【培训课程】管理者代表的能力提升（上海，6月2-3日）
【培训日期】2009年6月2-3日
【培训地点】上海
【培训对象】有志于通过学习提高自身素质和竞争力的企业和个人
【课程背景】
优秀的管理者代表，他是最高管理者实现战略经营目标的左膀右臂；品质管理专家，多个管理体系的整合专家；内外部沟通的公关能手和体系有效运作的有力推动者；优秀的内部培训师 ……
拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理体系的关键。本课程使管理者能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。
【课程大纲】
一、管理者代表的定位
■管理代表的角色扮演
■职责与权限
■加强内部品质稽核
■善用管理评审
■体系持续改善
■外部审核之应对
二、如何提升企业品质管理的效益
■品质管理理念
■品质的决定因素
■品质成本
三、如何确保企业的管理者代表管理效益
■管理工作的内涵
■有效的管理
■人际关系之处理技巧
■沟通的意义与重要性
四、如何做好体系的训育
■培训师技能技巧
■内审员培训关键点
五、以体系为中心的团队凝聚力培养
■全员参与
■团队协作（透过游戏与故事体现）
【讲师介绍】
李 老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师，著名实战派的质量专家，ISO9000国际注册高级审核员。 李 老师曾就职于某知名世界 500 强公司，曾历任：生产经理、质量经理、著名认证公司审核部经理等职。 8 年制造业管理和技术经验， 6 年的企业培训经验，曾为多家日资、台资、港资企业举办内部培训和现场审核，获得客户的高度赞誉。讲课方式生动活泼，擅长将工厂中的改善案例辅以图片、录像等形式展示，使学员能达到举一反三的效果。
服务企业有：飞利浦（ Philips ）、英特尔（ Intel ）、德尔福 (Delphi) 、松下（ Panasonic ）、 ABB 、百事可乐、大唐电信、日东电工、东芝、安费诺、施耐德、环球分子器、上海航空股份、派克汉尼汾、法维莱交通车辆、阿尔卡特、金佰利、雅马哈、 NEC 、富士映像机器、联合汽车电子、 VOLVO 、伊顿、 BLACK&DECKER 、梅特勒 - 托利多、佳通轮胎、 TYCO 京瓷化学、富士康集团、 应达工业、富功空调、博凯机械、西门子物流、亿人通信、宏海物流、伦明建设、苏州易通亚信、思考电子、 GE- 东芝有机硅、东洋油墨、大宝化工 、唯特利管道系统、中兴不锈钢、华扬太阳能、佩特涂料等等。 李 老师近年专注于制造型企业的实操细节研究，尤其擅长将管理的智慧、科学、艺术、实务巧妙结合，推动以现场为中心的系统改善，帮助企业培养职业化内审员管理队伍。
【费用及报名】
1、费用：培训费800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话：010-63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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