现场问题的分析与解决培训（上海2011年6月29日）

【培训对象】
QC控制人员；持续改进小组人员；基础管理人员；解决问题人员

【课程大纲】

一、现场质量问题的确定
-- 什么是问题
-- 以往的解决问题的方式
-- 结构化的解决问题的方法PDCA
-- 量化问题
-- 练习：分组寻找和定义问题
-- 确定问题现状
-- 使用数据描述你的问题
-- 确定问题的范围
-- 流程图的使用

二、寻找焦点
-- 数据的收集和分层
-- 分层法
-- 检查表
-- 问题的主要方向
-- 柏拉图

三、分析原因
-- 寻找潜在的根本原因
-- 鱼骨图
-- 流程的失效模式与后果分析（FMEA）
-- 验证根本原因
-- 散点图
-- 直方图
-- 存在/不存在矩阵

四、寻求对策
-- 寻求问题解决方案
-- 方案选择矩阵
-- 列出问题和验证过的原因
-- 可以消除原因的方案（What）
-- 如何去实施（How）
-- 评估和选择解决方案
-- 德尔福排序法
-- 最佳方案的评估和选择

五、实施措施
-- 制定有效的行动计划
-- 有效行动计划的准则
-- 甘特图
-- 试运行
-- 用数据证明措施的有效性

六、验证改善效果

七、控制和标准化
-- 防呆措施
-- SPC及其他控制方法
-- 控制计划

八、解决质量问题的总结
-- 清晰的逻辑思路
-- 充分利用数据和图形
-- 试运行的注意点
-- 善于总结和推广

【讲师介绍】 刘老师

【学历】四川大学，计量测试与控制专业学士；MBA工商管理硕士； Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师）；MOTOROLA认可的TTT资格讲师；国家注册ISO9001:2000质量管理体系审核员。

【工作经历】博世电动工具有限公司任生产经理；MOTOROLA移动通信公司任制造部经理；MOTOROLA半导体有限公司任品保主管。

【服务客户】Lg大自然（杭州）记录媒体有限公司；上海英顺达电子科技有限公司（台资）；上海英业达科技有限公司（台资）；上海科世达华阳汽车电子有限公司（德资）；上海日立电子有限公司（日资）；上海超圣实业有限公司（新加坡）；上海台湾建国企集团有限公司（台资）；上海浩汉工业产品设计有限公司 （台资）；北京索爱普天移动通信集团；西安杨森制药有限公司（美资）；南京法国圣戈班玻璃有限公司（法韩合资）；宁波博格华纳汽车配件有限公司（德资）；苏州港华燃气集团（港资）；常州艾贝服饰有限公司；苏州保德强电子有限公司（德资）；福州苍乐电子有限公司；上海太太乐（雀巢）食品有限公司；宁江昭和减震器有限公司（日资）；宁波达峰机械有限公司（台资）；宁波华众塑料制品有限公司；杭州人人集团；宁波克力传感器有限公司；宁波华瑞电子有限公司；浙江三花集团制冷有限公司；浙江华立通信集团有限公司；浙江华立仪表有限公司；合肥荣事达美的制冷有限公司。

【擅长课程】统计过程控制SPC；测量系统分析MSA；失效模式及影响分析FMEA；全面质量管理（TQM）；问题解决工具与模式（通向6西格码的六步法）；全面生产性维护（TPM）；一线主管管理技能；现场管理。

【讲师风格】曾在摩托罗拉天津, 香港，马来西亚的工厂和德国博世总部受训.熟悉外资公司的经营和管理模式，尤其擅长Six Sigma质量管理和统计技术（SPC、MSA等）在实际生产中的应用。具有丰富的咨询、培训经验和技巧，善于把高深的管理理念与企业的实际相结合，为企业提供卓有成效的顾问和指导。在培训方面，善于运用各种培训手法，思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。