商务礼仪与沟通技巧综合研修班（上海，8月28日)

商务礼仪与沟通技巧综合研修班（上海，8月28日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年8月28日
【培训地点】上海
【培训对象】各级管理人员及员工。
【课程目标】
  当今社会，国际化交流日趋频繁，为了能够在竞争激烈的商界中取得成功，就需要对国际商业的规则有充分的了解，而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。
本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握商务礼仪规范。参加本次学习，您将有如下收获：
■掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人
■掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；
■提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；
■提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础

【课程大纲】
一 礼仪的概念与本质
■礼仪的概念
■礼仪的本质及遵从的原则

二 职业形象
1.仪表与服饰礼仪
■男士着装礼仪
■女士着装礼仪
■细节体现品味

2.仪态礼仪与身体语言

三 商务场合基本礼仪
■见面介绍的礼仪
■问候的礼仪
■名片的使用
■电话礼仪
■信函与电子邮件
■办公室礼仪规范

四 接待礼仪
1.会议礼仪
■参会者礼仪---守时，安静
■主持人礼仪---照顾全局
■发言者礼仪---简短扼要
■鼓掌礼仪---与气氛相协调
■会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪

2.商务宴请礼仪—了解东西方差异
■慎重安排时间、地点、菜单
■西餐礼仪---不触犯对方的感觉
■饮酒礼仪---不劝酒
■点菜礼仪
■入座及退席礼仪
■进餐中沟通礼仪

3.商务送礼礼仪

五 商务旅行
■乘坐各种交通工具的礼仪规范
■居住宾馆的注意事项
■出国旅行的注意事项

【讲师介绍】
  陈老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.MBA，多年跨国企业人力资源管理实战经验，善于融理论于实战，熟悉现代人力资源管理理念及工具。现任某欧洲企业人力资源部项目经理，主导企业内部各类项目的推进和协调实施。曾先后在大型民营企业、美资企业工作，先后担任人力资源专员、各职能模块的主管的职位，后升任人力资源经理，全面负责企业人力资源管理工作。开发并主持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授，深入了解企业需求并有的放矢，使学员在沟通交流中学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具，参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力，思路缜密、清晰、全面。授课风格：扎实的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣的培训风格，理论结合实际，内容充实缜密，善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路，将复杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式，调动学员内在学习动力，使学员乐于并易于理解、掌握和运用，给人耳目一新的感觉。擅长领域:招聘面试四步法、性格分析与人员配置和发展、绩效管理、职业生涯开发与管理、管理技能提升、时间管理等.服务客户:天津三星SDI有限公司、松下电器（中国）有限公司、维斯塔斯风力技术、朗讯科技（中国）有限公司、天津人力资源服务公司、北京君泰投资集团、中国银行天津分行、天津阳光彩印有限公司、邯郸交通运输集团、金世制药集团、美国哈逊、南开大学、天津大学、天津外国语学院、天津财经学院、天津师范大学、河北工业大学、天津市南开区教委、劳动部就业指导师培训班等。

【费用及报名】
1、费用：培训费1500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)