跨部门沟通与协作（北京，10月20日）
【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   中国培训资讯网  www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培训日期】
上海，2016年10月14日；北京，2016年10月20日
深圳，2016年10月27日
【培训地点】上海、北京、深圳

【课程目标】
■加强跨部门团队协作精神；
■学习跨部门沟通的基本原则与技巧；
■跨部门沟通的八大规则分析；
■跨部门沟通及高效会议的组织；

【课程特色】
为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程大纲】
能力模块一、跨部门协作的基础：团队精神
一、团队精神与团队协作
1、什么是团队，
2、团队协作对组织的益处
3、团队协作的定义与特点
4、主人翁意识与责任感
5、跨部门协作是职业角色的要求

二、如何培养团队协作精神
1、尊重，无论老人还是新人
2、宽容，让心胸更宽阔
3、信任，团队协作的基石
4、沟通，敢于沟通，善于沟通
5、负责，客观的面对一切

三、正确认识作为跨部门同事的角色
1.跳出本位（本部门）看问题
2.跨部门及同事是自己的“内部客户”
3.作为同级跨部门管理者常见角色误区

能力模块二、跨部门沟通与协作
一、沟通是最重要的跨部门活动
1．沟通是中层经理最基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）、怎样表达
1．选择跨部门沟通对象的原则
2．如何正确选择沟通渠道
3．跨部门沟通中三种不当的表达方式
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2． 积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧
案例分析与演练 三、组织沟通的八大原则

四、如何与跨部门或同级沟通
1．为什么与跨部门沟通很困难
2．跨部门沟通的三种方式
3．与跨部门沟通的八大规则
4．如何向跨部门推销自己的建议
5．如何与跨部门形成良好的合作关系
6．跨部门沟通的两关“大局观”和“全局观”

五、学会跨部门获得更多支持与资源
1、了解跨部门的主管的习惯和风格
2、注重沟通技巧与方式；有双赢思维；
3、与跨部门沟通很多时候“形式”比“内容”更重要
4、理解同事也是个普通人，客观的认识同事；
6、能站在其他部门的立场考虑问题，主动帮助解决问题；
7、有全局观念、团队意识的职员更容易获得支持。
8、掌握跨部门沟通，工作事半功倍
经典案例分析与互动

六、克服阻碍跨部门沟通的十大沟通陋习

七、跨部门沟通中同理心技术分析与应用
1．什么是同理心
2.同理心的两大准则与步骤
3.同理心的实际应用
 案例分析与演练

八、跨部门高效的会议沟通与管理
1、常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素
2、确保会议沟通高效的六要素
3、会议纪要核心内容
4、如何确保会议成果落实与执行
5、怎样运用会议让管理沟通更高效

【讲师介绍】
  马永志老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。国际AACTP认证培训讲师
工商管理硕士 资深企业管理顾问
企业中高层管理系统提升训练专家
北京大学《高级经理人班》 特聘讲师
上海财经大学国际金融管理学院 特聘讲师
多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、商务演讲、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
品牌课程：《MTP-中层管理提升》、《商务演讲研习班》、《高效管理沟通》、《高效团队打造》、《TTT-内部讲师训》、《卓越执行力》、《职业素养提升》、《时间管理》。
培训特色：以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现轻轻松松学管理。
部分受训企业：
中国银行、工商银行、交通银行、农业银行、邮储银行、中国移动、南方电网
太极计算机集团、上海可耐福、上海四极网络、中原证券、实达科技、鹏力科技
上海地铁集团、上海大众、回天集团、朗能、普飞电器、友达光电、上海纺织
美的电器 、小天鹅集团、宝日钢铁、大通商城、康芝药业、山之内制药、五洲地产
安吉物流、明园地产、申达地产、北京稻香村、亘泰集团、大安化学、贵州烟草集团……
客户评价：马老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出,培训方式灵活多样，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高管理能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。

【费用及报名】
1、费用：培训费3500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)