商务礼仪培训（上海2011年4月16日）
发布人：xy6666365 更新时间：2011/3/1 16:24:29 点击数：277
| 商务礼仪高级实战培训班 |
| 【举办单位】：中华国际管理培训网（http://www.6666365.com） |
| 【参课费用】：1500 元/人 |
| 【授课时间】：2011年4月16日 ～ 4月16日 |
| 【授课地点】：上海 |
| 【报名热线】：021-58315981,58316892,18930614897,18721592269 |
| 【培训对象】企业高级管理人员、经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等。
【课程目标】
| 当今社会，国际化交流日趋频繁，为了能够在竞争激烈的商界中取得成功，就需要对国际商业的规则有充分的了 |
| 解，而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。 |
| 本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握商务礼仪规范。参加本次学习，您将有如下收 |
| 获： |
|
| · 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人 |
| · 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能； |
| · 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素； |
| · 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础 |
【课程大纲】
| 一 礼仪的概念与本质 |
| · 礼仪的概念 |
| · 礼仪的本质及遵从的原则 |
| 二 职业形象 |
| · 仪表与服饰礼仪 |
| – 男士着装礼仪 |
| – 女士着装礼仪 |
| – 细节体现品味 |
| · 仪态礼仪与身体语言 |
| 三 商务场合基本礼仪 |
| · 见面介绍的礼仪 |
| · 问候的礼仪 |
| · 名片的使用 |
| · 电话礼仪 |
| · 信函与电子邮件 |
| · 办公室礼仪规范 |
| 四 接待礼仪 |
· 会议礼仪
| – 参会者礼仪---守时，安静 |
| – 主持人礼仪---照顾全局 |
| – 发言者礼仪---简短扼要 |
| – 鼓掌礼仪---与气氛相协调 |
| – 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪 |
| · 商务宴请礼仪—了解东西方差异 |
| – 慎重安排时间、地点、菜单 |
| – 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 |
| – 饮酒礼仪---不劝酒 |
| – 点菜礼仪 |
| – 入座及退席礼仪 |
| – 进餐中沟通礼仪 |
| · 商务送礼礼仪 |
| 五 商务旅行 |
| · 乘坐各种交通工具的礼仪规范 |
| · 居住宾馆的注意事项 |
| · 出国旅行的注意事项 |
| | |
【讲师介绍】 陈老师
| MBA，多年跨国企业人力资源管理实战经验，善于融理论于实战，熟悉现代人力资源管理理念 |
| 及工具。现任某欧洲企业人力资源部项目经理，主导企业内部各类项目的推进和协调实施。曾先后在大型民营企业、 |
美资企业工作，先后担任人力资源专员、各职能模块的主管的职位，后升任人力资源经理，全面负责企业人力资源管
|
理工作。
|
| 开发并主持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授，深入了解企业需求并有的放矢，使学员在沟通交流中 |
| 学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具，参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力，思 |
| 路缜密、清晰、全面。 |
| 授课风格 |
| 扎实的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣 |
| 的培训风格，理论结合实际，内容充实缜密，善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路，将复 |
| 杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式，调动学员内在学习动力，使学员乐于并易于理解、掌握和运用，给人耳目一 |
| 新的感觉。 |
| 擅长领域 |
| 招聘面试四步法、性格分析与人员配置和发展、绩效管理、职业生涯开发与管理、管理技能提升、时间管理等 |
| 服务客户 |
| 天津三星SDI有限公司、松下电器（中国）有限公司、维斯塔斯风力技术、朗讯科技（中国）有限公司、天津人力资 |
| 源服务公司、北京君泰投资集团、中国银行天津分行、天津阳光彩印有限公司、邯郸交通运输集团、金世制药集团、 |
| 美国哈逊、南开大学、天津大学、天津外国语学院、天津财经学院、天津师范大学、河北工业大学、天津市南开区教 |
| 委、劳动部就业指导师培训班等。 | |
| 【课程设置】 |
情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答 |
| 【汇款账号】 |
户 名：上海吉诺商务咨询有限公司
开户行：工商银行上海浦东大道支行
帐 号：1001181309006951135 |
| 【联系方法】 |
电话: 021-58315981,58316892,50586218,18930614897,18721592269
传真: 021-58316892
E-MAIL:office@6666365.com
Wesite:http://www.6666365.com | |
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