基于目标的医院高效绩效管理内训

【培训收益】 

1、全面了解绩效管理的具体内容和实施步骤
2、掌握和建立目标体系的方法
3、了解实施BSC的方法和步骤
4、业务科室考核的特点和方法
5、能力素质考核的特点和方法
6、提高实施医院绩效管理的有效性

【课程内容】 

一、战略性绩效管理系统
 医院绩效管理中经常面临的问题
 某医院360度考核失败的案例
 绩效管理框架体系介绍
 医院在不同发展阶段绩效评估的侧重点
 人力资源部在绩效管理中的责任
 科主任在绩效管理中的责任
 医院高层领导在绩效管理中的责任

二、绩效目标体系建立
 建立具备医院战略高度的绩效目标体系
 关键绩效指标（KPI）的特点
 从KRA分解建立KPI的标准步骤
 目标值设定的技巧
 医院层面、科室层面、职位层面的KPI

三、平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用
 BSC的概念与方法
 如何建立策略地图
 财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
 战略关键成功因素(Strategic Success Factors, SSF)与KPI
 BSC与KPI的结合
 导入BCS的方法和步骤
 BSC导入实例分析
 医院建立BSC的实际操练

四、职能部门的绩效考核方法分析
 职能部门绩效指标的难点分析
 KPI与GS结合的考核方法
 GS考核的具体方法
 绩效考核结果的应用
 绩效评估面谈“七原则”
 绩效面谈实际演练

五、素质能力的考核方法
 为什么需要考核素质能力
 素质能力模型建立的方法和示范
 考核素质能力的具体方法
 医生素质能力模型分析
 科主任素质能力模型分析

【课程对象】职能部门领导、人力资源部长及科室主任以及医疗行政机构管理人员。