其运用
■现场基础5S管理
■小组练习：4M的5S 管理
■精益生产基础
■浪费的再认识
■自働化与准时化
6.沟通管理篇
■沟通模型
■沟通的目的与作用
■沟通的基本原则
■沟通偏好与沟通风格
■沟通的GDF分类
■沟通的六大利器
■5W1H描述事件
■活动演练：事件描述
■五步法表达观点
■活动演练：观点表达
■移情式倾听
■漏斗式提问
■同理心
■同理心的三个步骤
■活动演练：同理心的运用
■啤酒式反馈
■活动演练：对错误行为的反馈
■不同情境如何沟通？
■为赢得合作跨部门沟通
■为获取资源向上沟通
■为有效执行向下沟通
7.课程总结
8.Q&A
【讲师介绍】
陈老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。10年以上制造业管理咨询
30多个项目实操，某配件后市场公司副总经理，企业管理专家顾问，具有多年外资企业、民营企业生产管理和项目管理工作经验，良好的企业管理素养和宽阔的企业管理视野。
负责过的企业管理工作包括生产管理、精益生产推进、公司整体运营规划，在制造业管理领域具备丰富的实践经验；职业生涯中重点从事项目推动和管理工作，先后主持过现场改善、5S管理、TPS推进、工厂&物流中心布局规划、库存优化等项目。 对制造领域的咨询项目具有深刻理解和丰富经验，辅导客户涉及外企、民企和国企，对不同企业的具体咨询均有深入理解。
作为咨询专家和项目经理先后参与和负责咨询项目的实施，主要客户涉及汽车配件、机械、化工、食品、服装、仓储等多个行业。
个人专长：
课程专长《5S实施与目视化管理》、《5S推行实务》、《一线班组长技能提升》、《现场改善》、《精益生产概述》、《仓储管理与库存优化》
项目专长：5S管理、现场改善、生产绩效提升、精益生产改善、工厂布局与设计、仓储管理与库存优化。
部分服务客户：:航天机电、济丰石东、奈那卡斯、圣韩玻璃、建辉建筑、卫岗乳业、通力电梯、昆山铝业、上海庄臣、联亚制衣、盾安阀门、通用电气、韶关宏大齿轮、圣戈班广汉陶粒、青岛圣戈班、中石油九天塑膜、傲卓凯恩纸业、港华集团清源华衍水务、欧文斯科宁、保龄宝生物、扬州高露洁、YKK(吉田)拉链、特步（中国）集团……
【费用及报名】
1、费用：培训费2600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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